Attention raoul95, si jamais votre voiture est déposé dans le centre qui a fait une erreur ou dans un garage copain et qu'il y a une intervention sur votre voiture, vous n'aurez plus que vos yeux pour pleurer car il n'y aura pas eu d'expertise...
Je vous conseille de prendre très rapidement contact avec eux pour savoir où se trouve exactement votre auto, vous allez sur place, vous vérifiez qu'elle n'a pas été touchée et vous appellez votre assistance pour qu'un dépanneur vienne la prendre en charge et la déposer dans un garage de la marque...
Une fois là bas, vous êtes tranquille, vous demandez au garage de ne pas la toucher et vous prenez vite fait un expert via votre PJ ou par problemauto.com pour que le centre soit convoqué à une expertise contradictoire...
Perte d'un bouchon de vidange
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Re: Perte d'un bouchon de vidange
J'ai discuté avec le directeur du centre FV aujourd'hui,
La voiture est passé chez l'expert hier, ils attendent le rapport .
d'après lui le moteur n'est pas cassé, elle démarre mais un bruit bizarre dans le moteur et pas de puissance.
Il m'a assuré que tout était pris en charge . ouf!
CLEO9115: j'avais appelé mon assureur mais FV n’étant pas très loin ils ont proposer de venir voir et on décider de la remorquer gratuitement.
J'ai pris contact avec l'assureur, d'après eux pas besoin de faire jouer le juridique si ils réparent le véhicule.
Jeanmi: Certains véhicules ont un carter de protection sous le moteur.
Je penses que l’écrou de vidange a du se dévisser pendant tout le mois, puis tomber complètement dans ce carter au moment de l'emmener chez FV.
a suivre...
La voiture est passé chez l'expert hier, ils attendent le rapport .
d'après lui le moteur n'est pas cassé, elle démarre mais un bruit bizarre dans le moteur et pas de puissance.
Il m'a assuré que tout était pris en charge . ouf!
CLEO9115: j'avais appelé mon assureur mais FV n’étant pas très loin ils ont proposer de venir voir et on décider de la remorquer gratuitement.
J'ai pris contact avec l'assureur, d'après eux pas besoin de faire jouer le juridique si ils réparent le véhicule.
Jeanmi: Certains véhicules ont un carter de protection sous le moteur.
Je penses que l’écrou de vidange a du se dévisser pendant tout le mois, puis tomber complètement dans ce carter au moment de l'emmener chez FV.
a suivre...
Re: Perte d'un bouchon de vidange
Raoul, je veux bien que le directeur est sympa, que le moteur n'est pas cassé,..., mais si le bouchon est tombé, le moteur a donc tourné sans huile !!!
Il n'y a pas besoin d'être expert pour savoir que si on mets 4 ou 5 litres d'huile dans un moteur, c'est pour lubrifier des éléments mécaniques.
Si ces éléments manquent d'huile, il y a forcément du dégât, ce qui explique peut-être le bruit entendu.
Le problème, c'est qu'une fois que FV ou le garage partenaire sera intervenu, comment allez vous prouver la responsabilité de FV si le moteur a été touché et que FV ne veuille plus reconnaître sa responsabilité ???
Peut-être que le patron est de bonne foi et que tout se passera bien, mais attention...
Il n'y a pas besoin d'être expert pour savoir que si on mets 4 ou 5 litres d'huile dans un moteur, c'est pour lubrifier des éléments mécaniques.
Si ces éléments manquent d'huile, il y a forcément du dégât, ce qui explique peut-être le bruit entendu.
Le problème, c'est qu'une fois que FV ou le garage partenaire sera intervenu, comment allez vous prouver la responsabilité de FV si le moteur a été touché et que FV ne veuille plus reconnaître sa responsabilité ???
Peut-être que le patron est de bonne foi et que tout se passera bien, mais attention...
Re: Perte d'un bouchon de vidange
Jeanmi , vous aviez raison.
Malheureusement ça ne se passe bien.
Le responsable du centre m'a mené en bateau en me faisant croire que ma voiture serait réparé , tout cela dans le but de faire trainer la situation en longueur.
D'après le garage (dans lequel était stationner la voiture pour l'expert), l'expert a à peine regardé la voiture, et a demander à FV de la récupérer.
