Panne après réparation ...
Publié : mar. juin 16, 2015 9:16 pm
Bonjour à tous,
N'ayant pas de grandes connaissances en mécanique et approximativement les même en droit, votre forum représente pour moi une lueur d’espoir !
Je vous expose donc ma situation:
Il y a un moi l'embrayage de ma voiture a rendu l'âme, nous l'avons donc emmener dans un garage pour réparer ce dit embrayage. Jusque là tout va bien 1 semaine après nous récupérons donc notre voiture avec son nouvel embrayage, ( c'est ici que les problème commence ) quand nous sommes arrivés la voiture avait le moteur qui tourné, nous réglons donc notre facture et repartons avec la voiture. Au bout de quelque kilomètre plus de compteur, plus de voyant, plus rien ! A part le moteur bien heureusement. Nous avons donc ramener la voiture chez le garagiste dès le lendemain en lui expliquant notre problème.
Plus d'une semaine après ce dernier daigne nous recontacter en nous disant qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait aller chez le concessionnaire ( Opel si on a le droit de citer des marques).
Nous voila donc reparti avec notre voiture à qui il faut 10 minutes pour ce décider à démarrer et sans aucunes aiguilles.
Nous sommes allez voir un autre garage qui nous avez été vivement recommandé. ce dernier a mis 1 jour pour trouver qu'un court circuit avait endommagé le calculateur de la voiture et qu’effectivement seul Opel pouvez le changer. Nous nous sommes donc acquitté de 250€ de diagnostic et le nouveau garagiste nous a clairement fait comprendre qu'un court circuit dans une voiture ça n'arrive pas tout seul et il a mis en cause les réparations de l'autre garage ...
Nous avons gardé cette information derrière l'oreille et somme finalement allé chez Opel qui en est venu a la même conclusion que le garage numéro 2 que c'est un court circuit dans le calculateur et à également insisté sur le fait qu'un court circuit ça ne se produit pas par pur hasard.
Nous voila donc aujourd'hui avec un devis de 3974 € pour changer le calculateur après avoir payé 1400€ d'embrayage pour une voiture qui ne nous a coûté que 3000€.
Nous sommes retournés voir le premier garage en lui expliquant notre situation, il a été très compréhensif, a proposer de faire passer un expert ( qui n'est toujours pas passer) et de nous payer les réparations si il était en cause ( je ne vois pas pourquoi ça pourrait en être autrement) et nous a affirmé qu'il voulait réglé cela à l'amiable.
Aujourd'hui il nous demande de lui envoyer un courrier avec nos réclamation pour qu'il puisse l'envoyer à son assurance. N'étant pas très au fait de toute ces démarches nous avons contacté son assurance pour savoir si c'était bien les bonnes démarches.
Cette dernière nous a confirmé que c'était bien les bonnes démarches mais en aucun cas pour un règlement à l'amiable comme nous en avions convenu !
Ne souhaitant pas être le dindon de la farce, et ne pas avoir de retard dans ce type de démarche, nous souhaiterions savoir si effectivement nous sommes dans notre bon droit de réclamer des réparations au premier garage et dans un second temps connaitre les recours et démarches pour porter cette affaire en justice si telle est la voie qu'il veut emprunter.
Si vous êtes allé jusqu'au bout de ce poste déjà un grand merci il vous aura fallu de la dévotion, si en plus vous pouvez nous apporter ne serait-ce qu'un petit conseil je vous en serait grandement reconnaissant.
Nous sommes ( ma compagne et moi même) dans la vingtaine et réalisons que nous sommes plein de naïveté et qu'être un professionnel n'est pas synonyme de professionnalisme et de bonne foi.
En vous remerciant d''avance de l'aide que vous saurez nous apporté.
Nicolas
N'ayant pas de grandes connaissances en mécanique et approximativement les même en droit, votre forum représente pour moi une lueur d’espoir !
Je vous expose donc ma situation:
Il y a un moi l'embrayage de ma voiture a rendu l'âme, nous l'avons donc emmener dans un garage pour réparer ce dit embrayage. Jusque là tout va bien 1 semaine après nous récupérons donc notre voiture avec son nouvel embrayage, ( c'est ici que les problème commence ) quand nous sommes arrivés la voiture avait le moteur qui tourné, nous réglons donc notre facture et repartons avec la voiture. Au bout de quelque kilomètre plus de compteur, plus de voyant, plus rien ! A part le moteur bien heureusement. Nous avons donc ramener la voiture chez le garagiste dès le lendemain en lui expliquant notre problème.
Plus d'une semaine après ce dernier daigne nous recontacter en nous disant qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait aller chez le concessionnaire ( Opel si on a le droit de citer des marques).
Nous voila donc reparti avec notre voiture à qui il faut 10 minutes pour ce décider à démarrer et sans aucunes aiguilles.
Nous sommes allez voir un autre garage qui nous avez été vivement recommandé. ce dernier a mis 1 jour pour trouver qu'un court circuit avait endommagé le calculateur de la voiture et qu’effectivement seul Opel pouvez le changer. Nous nous sommes donc acquitté de 250€ de diagnostic et le nouveau garagiste nous a clairement fait comprendre qu'un court circuit dans une voiture ça n'arrive pas tout seul et il a mis en cause les réparations de l'autre garage ...
Nous avons gardé cette information derrière l'oreille et somme finalement allé chez Opel qui en est venu a la même conclusion que le garage numéro 2 que c'est un court circuit dans le calculateur et à également insisté sur le fait qu'un court circuit ça ne se produit pas par pur hasard.
Nous voila donc aujourd'hui avec un devis de 3974 € pour changer le calculateur après avoir payé 1400€ d'embrayage pour une voiture qui ne nous a coûté que 3000€.
Nous sommes retournés voir le premier garage en lui expliquant notre situation, il a été très compréhensif, a proposer de faire passer un expert ( qui n'est toujours pas passer) et de nous payer les réparations si il était en cause ( je ne vois pas pourquoi ça pourrait en être autrement) et nous a affirmé qu'il voulait réglé cela à l'amiable.
Aujourd'hui il nous demande de lui envoyer un courrier avec nos réclamation pour qu'il puisse l'envoyer à son assurance. N'étant pas très au fait de toute ces démarches nous avons contacté son assurance pour savoir si c'était bien les bonnes démarches.
Cette dernière nous a confirmé que c'était bien les bonnes démarches mais en aucun cas pour un règlement à l'amiable comme nous en avions convenu !
Ne souhaitant pas être le dindon de la farce, et ne pas avoir de retard dans ce type de démarche, nous souhaiterions savoir si effectivement nous sommes dans notre bon droit de réclamer des réparations au premier garage et dans un second temps connaitre les recours et démarches pour porter cette affaire en justice si telle est la voie qu'il veut emprunter.
Si vous êtes allé jusqu'au bout de ce poste déjà un grand merci il vous aura fallu de la dévotion, si en plus vous pouvez nous apporter ne serait-ce qu'un petit conseil je vous en serait grandement reconnaissant.
Nous sommes ( ma compagne et moi même) dans la vingtaine et réalisons que nous sommes plein de naïveté et qu'être un professionnel n'est pas synonyme de professionnalisme et de bonne foi.
En vous remerciant d''avance de l'aide que vous saurez nous apporté.
Nicolas