Forum d'Entraide Auto-Moto

Bonjour,

J'ai été victime d'un DOL en juin 2014 suite à une vente d'un véhicule dans un grand concessionnaire Mercedes de la région Parisienne.
Je suis professionnel et après 8 ans de création d'entreprise, 8 ans de travail intense, je décide d'acheter un Vito Mercedes.
Ma première Mercedes...
J'ai acheté un Vito 116CDI au mois de juin 2014. On m'a vendu sans m'informer une fin de série plus chère que le nouveau Vito
sorti en fin d'année 2014 !
A 2 mois près j'aurai été informé, puisque sur le site internet de Mercedes il n'y avait plus de grille tarifaire pour un Vito au mois d'Août 2014.
Les concessionnaires ne pouvaient plus vendre de Vito au mois d'Août 2014.
Il n'y a eu aucune publicité avant Septembre 2014.
De plus on m'a fait croire à un GPS Intégré alors que l'on m'a installé un GPS rajouté de marque Pioneer sans commande au volant
et ce à 3 fois le prix du commerce ( et en plus on peux le faire soit même comme un vulgaire autoradio ).
Le produit ne m'a même pas été présenté, on m'a donné une brochure du Vito où apparaissait un vrai GPS Mercedes.
La référence du GPS inscrite sur leur devis et projet de financement ne correspond pas à la référence inscrite sur le bon de commande.
En revanche le produit installé correspond bien à la référence du bon de commande que j'ai signé ( en me basant sur leur devis... ).
Le commercial s'est déplacé sur un de mes chantiers et il m'a fait essayé un Vito sans autoradio à l'intérieur, sans aucun accessoires...
Bref, ils m'ont vendu le véhicule pour la maudite somme de 35 000 € TTC
A aucun moment le commercial a fait son devoir de conseil et d'information.
En tant que professionnel et en tant que citoyen on a un devoir de conseil et d'information ( c'est tout au moins ma philosophie )
Apparent c'est légal de vendre des fins de série sans le dire... mais ce qui est certain c'est que c'est déloyal et dégueulasse
et ça tout le monde le sait.
J'ai donc assigné en procès ce distributeur pour DOL, il y a eu une première audience récemment.
Il n'ont même pas répondu à la mise en demeure en Décembre dernier et pas encore au tribunal ?
Je suis passionné et donc je suis révolté de m'être fait duper.
Je suis perturbé et déstabilisé de rouler dans un véhicule qui transpire la tricherie et qui ne vaut pas le prix investit.
Apparemment c'est le monde des affaires, pas de sentiments... je serai donc jugé en tant que professionnel.
Malheureusement je préfère rester sentimental, prendre à cœur mon travail, mes clients....
J'ai donc mis en vente le véhicule pendant 2 mois sur la Centrale et le Bon Coin, en baissant le prix à 23 000 € TTC
Et aucun appel, le véhicule est invendable à ce prix là ! Qui va acheter ce véhicule à ce prix là sachant que l'on peut avoir
le nouveau modèle moins cher !
Pour ma part je dois passer à autre chose psychologiquement. J'ai donc cassé ma tirelire et j'ai commandé un nouveau Vito
avec reprise de mon Vito actuel chez un concessionnaire Mercedes en Province.
Je ne mélange pas distributeur et constructeur, et je reste un passionné de la marque.
Je vais donc perdre 16 000 € TTC, avec de l'énergie et un stress depuis des mois.
J'ai fait une erreur : c'est d'avoir été naïf, et d'avoir fait confiance à un distributeur les yeux fermés vu la notoriété de la marque.
Si quelqu'un à déjà vécu ce problème, je vous remercie de répondre à mon message.

Dominique

Bonjour,

Je suis bien navré pour vous, vous vous êtes fait avoir comme un bleu, comme c'est souvent le cas quand on accède à qq chose que l'on souhaite depuis longtemps.
En tant qu'acheteur, particulier ou professionnel, vous connaissez le système de "faire jouer la concurrence", vous auriez consulté 3 revendeurs / concessionnaires de la marque ça vous serais peut-être pas arrivé.

Votre vendeur n'a pas d'éthique, si vous en avez le droit, libre à vous de donner son nom afin que d'éventuels acheteurs qui se renseigneraient sur le net avant de passer commande puissent être mis en garde.

Bon courage

Cordialement.

