dysfonctionnement suite achat VO
Publié : lun. févr. 29, 2016 3:20 pm
Bonjour,
Je vous explique ma situation...
J’ai acheté un VO au sein d'une concession VW en Juillet 2014. Il s’agit d’un Volkswagen TOURAN.
Très vite après cet achat (1 mois après), j’ai pu constater une forte consommation d’huile de la part de ce véhicule. Je l’ai appris à mes dépends puisque à mon grand étonnement sur le retour des vacances la jauge d’huile s’est allumée alors que le véhicule sortait de la concession. J’ai dû remettre 1L d’huile. Je me suis donc immédiatement rapproché des services de cette concession).
Après recherche de panne, le turbo de mon véhicule a été changé. Mais ceci n’a rien changé, la consommation d’huile était toujours présente. La pompe à carburant a également été changé. Heureusement ces interventions ont été prises en compte par la garantie. Aujourd’hui le problème persiste toujours notamment lorsque je fais de l’autoroute à 130km/h.
En achetant un véhicule de la marque Volkswagen, je pensais être serein sur la fiabilité de mon véhicule ainsi que la prise en charge pouvant s’opérer. Je me retrouve lorsque je fais de la route à m’arrêter sur les aires de repos pour remettre de l’huile dans mon véhicule… La réponse de la concession « Volkswagen autorise une consommation d’huile d’1L/1000km ». On ne me l’avait pas dit lorsque j’ai acheté mon véhicule…
J'ai ainsi fait un courrier avec A/R au PDG pour demander quelle solution pouvait être donnée. Un rdv a été fixé, on m'a reçu mais rien fait sur la voiture me disant que c'est normal.
De nouveau un courrier pour demander suite à donner ou reprise de mon véhicule car je me retrouve coincé même si je souhaitais revendre ce véhicule j'ai peur que l'acquéreur se retourne contre moi...
A leur fin de non recevoir puis-je engager une action en justice? Une procédure?
Je ne sais que faire...
Merci par avance pour vos retours...
Je vous explique ma situation...
J’ai acheté un VO au sein d'une concession VW en Juillet 2014. Il s’agit d’un Volkswagen TOURAN.
Très vite après cet achat (1 mois après), j’ai pu constater une forte consommation d’huile de la part de ce véhicule. Je l’ai appris à mes dépends puisque à mon grand étonnement sur le retour des vacances la jauge d’huile s’est allumée alors que le véhicule sortait de la concession. J’ai dû remettre 1L d’huile. Je me suis donc immédiatement rapproché des services de cette concession).
Après recherche de panne, le turbo de mon véhicule a été changé. Mais ceci n’a rien changé, la consommation d’huile était toujours présente. La pompe à carburant a également été changé. Heureusement ces interventions ont été prises en compte par la garantie. Aujourd’hui le problème persiste toujours notamment lorsque je fais de l’autoroute à 130km/h.
En achetant un véhicule de la marque Volkswagen, je pensais être serein sur la fiabilité de mon véhicule ainsi que la prise en charge pouvant s’opérer. Je me retrouve lorsque je fais de la route à m’arrêter sur les aires de repos pour remettre de l’huile dans mon véhicule… La réponse de la concession « Volkswagen autorise une consommation d’huile d’1L/1000km ». On ne me l’avait pas dit lorsque j’ai acheté mon véhicule…
J'ai ainsi fait un courrier avec A/R au PDG pour demander quelle solution pouvait être donnée. Un rdv a été fixé, on m'a reçu mais rien fait sur la voiture me disant que c'est normal.
De nouveau un courrier pour demander suite à donner ou reprise de mon véhicule car je me retrouve coincé même si je souhaitais revendre ce véhicule j'ai peur que l'acquéreur se retourne contre moi...
A leur fin de non recevoir puis-je engager une action en justice? Une procédure?
Je ne sais que faire...
Merci par avance pour vos retours...