Litige garage vandalisé

[Jeanmi]

Anbour, rassurez vous, nous sommes là pour vous conseiller...
Comme le dit mon confrère V1sang, ce n'est pas grave au point de vous rendre malade, de ne plus en dormir la nuit !
C'est malheureusement la vie, il vaut mieux cela que prendre un semi remorque en pleine face...
Donc, séchez vos larmes car il va falloir montrer les dents maintenant...; puisque vous avez effectuée une recherche confirmant la faiblesse de la valeur, conservez précieusement ces annonces car vous allez en avoir besoin.
Il vous faut commencer par contester la valeur auprès de l'expert du garage et lui demander copies de son rapport d'expertise (provisoire), ce que l'on appelle le bilan technique, ainsi que les annonces prises en compte par ses soins pour confirmer la valeur (si cela a été fait - pas sûr); attention, l'expert a l'obligation de vous fournir ces éléments, c'est la Loi (code de la route).
Pour avoir une valeur aussi basse, il a dû prendre uniquement la valeur Argus, qui n'est qu'une côte utilisée par les professionnels dans le cadre des reprises de véhicule d'occasion, donc pas du tout représentative du vrai marché de l'occasion.
Dans l'attente des éléments, vous refaites votre recherche d'annonces en ne prenant en compte que des véhicules identiques au vôtre (marque, modèle, finition, année modèle,...), normalement sur le marché local (votre département et ceux limitrophes); attention, pensez à bien copier-coller l'annonce complète, avec l'adresse URL de l'annonce, les coordonnées du vendeur avec son numéro,...
N'hésitez pas à prendre contact avec eux pour connaitre les détails du véhicule et savoir si le prix est négociable car les annonces ne sont pas des ventes réelles; comptez maxi 5% de marge de négociation normalement...
Quand vous aurez les éléments de l'expert, vérifiez que tout est bon et fournissez un courrier de contestation avec vos annonces à l'expert pour qu'il revoit sa valeur.
Attention, concernant le dommage initial sur la voiture, cela sera régler par votre assureur puisque c'est un dû; normalement, l'expert du garage ayant fait la valeur le déduit donc de la valeur et c'est normal...
Tenez nous au courant de la suite

[anbour]

Merci JeanMi pour toutes ces précisions, le problème est que je ne trouve aucun véhicule qui aurait les mêmes caractéristiques que le mien puisque je l'ai commandé à mon gout. A savoir, AUDI A1 sportback S line 1,4 TFSI 122CV, peinture noir fantôme ( options payantes : accoudoir central, Advanced key main libre start& stop, BOSE surrround sound system avec éclairage intégré à LED, pack esthétique noir, Pack navigation plus, extension de garantie 2 ans ou 80000km, toit ouvrant panoramique, vitre surteintées avt/arr). 03 juin 2013/54000kms/entretien à jour dans concession AUDI , j'habite le sud de l'Oise. Comme dit précédemment aucunes rayures, ni bosse, je prenais soin de mon véhicule (toujours garé loin des autres véhicules au supermarché...). Donc comment faire pour avoir une idée de la valeur du marché, le véhicule de remplacement devra avoir au minimum même cylindrée, toit ouvrant, vitre surteintées, une garantie de 1an, son BOSE, main libre et la finition S line a déjà beaucoup d'équipement de série auxquels je tiens (phare Xénon, sortie double chromée, LED feux arrière, siège appui lombaire à 2 axes cuir + tissu, commande vocale main libre Bluetooth. Je suis preneuse sur des idées de prix du marché, par rapport aux éléments que je vous ai donné, si vous étiez à ma place.
Pour l'expert, je lui ai envoyé un mail lundi dernier comme sa secrétaire me l'a demandé mais pas de réponse (j'ai l'accusé de réception et de lecture), et dans ce mail je lui ai désigné quelques annonces vite fait (mais véhicule qui n'ont pas mes options ou même cylindrée donc très compliqué),juste pour lui montré que le prix de 13600 euros est hallucinant, et la facture d'achat du véhicule. Je l'ai rappelé aujourd'hui 2 fois, mais à chaque fois sa secrétaire me dit qu'il est en rendez-vous.
Je vous tiendrai informé dès que j'aurai de nouveaux éléments.

[jacob11928]

Je ne suis pas sur que économiquement irréparrable vous soit opposable
vous êtes le tiers, vous avez subi un préjudice on doit vous remettre dans le même état qu'avant le sinistre.
je vous conseil de prendre un avocat, qui vous conseillera
vous n'avez pas à subir de préjudice, vous n'êtes aucunement responsable du sinistre.
bon WE

[anbour]

merci jacob11928 de votre soutien, je pense comme vous mais malheureusement les prix des avocats que nous avons contacté sont trop élevé et nous n'avons pas les moyens de cela. La justice est ainsi même quand vous êtes victimes.
Bon week-end à vous aussi.

