Bonjour,
Je me permet de poster sur ce forum afin d'avoir conseil et aide.
En effet, il y a plus de 3 ans j'ai acheté une Seat neuve. Peu de temps après, mon véhicule a eu des problèmes. La voiture tremblait beaucoup à bas régime. J'ai donc été voir la concession et ils ont apparement changé une pièce de la boite de vitesse (non sans mal car Seat a mis environ 6 mois afin de fournir l'outil nécessaire). Durant tout ce temps la, mon véhicule a été longuement immobilisé.
Suite à cela j'ai envoyé un courrier à Seat France afin d'avoir un dédommagement. Un petit geste commercial a été réalisé.
Suite à cette intervention, le problème restait présent. Le garagiste de la concession à ouvert une demande d'expertise chez Seat sans réponse de leur part.
En novembre 2013, mon véhicule s'est arrêté d'un coup. Caler avec un véhicule automatique est assez surprenant... Je me suis donc fait dépanné par mon assurance et le dépanneur a constaté la panne et a constaté que le véhicule ne redémarrait pas. Il a ensuite emmené le véhicule dans une concession pour le faire réparer mais là le véhicule a redémarré immédiatement et ils n'ont rien vu donc la seule réponse que j'ai eu a été "on ne peut rien faire".
Suite à cela j'ai calé plusieurs fois encore mais le véhicule redémarrait ensuite. J'ai pris contact avec le service client qui m'a seulement répondu "vous n'avez qu'à retomber en panne"... J'apprécie beaucoup cette démarche...
Je suis donc retourné maintes et maintes fois vers mon garagiste (concession Seat ou j'ai acheté mon véhicule) afin de trouver une solution... J'attends toujours...
Récemment j'ai eu un autre problème sur mon véhicule (moteur de toit ouvrant qui a lâché) et Seat ne souhaite pas faire un effort supérieur à 60% pièce et main d'oeuvre sur la réparation même en prenant en compte le fait que leur véhicule ne fonctionne pa depuis le début.
J'ai donc envoyer un nouveau courrier afin d'essayer de faire avancer les choses. La seule réponse de Seat a été qu'ils ne pouvaient rien faire. C'est la goute d'eau qui fait déborder le vase!!!
Je voulais donc avoir des informations afin de savoir si j'avais la possibilité de lancer une action judiciaire avec l'aide d'un avocat afin de faire bouger les choses et les secouer. Si oui, quels sont les tenants et les aboutissants d'une telle procédure (frais à engager, qu'y a-t-il à gagner, qu'y a-t-il à perdre,.........). Si quelqu'un connait également un bon avocat spécialisé sur ce type de dossier, je suis intéressé pour avoir ses coordonnées.
A noter que toutes les réparations/révisions ont été réalisé chez Seat même.
Je vous remercie par avance de votre aide.
Cordialement,
Problèmes avec constructeur automobile
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Re: Problèmes avec constructeur automobile
Bonjour.
Est-ce que chaque dysfonctionnement a été consigné sur l'ordre de réparation qui doit être renseigné et remis à la dépose du véhicule chez le garagiste-concessionnaire ? Cela permet de garder une trace de l'historique des pannes signalées.
Avez-vous un compte-rendu des interventions curatives effectuées (facture ou autres) ?
Est-ce que chaque dysfonctionnement a été consigné sur l'ordre de réparation qui doit être renseigné et remis à la dépose du véhicule chez le garagiste-concessionnaire ? Cela permet de garder une trace de l'historique des pannes signalées.
Avez-vous un compte-rendu des interventions curatives effectuées (facture ou autres) ?
Pour triompher, le mal n'a besoin que de l'inaction des gens de bien. Edmund Burke
Re: Problèmes avec constructeur automobile
Bonjour,
Merci pour votre retour.
J'ai un suivi au niveau des courriers que j'ai envoyé avec les dates correspondantes.
Par contre, je n'ai pas de factures concernant les interventions car il n'y en a eu aucune... Ils ont juste branché la valise en disant "il y a rien"...
Concernant le dysfonctionnement principal (sur la boite de vitesse), il y a eu une intervention (je dois avoir une trace) au début qui a conduit à l'immobilisation du véhicule sur une longue durée car Seat ne fournissait pas l'outil nécessaire pour la réparation et une autre ou ils ont juste changé l'huile de boite de vitesse (la dessus je suis sûr d'avoir une trace).
Par ailleurs, durant mes différents échanges téléphoniques avec le pseudo service client Seat, j'ai bien pû me rendre compte qu'ils avaient eux aussi le suivi complet!!
Merci pour votre retour.
J'ai un suivi au niveau des courriers que j'ai envoyé avec les dates correspondantes.
Par contre, je n'ai pas de factures concernant les interventions car il n'y en a eu aucune... Ils ont juste branché la valise en disant "il y a rien"...
Concernant le dysfonctionnement principal (sur la boite de vitesse), il y a eu une intervention (je dois avoir une trace) au début qui a conduit à l'immobilisation du véhicule sur une longue durée car Seat ne fournissait pas l'outil nécessaire pour la réparation et une autre ou ils ont juste changé l'huile de boite de vitesse (la dessus je suis sûr d'avoir une trace).
Par ailleurs, durant mes différents échanges téléphoniques avec le pseudo service client Seat, j'ai bien pû me rendre compte qu'ils avaient eux aussi le suivi complet!!