Je n'ai reçu à ce jour aucun courrier, ni de l'expert ni de FV.
J'ai appelé plusieurs fois le service juridique du siège pour voir ou était ce fameux courrier de l'expert, impossible d'avoir la personne qui s'occupe du dossier.
Je vais devoir faire un courrier en recommandé et aller en justice.
On va devoir louer une voiture pour aller en vacances avec nos enfants,
est-il possible de leur faire payer les frais de location , ou des dommages et intérêts ?
Malheureusement ça ne se passe bien.
Le responsable du centre m'a mené en bateau en me faisant croire que ma voiture serait réparé , tout cela dans le but de faire trainer la situation en longueur.
D'après le garage (dans lequel était stationner la voiture pour l'expert), l'expert a à peine regardé la voiture, et a demander à FV de la récupérer.
Je n'ai reçu à ce jour aucun courrier, ni de l'expert ni de FV.
J'ai appelé plusieurs fois le service juridique du siège pour voir ou était ce fameux courrier de l'expert, impossible d'avoir la personne qui s'occupe du dossier.
Je vais devoir faire un courrier en recommandé et aller en justice.
On va devoir louer une voiture pour aller en vacances avec nos enfants,
est-il possible de leur faire payer les frais de location , ou des dommages et intérêts ?
Re: Perte d'un bouchon de vidange
J'ai toujours raison, je n'arrête pas de le dire à ma femme...
Plus sérieusement, je vous avais prévenu, il faut se méfier de ce genre de centre...; ce qui me chagrine le plus, c'est pour votre expert...
Que fait il ? Avez vous tenté de le joindre ?
Votre voiture est elle chez Feu Vert ? Démontée ou pas ?
Est ce qu'une date a été prévue par écrit au moment de l'expertise ?
Je vous invite de toute façon à faire un courrier salé en faisant un historique précis des événements (dates), de la panne jusqu'à l'expertise, vos appels aux différentes parties sans réponse,..., en indiquant que vous partez telle date en vacances et qu'en l'absence de votre véhicule, vous êts dans l'obligation de louer un véhicule de remplacement dont les frais seront à prendre en charge en plus du reste...
Vous envoyez le courrier par fax de suite au centre Feu Vert pour qu'il l'ai de suite, puis envoi par lettre RAR; vous l'envoyez également à votre expert, à votre PJ et à la Relations Clientèle Feu Vert...
Plus sérieusement, je vous avais prévenu, il faut se méfier de ce genre de centre...; ce qui me chagrine le plus, c'est pour votre expert...
Que fait il ? Avez vous tenté de le joindre ?
Votre voiture est elle chez Feu Vert ? Démontée ou pas ?
Est ce qu'une date a été prévue par écrit au moment de l'expertise ?
Je vous invite de toute façon à faire un courrier salé en faisant un historique précis des événements (dates), de la panne jusqu'à l'expertise, vos appels aux différentes parties sans réponse,..., en indiquant que vous partez telle date en vacances et qu'en l'absence de votre véhicule, vous êts dans l'obligation de louer un véhicule de remplacement dont les frais seront à prendre en charge en plus du reste...
Vous envoyez le courrier par fax de suite au centre Feu Vert pour qu'il l'ai de suite, puis envoi par lettre RAR; vous l'envoyez également à votre expert, à votre PJ et à la Relations Clientèle Feu Vert...
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cybertatane
- Messages : 1
- Inscription : jeu. juil. 12, 2012 10:52 pm
Re: Perte d'un bouchon de vidange
bonjour,
Moi aussi un pb de bouchon de vidange je m'explique :
Cette semaine sur autoroute avec femme et enfant voyant d' huile qui s'éclaire me demandant de mettre le véhicule à l'arret immédiatement, le temps de me rabattre sur la file de droite et de trouvé un accotement le moteur se coupe de lui même.
Appel au 17 car me trouvant sur une autoroute, on me dépéche un dépanneur qui arrive environ 30 mn plus tard et sous ma voiture je découvre une flaque d'huile énorme, ainsi que tout mon pare brise arrière et les pneus pleins d'huile.
Le dépanneur dépose mon véhicule sur son plateau et prenons la route en direction de son garage.
30 minutes plus tard arrivons chez celui-ci qui retire mon véhicule de son plateau et la encore de l'huile sur son plateau.