[Jeanmi]

La finition de base reste à la même, il suffit de rajouter les options après, mais il doit bien exister d'autres véhicules avec la même finition sur le marché...

[anbour]

il existe très peu de modèle 1.4 TFSI 122CV finition SLINE 54000KM 06/2013 même en cherchant sur toute la France, et les 4000 € d'option seront comptabilisés avec quelles décotes . Ce qui voudrait dire en gros que je ne retrouverait jamais le même véhicule à option identique, alors que ma responsabilité n'est pas engagé. L'expert malgré mes relances par mail pour lui demandé ce que vous m'avez demander de fournir (à savoir bilan technique et annonces lui confirmant de donner la valeur de mon véhicule) ne réponds pas alors que j'ai les accusés de lecture. Il ne réponds pas non plus au téléphone, sa secrétaire lui ayant passé le message. J'ai contacté plusieurs avocat qui me disent qu'ils peuvent lancer une action contre le garage et l'assurance, le véhicule étant sous la garde juridique du garage. Mais je ne sait plus quoi faire, je suis actuellement en arrêt maladie pour dépression, c'est facile de dire que ce n'est qu'un véhicule,tout le monde ne réagit pas pareil selon son caractère. J'ai contacté également "AJEA - FRANCE - Assistance Juridique & Expertise Automobile" qui m'a contacté ce matin et me demande de leur renvoyé tout les documents en ma possession par Chronopost, connaissez-vous?

[V1sang]

Je n'ose imaginer quelle serait votre réaction s'il s'agissait + qu'un véhicule...

Même si votre véhicule est rare et équipé de nombreuses options peu courantes, ce n'est pas non plus un véhicule neuf...
Quant à contacter toutes les minutes l'Expert, cela ne fera pas avancer votre dossier plus vite non plus... Comme tout salarié, celui-ci à nombre de dossier à traiter quotidiennement et une réponse vous sera apportée en temps et en heure. D'autant que selon son planning de tournée, il n'est peut-être qu'à certaines heures au cabinet d'expertise.
L'analyse de vos documents n'est pas instantanée et les confirmations de lecture sont envoyées lorsque ceux-ci sont ouverts pour être attribués au dossier. Le secrétariat a pu les consulter et a instruit votre dossier. Reste à l'Expert de reprendre votre dossier.

En tout état de cause, cela sert à rien de s'inquiéter et n'hésitez à vous changer d'air à la moindre éclaircie...

Par hasard, quel est votre métier ?

[Jeanmi]

Oui, il faut vous détendre un peu, ce n'est qu'une voiture et comme déjà indiqué, c'est des choses qui arrivent, il n'y a rien de grave...
Certains experts dans les régions inondées sont plus que débordés...; imaginez un peu les confrères partir le matin avec 40,50 ou 60 dossiers de voitures immergées à voir dans la journée, c'est pas facile, surtout à gérer après...
Donc, laissez un peu de temps à l'expert pour qu'il vous réponde et cherchez des annonces (à conserver, même si c'est à l'autre bout de la France) pour justifier votre valeur.
Et voyez avec le garage et son assureur, c'est lui qui va payer et c'est donc auprès de lui qu'il faut aussi contester la valeur !

[anbour]

Re bonjour à tous,
Par correction puisque vous m'avez aider et que cela pourra peut-être un jour aider d'autres personnes dans la même situation,je vous donne un point sur ma situation 1 mois après les faits : vu que l'expert mandaté ne réponds à aucune sollicitation (et je ne l'ai pas harcelé car je comprends et je respecte comme à tout métier que chacun peut être débordé : 2 mails à quinze jours d'intervalle,2 appels téléphoniques et dernièrement une lettre recommandée) et que le garage est d'accord sur la sous évaluation de mon véhicule, j'ai du faire appel à un expert indépendant à mes frais pour contester la valeur de mon véhicule, ce dernier l'a confirmée en très bon état et l'a estimée a 19000 euros compte tenu qu'il n'a effectivement trouvé que 3 véhicules correspondant à mon modèle de véhicule (hors options, une de 2012, une de 2013, une de 2014). Il a envoyé son rapport au premier expert, mais pour lui il y a peu d'espoir qu'il y réponde. Donc pour la suite je ne sais pas, sauf que ça va encore être long, que je suis le tiers lésé et que je suis la seule à me battre dans cette histoire (financièrement aussi), alors qu'au début de l'histoire on m'a dit ne vous inquiétez pas "nous sommes responsable, nous prenons tout en charge" .
Voilà je vous remercie pour vos aides diverses même si aujourd'hui rien est résolu loin de là.
Pour V1sang, même si je ne vois pas trop le rapport avec le litige,mon métier est la maintenance et la remise en service de l'électronique avionique.

[alex166]

merci pour le retour.

déjà vous avez bien fait puisque cela va dans votre sens. il va falloir perseverer, mais vous etes sur la bonne voie