Litige avec expert et assurance

[Jeanmi]

Je vous confirme que pour le principe, si vous êtes certain des dires de votre fils, qu'il faut impérativement poursuivre votre contestation, vis à vis de votre assureur pour faire valoir votre bonne foi, surtout si l'expert assurance est incapable de justifier sa position...
Il faut en passer si vous le souhaitez, à la phase d'arbitrage (les deux parties doivent se mettre d'accord pour nommer un troisième expert pour trancher).
Concernant la réparation, si le carrossier est capable de redresser les éléments probablement prévu en échange par l'expert, cela va enfoncer le clou sur les compétences du confrère vis à vis de son mandant (votre assureur); vous pouvez toujours faire réparer (en faisant prendre des photos au fur et à mesure pour prouver le bon travail...) et envoyer quand même la facture à votre assureur pour enfoncer le clou !
Pour 250 euros, cela ne vaut pas la peine de passer par une phase judiciaire; attention également à une éventuelle franchise qui peut-être supérieure à la réparation (dans ce cas, il ne fallait pas faire de déclaration, mais c'est trop tard).

[polux09]

Merci pour votre réponse. Oui, effectivement c'est trop tard pour faire marche arrière.

Je vous tiendrai au courant de la suite donnée.

[Jeanmi]

Marche arrière pour quoi ? La déclaration...? Oui, mais pas votre contestation.
Par contre, en arrêtant votre recours, c'est une reconnaissance implicite d'une fausse déclaration vis à vis de votre assureur.
Donc, l'arbitrage me semble opportun...

[polux09]

Oui oui, je me suis très mal exprimé !!!

C'est effectivement pour la déclaration qu'il est impossible de faire marche arrière. Pour ce qui est de la contestation elle est toujours en cours. J'attends de connaître la position de mon expert indépendant et de la suite qu'il estime donner.

Je vous tiendrai au courant.

Tout de même, + de 6 mois pour un accrochage à 250 €, çà donne envie de pleurer.

Pour ce qui sont des 1/2 journées de perdues, qu'est-il possible de faire ?

Cdlt

[gman2]

rien...
c'est toujours la qu'il faut réfléchir pour savoir si 250 e valent le coup d’être déclarés a son assurance en sachant que ca peut prendre du temps et ca peut impacter votre situation de bonus / malus...

[polux09]

Merci de votre réponse.

Je vous tiens au courant de la suite.

[polux09]

Bonjour,

Voici les dernières nouvelles. La contre expertise s'est déroulée et l'assurance ne veut rien savoir. Elle demande un arbitrage par un 3ème expert mais aucune explication sur les démarches.

Comment contacter ce nouvel expert ? Qui le sollicite ? Qui paye et combien ? Quelle est la procédure à suivre ?

J’avoue que je suis un peu dépité par la tournure de cette affaire.

[Jeanmi]

C'est les deux parties (vous et l'assureur) qui devaient vous mettre d'accord pour un troisième expert (bon courage).
Normalement, chaque partie paye la moitié des frais dont le montant sera à voir avec l'expert à désigner.

[polux09]

Bonsoir et merci pour la réponse.

Faut-il que je cherche un autre expert indépendant et que je le propose à mon assurance ?

Pourquoi dites-vous "bon courage" ? Il est vrai que mon assureur me met les bâtons dans les roues mais vous pensez qu'il va faire traîner les choses ?

[Jeanmi]

Non, le problème est de se mettre d'accord sur le troisième expert, chacun voulant imposer à l'autre son expert.
Vous devez bien sûr prendre un expert indépendant (qui ne travaille pas pour un assureur), mais votre assureur risque fort de ne pas vouloir...
je parle par expérience puisque c'est à chaque fois le même problème, d'où mon conseil de passer à une phase judiciaire directement, quand cela en vaut vraiment la peine !!!