Hier je reçois un coup de téléphone du garage qui m'indique qu'il à trouvé le bouchon d'huile complétement dévissé au niveau du carter de protection.
Il m'indique avoir refais le plein d'huile et que mon véhicule redémarre mais que celui-ci à une panne de puissance, après passage à la valise il m'indique qu'il sagit du turbo qui est mort.
Je lui indique que j'ai fais faire une vidange au mois de décembre 2011 à ce moment là mon véhicule avait 75 000 km et à l'heure de ma panne 83000, il me suggére de prendre attache avec mon assurance (ce que je ferais lundi) pour qu'il lui envoi un expert pour lui expliquer les raisons de ma panne.
Le même garagiste m'assure que mon asurance pourra prendre attache avec le garage qui à effectué ma vidange afin qu'il s'arrange entre eux pour que mes réparations sois prisent en compte, car pour lui le bouchon n'a pas été correctement mis en place d'ou la perte d'huile et la casse de mon turbo.
Pensez vous que malgrés bientôt 07 mois entre ma vidange et ma panne j'ai une chance d'avoir gain de cause, ou que le délai est trop long pour que mon assurance puisse se retourner contre l'assurance du préstataire de ma vidange.
Merci d'avance
Moi aussi un pb de bouchon de vidange je m'explique :
Cette semaine sur autoroute avec femme et enfant voyant d' huile qui s'éclaire me demandant de mettre le véhicule à l'arret immédiatement, le temps de me rabattre sur la file de droite et de trouvé un accotement le moteur se coupe de lui même.
Appel au 17 car me trouvant sur une autoroute, on me dépéche un dépanneur qui arrive environ 30 mn plus tard et sous ma voiture je découvre une flaque d'huile énorme, ainsi que tout mon pare brise arrière et les pneus pleins d'huile.
Le dépanneur dépose mon véhicule sur son plateau et prenons la route en direction de son garage.
30 minutes plus tard arrivons chez celui-ci qui retire mon véhicule de son plateau et la encore de l'huile sur son plateau.
Hier je reçois un coup de téléphone du garage qui m'indique qu'il à trouvé le bouchon d'huile complétement dévissé au niveau du carter de protection.
Il m'indique avoir refais le plein d'huile et que mon véhicule redémarre mais que celui-ci à une panne de puissance, après passage à la valise il m'indique qu'il sagit du turbo qui est mort.
Je lui indique que j'ai fais faire une vidange au mois de décembre 2011 à ce moment là mon véhicule avait 75 000 km et à l'heure de ma panne 83000, il me suggére de prendre attache avec mon assurance (ce que je ferais lundi) pour qu'il lui envoi un expert pour lui expliquer les raisons de ma panne.
Le même garagiste m'assure que mon asurance pourra prendre attache avec le garage qui à effectué ma vidange afin qu'il s'arrange entre eux pour que mes réparations sois prisent en compte, car pour lui le bouchon n'a pas été correctement mis en place d'ou la perte d'huile et la casse de mon turbo.
Pensez vous que malgrés bientôt 07 mois entre ma vidange et ma panne j'ai une chance d'avoir gain de cause, ou que le délai est trop long pour que mon assurance puisse se retourner contre l'assurance du préstataire de ma vidange.
Merci d'avance
Re: Perte d'un bouchon de vidange
Bonjour,
Désolée de déterrer cette conversation.
J'ai eu le même problème et voulait savoir comment c'étaient terminées vos affaires....
FV à fait la vidange de ma voiture. Sur l'autoroute, le voyant d'huile c'est allumé. Nous avions perdu le bouchon!
Ils ont reconnu leur faute et étaient prêts à payer les réparations du turbo. Au démontage, l'autre garage s'est rendu compte que c'est tout le moteur qui est HS.
Ils ne veulent pas payer le moteur mais seulement une partie du prix de la voiture (même pas à sa vrai valeur!).
Pourriez vous me dire si vos réparations ont été prises en charge?
Merci d'avance
Désolée de déterrer cette conversation.
J'ai eu le même problème et voulait savoir comment c'étaient terminées vos affaires....
FV à fait la vidange de ma voiture. Sur l'autoroute, le voyant d'huile c'est allumé. Nous avions perdu le bouchon!
