litige avec l,assurance

[Scotch35]

Cher Jeanmi, vous aurez compris que je ne cherche pas à dissuader chdep de contester la VRADE de son véhicule, bien au contraire !
Ce serait malvenu de ma part, vu le combat que j'ai mené au nom de ma fille pour contester le contenu des rapports successifs et pour obtenir une revalorisation de +20 % de la VRADE par l'expert. Et ingrat, vu l'aide apportée par certains participants de ce forum qui m'a permis d'obtenir + 17,5 % supplémentaires accordés par le service relations clientèle de l'assureur.

[chdep]

Bonsoir après avoir vue la médiatrice, celle-ci ma dit ma dit de faire un courrier à mon assurance pour dire les raisons de ma contestation et de demander une offre d'indemnisation à 7000 euro chose que j'ai fait à par que j'ai demandé 7200 euros et remboursement de la carte grise.je donne tous les documents à la médiatrice qui transmet mon dossier et hop 1h après je reçois un mail de l'assurance en me demandant de choisir un expert parmi les 3 proposer est-ce normal que c'est encore un expert choisi par l'assurance J'ai l'impression qu'on force les gens à accepter l'offre de l'expert alors que je leur ai donner un dossier prouvant que ma voiture à été sous évaluer

[Scotch35]

La réponse de l'assureur est tout ce qu'il y a de classique : il vous propose de choisir parmi 3 experts qu'il a "sélectionné" pour vous. Je vous laisse imaginer quelles seront les conclusions de cet expert...

Vous aller devoir en trouver un vous-même. De préférence un expert qui ne travaille pas avec les assurances. Dans votre moteur de recherche, tapez "expert SEI" ou "problemauto.com".

Pour savoir qui prend en charge cet expert, reportez-vous aux conditions générales de votre contrat d'assurance auto, chapitre "Les dispositions en cas de sinistre - Arbitrage".
Sur mon contrat, il est indiqué que l'assuré peut faire le choix de l'expert qui va le représenter. Il en supporte les honoraires. Si un désaccord persiste, un 3ème expert est désigné d'un commun accord par l'assuré et l'assureur. Ses honoraires sont alors supportés pour moitié par chacune des parties.
Si les conditions générales ou particulières de votre contrat d'assurance auto ne prévoient pas la prise en charge des honoraires de VOTRE expert, ce sera à vous de l'assumer. Vu l'enjeu financier, cela peut valoir quand même le coup (et le coût).

Bonsoir après avoir vue la médiatrice, celle-ci ma dit ma dit de faire un courrier à mon assurance pour dire les raisons de ma contestation [....] je donne tous les documents à la médiatrice qui transmet mon dossier et hop 1h après je reçois un mail de l'assurance en me demandant de choisir un expert parmi les 3 proposer [....]

Vous auriez rencontré la médiatrice de l'assurance ?

Moi qui croyais que cette personne était dans une tour d'ivoire, au siège de la compagnie d'assurance, inapprochable physiquement, quasiment injoignable au téléphone (si vous avez la chance d'avoir eu communication de son numéro) et pouvant mettre entre 3 et 6 mois pour répondre à un courrier de l'assuré et cela uniquement si tous les recours auprès de l'assureur ont été épuisés !
C'est expliqué ici : Service-Public.fr - Assurance auto (véhicule à moteur) : recours et litiges et ici : L'Argus de l'assurance - La médiation en assurance, un service à la disposition des assurés.

Est-ce bien la médiatrice de l'assurance que vous avez rencontré ? J'en doute vu qu'elle demande de faire un courrier à votre assurance. Ne serait-ce pas plutôt la gestionnaire de sinistre de l'antenne locale de votre compagnie d'assurance ?
Excusez-moi si je me trompe.

[Jeanmi]

Bien sûr que c'est cela...

[chdep]

Bonjour pour faire suite au courrier de la maif j'ai été voir un expert indépendant hier après-midi et il m'a dit qu'il pouvait gagné 500 euro mais regardez si sa valait vraiment le coup ensuite il m'a demandé à combien été le chiffrage de l'expert je lui est dit qu'il la chiffrait à 7190 euros il m'a dit de lui réclamer son chiffrage et ensuite moi je pouvait aller faire des devis chez les carrossier car pour lui elle est réparable chez le carrossier pour beaucoup moins chers chose qu'on nous dit pas à l'assurance Par contre je n'arrive toujours pas à accepter que Je perd 2000 euro en 3mois de temps. En plus la moins chère que j'ai vue sur le marché est à 7800 euro

[Jeanmi]

Attention aux annonces, ce ne sont que des annonces, pas forcément des ventes au prix affiché...; si cette annonce la moins chère est à 7800, regardez quand a été publiée celle ci et prenez contact avec le vendeur pour avoir des détails et si le prix est négociable; vous avez peut-être acheter cette voiture trop cher il y a trois mois !
C'est en faisant ainsi que l'on peut arriver à faire réévaluer une valeur...
C'est vrai que si c'est pour gagner 500 euros en dépensant 300 dans l'expertise, est ce que cela vaut vraiment la peine ?
Vous avez également le choix de conserver le véhicule pour la faire réparer avec la valeur proposée par votre assureur; avec un autre réparateur, plus réceptif à une vraie réparation sans forcément tout changer, ou avec quelques pièces d'occasion, vous pourriez retrouver votre véhicule !
Attention, je vous conseille tout de même de faire la contestation pour la forme si cela est vraiment justifié; ensuite, n'oubliez surtout pas de missionner l'expert de votre choix AVANT le début des travaux pour que ce dernier suive les réparations qui doivent de toute façon être faites chez un professionnel...

[chdep]

Bonsoir pour faire suite au message j'ai envoyé tout mes papiers et ensuite j'ai envoyé un recommandé au siège social de l'assurance en leur disant que l'expert et la responsable du sinistre ne voulais pas m'entendre sur la valeur de ma voiture qu'elle avait été sous évaluer avec preuve à l'envoi donc le siège social envoi un expert conseil et ensuite je reçois un coup de téléphone en me disant que ma voiture à été réévaluer à 7100 euro comme quoi il faut bien se bien se battre et rien lâcher si on c'est qu'on a raison

[Scotch35]

Merci de nous avoir tenu au courant. Cet heureux dénouement est la preuve que votre contestation de la VRADE était justifiée.

Assurez-vous que le montant de votre indemnisation sera bien de 7 100 € (éventuellement augmenté d'un pourcentage si cela est prévu dans les conditions particulières de votre contrat d'assurance) sans retenue de la valeur d'épave SI vous cédez votre véhicule à l'assureur.