Bonsoir tout le monde,
Je suis nouvelle sur ce forum et je poste ce message car mon compagnon et moi sommes dans une situation compliquée.
On a acheté un véhicule OPEL VIVARO début octobre 2014. Ce dernier a été volé le 18 octobre. Une expertise a été faite en février 2015. Celle-ci a révélé un kilométrage beaucoup plus élevé qu'à l'achat. Depuis l'assurance fait tout pour éviter de payer : ils ont fait une expertise des clés qui n'a rien donné. Suite à un appel téléphonique Aujourd’hui de notre part, notre assurance nous a indiqué avoir demandé à un autre cabinet d'expertise de commander un barillet via le numéro de séries pour vérifier la concordance avec les clés. De plus, nous n'avons toujours pas reçu de copie du dernier rapport d'expertise après de nombreux appels téléphoniques et un courrier recommandé.
Tous conseils de votre part pour résoudre notre problème seraient le bienvenu. Merci par avance.
LITIGE AVEC ASSURANCE
Règles du forum
Ce forum accueille les discussions suivantes: assurances automoto, constat, accident responsable, formule tiers ou tous risques, achat et vente de véhicule d'occasion, par réseau de concessionnaires, garagistes ou annonces entre particuliers, bonus-malus, vice caché, revente, expertise auto...
IMPORTANT : Ce forum est un forum d'échanges entre particuliers. Si vous recherchez les conseils d'un avocat, nous vous recommandons de consulter l'annuaire des avocats membres de l'association.
Ce forum accueille les discussions suivantes: assurances automoto, constat, accident responsable, formule tiers ou tous risques, achat et vente de véhicule d'occasion, par réseau de concessionnaires, garagistes ou annonces entre particuliers, bonus-malus, vice caché, revente, expertise auto...
IMPORTANT : Ce forum est un forum d'échanges entre particuliers. Si vous recherchez les conseils d'un avocat, nous vous recommandons de consulter l'annuaire des avocats membres de l'association.
Re: LITIGE AVEC ASSURANCE
Aie, le problème réside dans le fait que vous avez déclaré un certain kilométrage lors de la déclaration du vol à votre assureur et que l'expert en charge de faire la valeur a peut-être découvert un loup au niveau de l'historique du véhicule...
Vous ne pouvez pas faire grand chose pour l'instant tant que "l'enquête" de l'expert est en cours; par contre, si vous avez le N° de série, allez voir un concessionnaire en lui expliquant le problème et avoir accès à l'historique constructeur.
Si le véhicule a été entretenu dan le réseau, il doit y avoir des traces dans la base de données du constructeur, vous aurez donc une idée du kilométrage réel.
Aviez vous deux clés remises par le vendeur ? Qui est il d'ailleurs (pro ou particulier) ? L'avez vous contacté ? Avez vous un CT à la vente et factures d'entretien ?
Si vou avez encore une copie de carte grise, vous pouvez demander l'historique des CT passés en France en demandant à l'UTAC (voir site internet - demande en ligne); envoyez un mail avec copies de carte grise à votre nom, pièce d'identité du titulaire de la carte grise et justificatif de domicile et vous aurez la réponse par courrier sous 3 à 4 jours.
Attention, vous risquez gros dans cette histoire avec un refus de prise en charge du sinistre pour fausse déclaration...; vous avez donc peut-être intérêt à prendre les devants avec votre vendeur en lui demandant des explications s'il y a bien un problème...
Tenez nous au courant
Vous ne pouvez pas faire grand chose pour l'instant tant que "l'enquête" de l'expert est en cours; par contre, si vous avez le N° de série, allez voir un concessionnaire en lui expliquant le problème et avoir accès à l'historique constructeur.
Si le véhicule a été entretenu dan le réseau, il doit y avoir des traces dans la base de données du constructeur, vous aurez donc une idée du kilométrage réel.
Aviez vous deux clés remises par le vendeur ? Qui est il d'ailleurs (pro ou particulier) ? L'avez vous contacté ? Avez vous un CT à la vente et factures d'entretien ?
Si vou avez encore une copie de carte grise, vous pouvez demander l'historique des CT passés en France en demandant à l'UTAC (voir site internet - demande en ligne); envoyez un mail avec copies de carte grise à votre nom, pièce d'identité du titulaire de la carte grise et justificatif de domicile et vous aurez la réponse par courrier sous 3 à 4 jours.
Attention, vous risquez gros dans cette histoire avec un refus de prise en charge du sinistre pour fausse déclaration...; vous avez donc peut-être intérêt à prendre les devants avec votre vendeur en lui demandant des explications s'il y a bien un problème...
Tenez nous au courant