Dans la mesure ou vous êtes professionnel, posez vous cette simple question...vous avez acheté un stock de produits que vous n'avez pas vendu comme prévu vous savez que ce produit est remplacé et vous avez devant vous un client potentiel pour ce produit en stock allez vous lui préciser que ce que vous lui vendez est l'ancien modèle au risque de rater la vente ou d'accorder une remise qui risque si ça se multiplie de remettre en cause les résultats de votre entreprise?

pour avoir vendu du matériel tv et informatique ce sont des choses qui se passent tous les jours puisque c'est un secteur ou effectivement les performances augmentent et les prix baissent et ça ne choque personne...le seul cas ou effectivement on prevenait le client et on faisait une remise c'est quand le constructeur nous accordait lui meme une remise sachant que si les anciens modeles n'etaient pas vendus on ne commandait pas de nouveaux modeles...

On est tout de même dans un monde formidable.

Vous allez en justice pour ça?

Vous venez de perdre 16000€, en vendant à perte un vehicule presque neuf, vous voulez perdre 5000€ de plus en frais de justice etc?

Vous allez argumenter que vous êtes en détresse psychologique depuis cet achat, parce que vous avez fait l'achat de l'ancien modele ne sachant pas que le nouveau modele aller sortir?

Non mais franchement, vous ne pensez pas que la justice à autre chose à faire?

Si un client vous commande une chaudière en avril, il va vous la faire remplacer en Juin parce qu'un nouveau modele e-connecté de la mort est sorti entre temps et que vous ne l'avez pas prévenu?

Un bon défouloir...
L'ensemble des éléments mentionné était visible à l'achat...
Dans la vie, rien de ne vous empêche d'acquérir un bien plus cher qu'il ne le vaut... Difficile de se retourner contre son vendeur après...
Le seul moyen de limiter les pertes est d'aller le plus loin possible avec le véhicule. Plus il sera âgé, moins la différence sera importante. C'est pas l'option que vous semblez avoir choisie.

Bonsoir,

Je vous remercie pour vos réponses.
Même si je cherchais à comprendre que l'on puisse vendre une fin de série plus cher qu'un nouveau
modèle à 2 mois près...
Car c'est quelque chose que j'ai appris 1 mois après, de la part du chef des ventes.
Ma grosse colère et ce que je ne pourrais pas comprendre est 2 jours après l'achat du véhicule ( le week-end passé )
Il m'ont installé un soit disant GPS intégré sans commande au volant, tout tactile : un vrai stress à manipuler
voire même dangereux. Le commercial m'a dit: il fait lecteur de DVD, et je lui ai répondu que j'avais d'autres choses à faire:
travailler par exemple.
Je lui ai répondu: Mercedes ne sait pas faire des GPS intégré pour 35 000 € en 2014, alors que le Kangoo
que j'avais à 15 000€ en possédait un !
Un produit installé qui coûte 600 €TTC dans le commerce avec une installation à la portée de n'importe quel bricoleur.
Des GPS que l'on installe sur des voitures qui ont une dizaine d'années, et qui sont à la mode en ce moment.
Ils me l'ont vendu 1 900 €TTC, et il ressemble comme par hasard à celui de la brochure du Vito que l'on m'avait donné.
Et c'est là le PIEGE et le DOL principal. Un produit qui n'est surtout pas à la hauteur d'un investissement de 35 000 €
et de la marque prestigieuse Mercedes.
La référence inscrite sur leur devis et projet de financement ne correspond pas au bon de commande
que j'ai signé. En revanche la référence correspond au produit installé.
Donc quand vous signé un bon de commande, vous ne faites pas attention à tout car vous avez méditer longuement
sur un devis et un projet de financement.
J'ai donc demandé un devis complémentaire pour un vrai GPS, le chez des ventes à mis 1 MOIS pour me répondre que ce n'était pas possible techniquement. Et pendant tout ce temps là vous bouillonnez dans un véhicule neuf
Il me proposait donc une revente d'un Vito avec GPS d'origine ( je lui ai répondu que je connaissais pas les origines d'un GPS )
où alors une revente du nouveau modèle en fin d'année ( et là c'est la surprise et la cerise sur le gâteau )
En me proposant une reprise avec perte de 12 000 € TTC, trois mois après mon achat.
Trois mois après un achat vous n'êtes pas déjà prêt à le revendre !
Je passe les défauts moteur, les bugs électroniques qui sont venus 2 mois après se greffer à ma colère.
La finalité c'est que je doit subir ce véhicule avec cet auto radio où je ne pourrai jamais avoir de vrai GPS intégré.
Je suis passionné de musique et petit musicien à mes loisirs. Je suis gérant d'une PME avec 1 salarié, travaillant 12 heures/jour
et prenant ma voiture au moins 10 fois/jour : mais ce que je sais c'est que je ne vais pas stresser à chaque fois que je veux baisser
le volume de cet auto radio, changer les stations radio où passer un coup de téléphone.
Je viens de racheter un Vito en perdant de l'argent, pour retrouver la sérénité et donc la pérennité de ma société.
Tout a été orchestré pour se débarrasser de fin de série.
Ces méthodes de vente sont des méthodes de voyous... et pour ma part je ne suis pas un voyou.
Quitte à tout perdre : Et quand on a rien eu, que l'on vient de la misère, que l'argent gagné est le fruit d'années de travail,
que l'on vous a prêté de l'argent pour démarrer votre société....
Et bien si on tombe au plus bas, on sait déjà ce qui vous attend car c'est de la que vous venez.
Pour une question d'éthique et de principe, je ne peux pas laisser passer toutes ces manœuvres dolosives.
Il faudra donc que ce soit le Tribunal français qui me l'explique.
Cordialement,

