Forum d'Entraide Auto-Moto

Bonjour, j'ai loué une voiture en location longue durée chez Intermarché en mai 2014. Depuis une semaine elle est en panne suite à un défaut électrique, la radio et le GPS sont HS, ainsi que la batterie qui de ce fait s'est totalement déchargée. On nous annonce une facture de plus de 2500€ car la garantie constructeur est finie! Comment cela se passe? Est-ce à nous ou à Intermarché de régler ou même le constructeur? Il faut savoir que nous sommes embêtés depuis le début avec cette voiture, d'abord une fuite de gazole, ensuite en Février la crémaillère cassée (3 semaines au garage et un grave accident évité) et maintenant cela! Cette voiture n'a que 34 000 km ...Est-il possible également de faire cesser notre contrat de location du fait de tout ces problèmes? Merci beaucoup d'avance pour vos renseignements.

Pour une lld, vous payez un service de location. Les frais de panne ne sont evidemment pas a votre charge (vous n'avez pas paye la cremaillere j'espere)

Vu l'historique, vous pouvez peut etre negocier un remplacement de la voiture ou a defaut un dedomagement pour les immobilisations (sauf si ils vous pretent une voiture entre temps)

Non nous n'avons pas payé la crémaillère car elle était encore sous garantie constructeur jusqu'en mai 2016, mais ce n'est plus le cas maintenant ! Bien sûr, nous n'arrivons pas à avoir une réponse clair et précise d' Intermarché qui au premier coup de téléphone nous dit que nous devons payer les pannes! Je suis désespérée...

Reprenez votre contrat de location et les dispositions générales et particulières...
Même si la voiture n'est plus sous garantie constructeur, une telle panne avec aussi peu de Kms est anormale et peut faire l'objet d'une prise en charge constructeur à condition d'en faire la demande via le concessionnaire...
Normalement, en tant que locataire, vous n'avez pas à payer des réparations, vous n'avez même pas led roit d'en ordonner puisque c'est au propriétaire (titulaire de la carte grise) de le faire.
Donc, surtout, ne signez aucun ordre de réparation, ni devis, pas de mail, pas d'accord verbal,...pour que les réparations soient faites.
Tenez nous au courant

Jeanmi a écrit :Reprenez votre contrat de location et les dispositions générales et particulières...
Même si la voiture n'est plus sous garantie constructeur, une telle panne avec aussi peu de Kms est anormale et peut faire l'objet d'une prise en charge constructeur à condition d'en faire la demande via le concessionnaire...
Normalement, en tant que locataire, vous n'avez pas à payer des réparations, vous n'avez même pas led roit d'en ordonner puisque c'est au propriétaire (titulaire de la carte grise) de le faire.
Donc, surtout, ne signez aucun ordre de réparation, ni devis, pas de mail, pas d'accord verbal,...pour que les réparations soient faites.
Tenez nous au courant

Après lettre recommandée et AR envoyée à Fiat France, le service clientèle nous répond qu'aucune prise en charge ne sera faite car l'entretien de la voiture n'a pas été faite chez un concessionnaire Fiat mais dans un autre garage, qui nous a été indiqué par Intermarché comme agréé pour faire l'entretien et les réparations de leurs voitures! Je ne vois pas du tout le rapport entre les pièces défectueuses ou vice de fabrication! Résultat nous allons devoir réparer à nos frais une voiture qui n'est même pas la nôtre et qui ne devrait même pas être en panne avec si peu de km...c'est vraiment dégueulasse! Ils n'ont vraiment aucun scrupule de mettre les gens dans la merde! Ils vendent leurs voitures de merde avec des défauts et après débrouillez-vous, ce n'est plus leur problème....

mais c'est le soucis d'Intermarché, pas le votre !!!!
rapportez la voiture au propriétaire/loueur (Intermarché) et demandez en une autre en remplacement !

alex166 a écrit :mais c'est le soucis d'Intermarché, pas le votre !!!!
rapportez la voiture au propriétaire/loueur (Intermarché) et demandez en une autre en remplacement !

Intermarché ne l'entend pas de cette façon et nous dit que c'est nous, locataire qui sommes responsables! J'ai fait appel à ma protection juridique en espèrant qu'on puisse me sortir de ce cauchemer...en attendant c'est les vacances et nous n'avons pas de voiture, nous devons donc rester à la maison avec nos 4 enfants !!!

Bonjour

Vous dites avoir déjà eue des problèmes précédemment, et pourtant vous " gardez " le même véhicule.
On vous loue un véhicule, impropre à la circulation et pourtant vous décidez de continuer à rouler avec le même véhicule.
Vous êtes inconscient ? Vous continuerez même à rouler sur 3 roues ?




C'est le loueur qui doit entretenir son parc automobile et non à vous de le faire.

en lld la voiture ne se change pas comme ca elle "appartient" au client qui paye une location l'entretien depend du type de contrat mais pour en avoir eu une recemment il y a obligation pour le locataire de respecter les entretiens chez le constructeur

ha oui, oupss, j'avais zappé que c'était un LLD et non une location standard sur une longue durée.

Je n'ai pas trouvé de contrat Intermarché de 2015 ou 2016, seulement un extrait des conditions générales LLD de 2 pages datant de 2011.