Souci avec un garage... y a t il une démarche à suivre?
Publié : mer. avr. 01, 2009 8:33 pm
Bonjour,
mon souci est relativement simple dans le principe.
J'ai eu un souci avec ma voiture (Opel Meriva) fin décembre 2008 (coupures d'alimentation principalement)
je l'ai amené à un garage qui après une recherche de quelques jours (voiture de remplacement fournie) a diagnostiqué et effectué le remplacement de l'écu moteur (je ne sais pas ce que c'est) et j'ai payé près de 1200 € TTC pour cela (en 4 fois par virement bancaire)
J'ai trouvé ça excessivement cher, mais ne connaissant rien en mécanique et un ami ayant eu de bons rapports avec ce garagiste, je me suis dit, bon ok et tant pis pour ce coût, ce sera au moins réglé.
Sitôt ma voiture récupérée, le lendemain, panne identique !
Je la ramène au garage en leur disant que ça n'a servi à rien. Ils vont donc continuer leur recherche et me prêtent à nouveau la voiture de remplacement.
mi-mars (donc 3 mois après la panne initiale!), ils m'annoncent qu'ils ont déterminé la panne (faisceau d'alimentation principal) et me donnent une facture de 2000 € ! Je négocie en disant que c'est bien trop cher, à 1500 € ("remise exceptionnelle" me disent-ils).
Donc je me dis 1500 - 1200 = 300 €, c'est globalement très cher, mais bon, ça va, au point où j'en suis (j'ai de toute façon déjà déboursé 1200 €)
Que nenni! ce sont 1500 € SUPPLEMENTAIRES avec une facture qu'ils me fournissent de 1500 € (que je signe, encore abasourdi et ne réfléchissant pas !): et je fais 5 chèques de 300 € qu'ils sont censés encaisser dans les 5 mois qui viennent.
Ai-je un moyen légal de contester la 1ère facture de de 1200 € qui pour moi n'a servi à rien? Dans mon esprit, ils allaient évidemment changer la pièce mais s'ils l'ont laissé, ont-ils le droit de me la faire payer?
Ai-je un recours?
Si vous êtes arrivés jusque là, merci déjà de m'avoir lu et merci pour votre éventuelle aide.
mon souci est relativement simple dans le principe.
J'ai eu un souci avec ma voiture (Opel Meriva) fin décembre 2008 (coupures d'alimentation principalement)
je l'ai amené à un garage qui après une recherche de quelques jours (voiture de remplacement fournie) a diagnostiqué et effectué le remplacement de l'écu moteur (je ne sais pas ce que c'est) et j'ai payé près de 1200 € TTC pour cela (en 4 fois par virement bancaire)
J'ai trouvé ça excessivement cher, mais ne connaissant rien en mécanique et un ami ayant eu de bons rapports avec ce garagiste, je me suis dit, bon ok et tant pis pour ce coût, ce sera au moins réglé.
Sitôt ma voiture récupérée, le lendemain, panne identique !
Je la ramène au garage en leur disant que ça n'a servi à rien. Ils vont donc continuer leur recherche et me prêtent à nouveau la voiture de remplacement.
mi-mars (donc 3 mois après la panne initiale!), ils m'annoncent qu'ils ont déterminé la panne (faisceau d'alimentation principal) et me donnent une facture de 2000 € ! Je négocie en disant que c'est bien trop cher, à 1500 € ("remise exceptionnelle" me disent-ils).
Donc je me dis 1500 - 1200 = 300 €, c'est globalement très cher, mais bon, ça va, au point où j'en suis (j'ai de toute façon déjà déboursé 1200 €)
Que nenni! ce sont 1500 € SUPPLEMENTAIRES avec une facture qu'ils me fournissent de 1500 € (que je signe, encore abasourdi et ne réfléchissant pas !): et je fais 5 chèques de 300 € qu'ils sont censés encaisser dans les 5 mois qui viennent.
Ai-je un moyen légal de contester la 1ère facture de de 1200 € qui pour moi n'a servi à rien? Dans mon esprit, ils allaient évidemment changer la pièce mais s'ils l'ont laissé, ont-ils le droit de me la faire payer?
Ai-je un recours?
Si vous êtes arrivés jusque là, merci déjà de m'avoir lu et merci pour votre éventuelle aide.