Dominique

Cher Dom94, c'est vous qui avait acheter cette voiture, peut-être trop cher...; il n'y a rien d'interdit à vendre un véhicule fin de série, quelque soit son prix...
Si vous l'avez eu trop cher, c'est que vous n'avez pas bien négocié, pas été voir ailleurs,...
Concernant les accessoires, il faut voir si ce qui est prévu sur le bon de commande existe bel et bien sur le véhicule...; si ce n'est pas conforme, vous pouvez tenter un recours sur ce point, mais pas sur le prix.
Je ne vois pas trop l'intérêt d'aller en justice pour cela; vous n'avez pas à vendre ce Vito maintenant car vous allez effectivement perdre beaucoup, mais c'est à vous de voir.

Bonjour JEANMI,

Je vous remercie pour votre réponse.
Il est évident que je l'ai acheté beaucoup trop cher, mais j'ai été naïf et j'ai surtout fait confiance à un distributeur
Mercedes ( ne retenant que la marque ).
Ce n'est pas le prix que je mets en avant, mais c'est l'orchestration d'une vente avec des manœuvres dolosives
pour se débarrasser de fin de série à moindre coût.
Pour ma part je travaille que pour des sociétés, des sociétés importantes telles que Vinci où autres...
Si je faisais le dixième des techniques de vente de ce distributeur, et bien il y a longtemps que mes clients m'auraient
envoyer leur cavalerie et il y a bien longtemps que je serai au chômage technique.
Dès que je suis dans cette voiture à chercher le volume, à vouloir changer de stations radio sur ce soit disant GPS intégré
je maudit ces commerciaux qui n'ont pas mis la même référence sur leur devis et leur bon de commande, qui ne m'ont
pas montré le produit mais m'ont donné une brochure avec un produit différent.
Dernièrement j'ai été blessé au bras droit sur un de mes chantiers, autant j'ai apprécié la boîte automatique
autant j'ai maudit cet autoradio ( 35 000 € sans commandes au volant en 2014, c'est complètement délirant )
Ce sera peut-être un coup d'épée dans l'eau mais je préfère aller au bout de mes convictions,
quitte à perdre, car au moins je ne vivrais pas avec des remords.
Dans entreprise il y a entreprendre, et en tant que tout petit gérant je préfère aller de l'avant pour ma petite
entreprise et passer à autre chose.

Dominique

Dom94 a écrit : Dans entreprise il y a entreprendre, et en tant que tout petit gérant je préfère aller de l'avant pour ma petite
entreprise et passer à autre chose.

Vous pouvez gagner du temps et passer directement à autre chose.

Si c'est uniquement le GPS qui vous dérange, vous pouvez vous rapprocher d'un centre spécialiste de type Feu Vert ou Norauto pour faire remplacer cet autoradio par un autre plus intuitif.
Vous pouvez alors revendre celui monté actuellement.

il existe des interfaces qui permettent de commander un autoradio non d'origine avec les commandes au volant on trouve ca ici http://www.commande-au-volant.com/