[RESOLU]Vente forçée ou pas ????

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Re: Vente forçée ou pas ????

Messagepar freddy » Mer Nov 02, 2016 4:42 pm

Bien.
Attendez donc le service juridique et surtout, l'intervention du service client de PSA.
Bien sûr qu'il n'y avait pas d'offre de reprise, mais surtout, il n'y a pas non plus de bon de commande ...
Inutile de vous déplacer, ni vous, ni votre mari. Avec les moyens modernes, tout peut se faire à distance (et sans violence, qui est toujours le refuge des faibles).
Essayez d'avoir confirmation écrite que la commande a été annulée, on ne sait jamais.
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Re: Vente forçée ou pas ????

Messagepar Nathalief » Mer Nov 02, 2016 9:52 pm

Merci, merci beaucoup. J'attends...affaire à suivre !
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Re: Vente forçée ou pas ????

Messagepar freddy » Jeu Nov 03, 2016 7:21 am

Nathalief a écrit:[...]
Voici son mail tel qu'il a écrit :

Je n'avais pas d'autres échanges à vous communiquer. 
Suite à votre refus sur l'offre que nous vous avons concédé sur votre véhicule alors même qu'il n'y avait pas de reprise et à un tarif auquel vous n'avez pas réussi à vendre votre véhicule nos efforts pour satisfaire votre demande s'arrêtent bien là sauf si vous décidez d'accepter notre proposition bien sur. 
Au delà cela n'est plus de mes compétences je remettrais cela auprès du service juridique et du recouvrement.
Bien cordialement.

.... :evil: ... 
 

Bonjour,
Ce qui est en rouge est bien entendu faux, n'est ce pas ? Quel est l'écart de prix entre la proposition du garage et celui auquel la centrale ou l'argus indiquent que vous pouviez la vendre ? Ne me donnez pas le prix que vous en vouliez, c'est un prix "affectif" qui est souvent loin du prix de marché.
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Re: Vente forçée ou pas ????

Messagepar Critiqual_man » Jeu Nov 03, 2016 10:49 am

Il y a un point que personne n'evoque c'est la carte grise en effet autant en prefecture qu'en garage il est indispensable de fournir des documents pour l'etablir

Je suppose que si rien n'a ete valide le garage a fait une carte avec des faux documents ou sans ses doucuments si il peut faire lui meme la care grise et rien que sur ce point il est attaquable...
FORMULAIRE DE DEMANDE D'HISTORIQUE DES CONTRÔLES TECHNIQUES DE MON VÉHICULE
http://www.utac-otc.com/infos-pratiques/demande-dhistorique

DEMANDE HISTORIQUE ASSURE
http://www.agira.asso.fr/content/fichie ... automobile
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Re: Vente forçée ou pas ????

Messagepar Nathalief » Jeu Nov 03, 2016 12:22 pm

Bonjour,

La reprise proposée depuis le 25/10, alors qu'il n'y en avait pas au début, est de 20 000e net. Notre Zafira III Tourer 1.6 CDTI 136 ECOFLEX S/S COSMO PACK, du 24/06/2016, 17 200 kms et sous garantie jusqu'en juin 2017 en état comme neuf (avec options) était à la vente à 21 800e car côté en brut à 21 232 pour 18 000 kms et côte affinée 21 858e. Nous avons demandé à ce monsieur un tout petit effort de 500e soit 20 500e afin de couvrir la totalité de notre crédit restant. On ne peut pas se permettre une LOA et un restant de crédit auto en même temps.

En effet, ma situation ayant changé puisque j'ai du être opéré (non prévu), je suis toujours en arrêt-maladie et ce pour encore plusieurs mois (consolidation +/- dans 1 an d'après le chirurgien ortho), je n'ai plus de maintien de salaire (juste les IJSS). Donc, 500e est important pour nous à ce jour.

Les documents que j'ai en ma possession sont : la proposition commerciale, le bon de commande pour une LOA, les CGV et de garantie, les garanties commerciales de Peugeot, les conditions générales d'utilisation des services Peonnect SOS et Peugeot Connect Assistance. Et c'est tout. Nous n'avons versé aucun acompte et laissé aucun chèque. Je n'ai aucune acceptation de crédit par Crédipar (LOA), pas d'échéancier, pas de prélèvement... Le vendeur me dit qu'un mandat a été signé pour l'immatriculation mais pas pour être titulaire de ce véhicule puisque nous étions sur une LOA. Il m'a réaffirmé que la commande avait été annulée depuis un moment (il l'a même fait constater à mon époux fin septembre/début octobre).

A qui dois-je demander la copie du bon de commande annulé qui a été montré et vu, sur pc, à mon époux ? Svp.

Encore merci à vous d'être là pour me conseiller parce que sinon je crois que j'aurais déjà craqué vu la pression ressentie...je ne supporte pas les conflits et les situations compliquées alors là...je suis servie, je crois !
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Re: Vente forçée ou pas ????

Messagepar freddy » Jeu Nov 03, 2016 1:20 pm

Essayez de demander gentiment à votre commercial, sans que ça le mette en difficulté.
+ 500 € pour un garagiste et un véhicule encore sous garantie, ce n'est pas le Pérou et il va encore faire une bonne affaire.

Répondez à son mail indiquant que son offre ne correspond pas au prix que vous en vouliez (en clair, si vous ne demandiez que 20.000 € elle serait sûrement déjà partie), et qu'une offre ferme de reprise à 20.500 € permettrait de conclure la commande.
Il est important de répondre, car l'assertion que j'ai marquée en rouge est parfaitement inexacte et donc fausse et il faut le lui dire (toujours laisser des traces écrites pour instruire un éventuel "contentieux") afin d'éviter que ce ne soit repris par un avocat. C'est le genre de détail qui peut faire mal à la barre du tribunal.