Ils ont reconnu leur faute et étaient prêts à payer les réparations du turbo. Au démontage, l'autre garage s'est rendu compte que c'est tout le moteur qui est HS.
Ils ne veulent pas payer le moteur mais seulement une partie du prix de la voiture (même pas à sa vrai valeur!).
Pourriez vous me dire si vos réparations ont été prises en charge?
Merci d'avance
Re: Perte d'un bouchon de vidange
Attention, si le mort est mort, son remplacement a un certain coût qui peut-être sous la valeur ou au dessus de la valeur.
Concrètement, si le remplacement du moteur coûte 5000 euros et que votre voiture n'en vaut que 4000, elle n'est pas réparable économiquement; à l'inverse, si la voiture coûte 5000 et le moteur 4000, elle peut-être réparé.
Dans votre cas, vous devez prendre votre expert via votre protection juridique (si vous en avez une) ou en direct via problemauto.com ou le SEI (Syndicat des Experts Indépendants) pour que le centre en question soit convoqué à une expertise contradictoire.
Dans l'attente de cette expertise, aucun démontage en doit être effectué sur la voiture qui doit impérativement rester en l'état; l'expertise devra permettre de faire le lumière sur le problème, le centre FV devant apporter la preuve qu'il n'a pas commis de faute !!!
Ensuite, les experts vont chiffrer les réparations, la valeur du véhicule et voir si l'auto est réparable...; même au cas où elle ne le serait pas, l'assureur de FV doit vous donner la valeur du véhicule, libre à vous de faire ce que voulez de cette somme.
N'oubliez pas que vous pouvez faire réparer avec un moteur d'occasion...; tenez nous au courant !
Concrètement, si le remplacement du moteur coûte 5000 euros et que votre voiture n'en vaut que 4000, elle n'est pas réparable économiquement; à l'inverse, si la voiture coûte 5000 et le moteur 4000, elle peut-être réparé.
Dans votre cas, vous devez prendre votre expert via votre protection juridique (si vous en avez une) ou en direct via problemauto.com ou le SEI (Syndicat des Experts Indépendants) pour que le centre en question soit convoqué à une expertise contradictoire.
Dans l'attente de cette expertise, aucun démontage en doit être effectué sur la voiture qui doit impérativement rester en l'état; l'expertise devra permettre de faire le lumière sur le problème, le centre FV devant apporter la preuve qu'il n'a pas commis de faute !!!
Ensuite, les experts vont chiffrer les réparations, la valeur du véhicule et voir si l'auto est réparable...; même au cas où elle ne le serait pas, l'assureur de FV doit vous donner la valeur du véhicule, libre à vous de faire ce que voulez de cette somme.
N'oubliez pas que vous pouvez faire réparer avec un moteur d'occasion...; tenez nous au courant !
Re: Perte d'un bouchon de vidange
Bonjour,
Au début, le garage n'avait pas vu qu'il y avait un problème de moteur, ils ont vu que le turbo était mort. FV allait prendre en charge cette réparation (ils ont donc admit qu'ils étaient responsable). Mais en démontant le turbo, ils ont vu pour le moteur.
Effectivement, le coût de la voiture et des frais pose problème. Il y en a pour plus de 6000€ de réparation.
Ma voiture n'est plus côté à l'ARGUS, mais FV a regardé des annonces en France et a décrété qu'elle ne valait pas plus que 2200€. Or moi quand je regarde, j'en vois plein à 3500/3900€! En gros, ils ont prit les annonces les moins chères... Sur La Centrale, la voiture est à 4100€! En plus, elle était en super bon état!
En plus, si je ne fais pas réparer la voiture, j'ai plein de frais.
FV nous a fait poiroter 1 mois et demi avant d’accepter les réparations du turbo. Donc au niveau du garage, ils ont commencé des travaux de démontage et ils ont des frais de gardienage.
En plus, nous avons encore des affaires dans la voiture...(à 500km de chez nous)
Et puis c'est sympa mais acheter une nouvelle caisse ça demande du temps, pour aller en voir une c'est forcement en bus du coup! Puis s'organiser pour faire garder les enfants (on va pas les amener faire le tour des concessionnaires!)
