Contestation sans réponse

[Fls]

Bonjour à tous et merci d'avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter.

J'ai eu un accident (corporel) en novembre dernier avec une moto qui remontait les files sur le périphérique. Début février, l'assurance m'annonce que, selon les informations apportées par les parties, je suis en tort à 100%, ce que je conteste. J'envoie alors un premier fax (début mars) pour connaître les raisons de cette décision afin de contester, et la personne en charge du sinistre me répond par courrier que le motard a déclaré être sur sa file (ce qui est bien entendu faux). J'envoie donc un second fax (fin mars) pour contester la décision en précisant les faits et en me basant sur des déclarations et constatations faites par la police au moment des faits. La personne me répond alors qu'elle va attendre le rapport de police pour prendre sa décision finale. Depuis, pas de réponse. J'ai eu beau les relancer début mai par fax une fois encore, en vain.

Est-il normal que l'on puisse faire attendre les assurés de cette manière ? Comment en outre accélérer la procédure ?

[Blonde_Cindy]

Attendez donc.

Si il ya eu rapport de police, la véracité des faits se fera avec le rapport de la police.

Votre assurance est mauvaise avec vous. Elle est supposée être de votre côté. Mais ils font tout le temps cela, pour que vous leur dite que vous êtes en tord. Comme cela, ils vous gratteront + sur la cotisation de l'an prochain et vous perdez 25% de bonus !

Vous avez donc bien fait de mettre en avant le rapport de Police. Car c'est celui là qui fera foi.

[Fls]

Merci de la réponse !

Je sais qu'il faut être patient... Mais je songeais justement, comme vous le soulignez, au fait que mon assurance ne semble pas être de mon côté. Je suis le cas idéal : un automobiliste qui fauche une moto (donc la voiture est en tort, ndlr), je suis "jeune" (24 ans même si je conduis depuis les 16 ans) : si la responsabilité m'est attribuée, je repasse au dessus de 1 en coefficient bonus/malus. Et avec ce taux, aucune assurance ne voudra sans doute de moi, ce qui fera bien entendu les affaires de la mienne...

Comment peut-on récupérer le rapport de police établi au moment des faits ? Je ne me suis basé que sur des souvenirs mais je souhaiterais disposer de la version finale.

[Blonde_Cindy]

Pour récupérer le rapport de police, normalement votre assurance est dans l'obligation de vous fournir la copie du Procès Verbal si vous le lui demandez par courrier avec AR 1 mois après l'accident.