Donc en réponse, toujours de manière factuelle et distante (n'oubliez pas le harcèlement téléphonique) indiquez à quel prix vous n'arrivez pas à la vendre (en parlant d'ailleurs mais brièvement des conséquences financières de vos problèmes de santé), le prix qu'il en propose et l'accord que vous pouvez passer.
Si vous voulez, écrivez un projet ici, je vous dirai.
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Re: Vente forçée ou pas ????

Messagepar Nathalief » Jeu Nov 03, 2016 2:11 pm

Encore merci à vous.

Voici mon ébauche de mail :

Monsieur D.

J'ai lu avec attention votre dernier mail et je suis consciente que votre proposition n'est pas négligeable mais le prix de vente de mon véhicule étant de 21 800e sur le marché automobile, votre prix ne correspond pas à ce que nous souhaitons en obtenir entre particuliers. Vous savez bien que mon Opel Zafira Tourer 1.6 CDTI 136 ch Start/Stop EcoFlex Cosmo Pack (7 CV) est du 24 juin 2015, est une 1ère main, est garantie jusqu'au 26/06/2017, est impeccable et a exactement à ce jour 17 316 kms.

Je vous sollicite juste un petit geste de 500e de plus, soit 20 500e, ce qui permettrait de couvrir le solde de mon crédit. Vous n'êtes pas sans savoir que mes soucis de santé induisent une cessation d'activités temporaire et ce pour plusieurs mois encore. Donc 500e sont très importants pour nous.
Si vous consentiez à ce petit geste, nous passerions un accord sans aucun problème et rapidement.
Bien cordialement

Quand pensez-vous ? Merci.
Nathalief
 
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Re: Vente forçée ou pas ????

Messagepar freddy » Jeu Nov 03, 2016 3:46 pm

projet de courriel

Monsieur D.

J'ai pris connaissance avec attention de votre dernier mail. Vous affirmez, à tort, que je n'ai pu vendre mon véhicule à votre proposition de reprise, soit 20.000 €. Ceci est parfaitement inexact. En effet, j'en demandais, entre particuliers, 21.800 €, soit un supplément de 1.800 €.

Je vous rappelle qu'il s'agit d'un Opel Zafira Tourer 1.6 CDTI 136 ch Start/Stop EcoFlex Cosmo Pack (7 CV), daté de 24 juin 2015, que c'est une 1ère main, et qu'il est sous garantie constructeur jusqu'au 26/06/2017 ; il est impeccablement tenu et a exactement à ce jour 17 316 kms.

Pour des raisons de santé, assez préoccupantes d'ailleurs, je ne peux poursuivre cette vente entre particuliers, c'est pourquoi je n'ai pas donné suite avec votre commercial.

Vous n'êtes pas sans savoir que, contrairement à vos affirmations orales, et comme indiqué à plusieurs reprises, je ne suis tenue à rien. Le bon de commande est annulé, le service Clientèle (mettre le bon intitulé) de PSA me l'a encore confirmé lundi dernier.

Pour autant, et après réflexions avec mon époux, je puis vous indiquer qu'une proposition de reprise ferme et non négociable à 20.500 €, qui n'a rien d'indécente, pourrait mettre fin à cette délicate situation dans laquelle vous vous êtes mis, plus embarrassante pour vous que pour moi, comme déjà indiqué (cf. vos CGV).

Je suis certaine que vos indubitables qualités commerciales jointes à votre grande expérience du marché automobile vous permettront de tirer un très bon prix à la revente de mon véhicule, ce qui, je le conçois, ne sera que la juste rémunération de vos services.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations les plus distinguées.

***
Conseils : faut pas vous abaisser, ni vous justifier, prenez hauteur, morgue et distance. Eventuellement, tenez un double de ce mail à la disposition (discrète) de votre vendeur et surtout, du service clientèle de PSA que vous avez contacté.
Laisser le mijoter jusqu'à lundi prochain, je pense que vous devriez avoir de ses nouvelles avant demain soir.
S'il ne répond pas, aucun sujet, vous n'êtes en rien responsable de ses inconséquences.
Bon courage !
Vous pouvez faire un copier/coller de mon projet, je ne demanderai pas de droit d'auteur ! :lol:

PS : "Bien cordialement" ou "cordialement "est un formule de politesse à réserver à des gens que vous appréciez ou avec lesquels vous avez de bons rapports, pas à des "faquins de pieds plats ridicules."
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Re: Vente forçée ou pas ????

Messagepar Nathalief » Jeu Nov 03, 2016 4:54 pm

Je viens de suivre vos conseils. Mail envoyé. A suivre...et encore MERCI.
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Re: Vente forçée ou pas ????

Messagepar Jeanmi » Jeu Nov 03, 2016 10:30 pm

Je réitère mon conseil, il vaudrait mieux obtenir discrètement de votre vendeur une confirmation écrite (copie d'écran,...) que vous aviez bien annulé votre commande...
Une fois ce document en votre possession, vous pourrez répondre à ce monsieur que vous vous tenez à disposition de son recouvrement, mais que lui devra se tenir à disposition de la Justice car vous allez déposer plainte auprès du procureur de la république, de la Répression des Fraudes et référer de cette situation à Peugeot France par lettre RAR !
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