J'ai des enfants en bas âge, ils ont suffisamment paniqué sur l'autoroute le jour de Noël!!! Encore heureux qu'on l'utilise pas tous les jours la voiture pour aller à la crèche! Encore heureux qu'on ait une bonne assurance qui nous a pris en charge rapidement!
Plus jamais je ne retourne dans ce garage FV! Ce n'est pas ma faute s'ils font mal leur boulot (non seulement le bouchon était mal vissé (vidange à 169€ tout de même) mais en plus ils ont noté n'importe quoi dans le dossier de compte rendu- le kilométrage, la date du prochain CT...). Bref le gars était à l'ouest!
Entre temps, nous n'avons pas de voiture... et ils croivent que je vais avancer quoi que ce soit?! Moi tout ce que je veux c'est qu'ils me réparent ma voiture!
PS: comment savoir l'état d'un moteur d'occasion? Si une voiture n'en a plus besoin, c'est qu'elle est bonne pour la casse car elle a eu un accident...non?
Je voulais savoir comment les autres personnes ayant eu le problème avaient réussi à se sortir de tout ça...
Au début, le garage n'avait pas vu qu'il y avait un problème de moteur, ils ont vu que le turbo était mort. FV allait prendre en charge cette réparation (ils ont donc admit qu'ils étaient responsable). Mais en démontant le turbo, ils ont vu pour le moteur.
Effectivement, le coût de la voiture et des frais pose problème. Il y en a pour plus de 6000€ de réparation.
Ma voiture n'est plus côté à l'ARGUS, mais FV a regardé des annonces en France et a décrété qu'elle ne valait pas plus que 2200€. Or moi quand je regarde, j'en vois plein à 3500/3900€! En gros, ils ont prit les annonces les moins chères... Sur La Centrale, la voiture est à 4100€! En plus, elle était en super bon état!
En plus, si je ne fais pas réparer la voiture, j'ai plein de frais.
FV nous a fait poiroter 1 mois et demi avant d’accepter les réparations du turbo. Donc au niveau du garage, ils ont commencé des travaux de démontage et ils ont des frais de gardienage.
En plus, nous avons encore des affaires dans la voiture...(à 500km de chez nous)
Et puis c'est sympa mais acheter une nouvelle caisse ça demande du temps, pour aller en voir une c'est forcement en bus du coup! Puis s'organiser pour faire garder les enfants (on va pas les amener faire le tour des concessionnaires!)
J'ai des enfants en bas âge, ils ont suffisamment paniqué sur l'autoroute le jour de Noël!!! Encore heureux qu'on l'utilise pas tous les jours la voiture pour aller à la crèche! Encore heureux qu'on ait une bonne assurance qui nous a pris en charge rapidement!
Plus jamais je ne retourne dans ce garage FV! Ce n'est pas ma faute s'ils font mal leur boulot (non seulement le bouchon était mal vissé (vidange à 169€ tout de même) mais en plus ils ont noté n'importe quoi dans le dossier de compte rendu- le kilométrage, la date du prochain CT...). Bref le gars était à l'ouest!
Entre temps, nous n'avons pas de voiture... et ils croivent que je vais avancer quoi que ce soit?! Moi tout ce que je veux c'est qu'ils me réparent ma voiture!
PS: comment savoir l'état d'un moteur d'occasion? Si une voiture n'en a plus besoin, c'est qu'elle est bonne pour la casse car elle a eu un accident...non?
Je voulais savoir comment les autres personnes ayant eu le problème avaient réussi à se sortir de tout ça...
Re: Perte d'un bouchon de vidange
Le moteur peut provenir d'un véhicule accidenté à l'arrière ou tout simplement d'une reprise d'un concessionnaire.
De plus, il en faut peu pour qu'un véhicule d'une valeur inférieure à 2500€ soit économiquement irréparable.
Afin de nous faire une idée sur la valeur proposée, quels sont le modèle, marque, motorisation et kilométrage de votre véhicule ?
Avez-vous une protection juridique ? Avez-vous contacté votre propre assurance ?
De plus, il en faut peu pour qu'un véhicule d'une valeur inférieure à 2500€ soit économiquement irréparable.
Afin de nous faire une idée sur la valeur proposée, quels sont le modèle, marque, motorisation et kilométrage de votre véhicule ?
Avez-vous une protection juridique ? Avez-vous contacté votre propre assurance ?