Forum d'Entraide Auto-Moto

Bonjour,
J'ai été victime du vol de mon véhicule à mon domicile le 11 nov 2015. J'ai été indemnisé au bout d'un mois. Il n'a été retrouvé qu'en février 2016. Un expert à examine mon véhicule le 21 mars 2016 et considère qu'il n'y a pas de trace d'effraction manifeste tant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Cependant, il mentionne des réparation sur le tableau de bord, de la tablette arrière, d'adhésif, de monogramme du modèle et d'un déflecteur d'air ( ma voiture était quasi neuve sans aucun impact ni défaut). Mon assureur m'envoie un recommande me réclamant 30% du dédommagement reçu car le véhicule a été retrouvé sans trace apparente de forcément.
Je conteste cette expertise car j'avais vu dans le véhicule lorsqu'il a été retrouvé des traces de pied de biche à l'intérieur du coffre ( également vues par le garagiste ayant remorqué ma voiture)
Quels sont mes recours et dans quels délais? Je ne sais pas si les réparations ont déjà été faites car cela fait 2 mois maintenant que la voiture a été expertisée
Merci pour vos réponses
Caroline

Mais ce n'est plus votre voiture, elle appartient à votre assureur puisque vous avez été indemnisé...
Si l'assureur doutait vraiment du vol, il vous réclamerait 100% de l'indemnisation, cela s'est déjà vu.
Que cela soit l'expert ou l'assureur, ils savent parfaitement que les voleurs peuvent très bien voler une voiture sans aucune effraction (Mouse Jacking)...
Si vous avez besoin, il y a un confrère du Syndicat des Experts indépendants qui est intervenu dans un cas comme le vôtre sur un dossier qui a fini au tribunal, l'assureur exigeant le remboursement de la valeur payé...
Et bien grâce au rapport du confrère qui a démontré le possible vol, l'assureur a été débouté !

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Mon assureur parle ici de sur franchise prévue au contrat.
J'ai appelé l'expert qu'ils ont mandaté. Il dit que quelles que soient les traces au niveau du coffre Le neiman n'ayant pas été cassé il conclut qu'il n'y a pas eu effraction. Ce qui est étonnant c'est qu'il ne parle pas dans son rapport de ces traces dans le coffre et qu'il recommande le changement de la planche de bord alors qu'elle n'avait rien...
Je vais envoyer un recommande à l'assurance aujourd'hui pour leur expliquer ma position. Y a-t-il des éléments importants que je devrais mettre dans mon courrier?
Je vous remercie

Ah, attention, on ne vous réclame donc pas de rembourser une partie de la valeur...; le "non" vol n'est donc pas avancé par votre assureur pour vous faire payer, mais juste le contrat et cette sur-franchise...
Si c'est le contrat (à vérifier), vous allez avoir du mal à y échapper.
Pour l'expertise, l'expert prévoit les réparations de ce qu'il trouve endommager le jour de l'examen; si la planche de bord est HS, il est donc normal qu'elle soit prévue en remplacement.
Pour le coffre, cela doit faire partie aussi de la réparation, demander une copie du rapport (bien que vous n'y avez plus droit, vous n'êtes plus propriétaire).