Bonjour,
Mon ami a changé les roues de son véhicule chez Norauto il y a une semaine.
Il c'est rendu compte hier (en sachant qu'il n'a pas conduit le véhicule depuis) que la roue était voilé.
Il est parti se plaindre à Norauto hier mais ils n'ont rien voulu entendre.
Pouvez-vous me dire ce qu'on peut faire juridiquement? Quels sont nos droits?
Merci par avance.
Norauto a voilé la jante en changant les roues
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Re: Norauto a voilé la jante en changant les roues
déjà un courrier recommande au centre avec copie a la franchise (centrale) expliquant le problème et demandant une prise en charge de la réparation....
après, il faudra peut etre une expertise pour établir la responsabilité du centre...
ca c'est pour la théorie. dans la pratique, il faut encore prouver que ca vient d'eux... et personnellement, je ne vois pas comment on peut voiler une jante avec une opération de changement de pneu + equilibrage.... c'est plus un choc de trottoir ou un choc accident qui peut produire cela....
d'où la question qui fâche : comment etes vous sur que c'est Norauto qui a voilé la jante ?
après, il faudra peut etre une expertise pour établir la responsabilité du centre...
ca c'est pour la théorie. dans la pratique, il faut encore prouver que ca vient d'eux... et personnellement, je ne vois pas comment on peut voiler une jante avec une opération de changement de pneu + equilibrage.... c'est plus un choc de trottoir ou un choc accident qui peut produire cela....
d'où la question qui fâche : comment etes vous sur que c'est Norauto qui a voilé la jante ?
Re: Norauto a voilé la jante en changant les roues
c'est des pneu runflat apres au niveau montage je ne suis pas experte mais apparemment si on ne sait pas maitrise la machine on peut voiler la roue.
Oui, c'est le probleme comment le prouvé. Le contrôle technique n'a pas un mois donc je pense qu'il l'aurait vu, et on l'a aussi amené chez mini le 20 juin qui a fait une révision complète.
ca ne peut pas etre nous car le véhicule n'est sorti que pour aller au contrôle technique et chez mini.
Mon autre question Est-ce qu'on peut réparer le véhicule et faire la procédure de réclamation en parallèle car on devait partir en vacance avec ce véhicule.
Oui, c'est le probleme comment le prouvé. Le contrôle technique n'a pas un mois donc je pense qu'il l'aurait vu, et on l'a aussi amené chez mini le 20 juin qui a fait une révision complète.
ca ne peut pas etre nous car le véhicule n'est sorti que pour aller au contrôle technique et chez mini.
Mon autre question Est-ce qu'on peut réparer le véhicule et faire la procédure de réclamation en parallèle car on devait partir en vacance avec ce véhicule.
Re: Norauto a voilé la jante en changant les roues
pas sur que le CT l'ait vu... a part une usure des pneus, le CT ne verifie pas la rectitude de la jante au mm....
reparer oui et non...
soit vous rachetez une roue non voilée, et vous aurez toujours l'ancienne donc oui, vous pourrez faire expertiser la roue plus tard
soit vous faites redresser la roue et la "preuve" disparaitra... il n'y aura plus rien a expertiser.
apres tout est une histoire d'enjeu et de procedure... ca coute combien une roue neuve ou d'occase ?
renseignez vous aussi pour la faire redresser ... si c'est 50€, faites le et oubliez tout ca.... proffitez de vos vacances
reparer oui et non...
soit vous rachetez une roue non voilée, et vous aurez toujours l'ancienne donc oui, vous pourrez faire expertiser la roue plus tard
soit vous faites redresser la roue et la "preuve" disparaitra... il n'y aura plus rien a expertiser.
apres tout est une histoire d'enjeu et de procedure... ca coute combien une roue neuve ou d'occase ?
renseignez vous aussi pour la faire redresser ... si c'est 50€, faites le et oubliez tout ca.... proffitez de vos vacances