Forum d'Entraide Auto-Moto

Bonjour,

Je viens vers vous dans un cri de désespoir.

Voici 2 ans aujourd'hui que le véhicule de ma compagne a été volé sur le parking de notre résidence fermée.
Depuis nous vivons un enfer avec une assurance qui joue la montre, un avocat qui prend notre affaire par-dessus la jambe (pour être polis) et des frais de gardiennage qui courts depuis 2 ans à 20€ par jour pour une pour une Clio phase 2 coté 2 000€.

Je vais essayer de faire court mais le véhicule a été volé et retrouvé 30 jours plus tard (l'assureur nous avez appelé d’ailleurs 2h00 plus tard pour nous proposer une indemnisation et nous lui avions répondu avec joie que le véhicule avait été retrouvé).. Quelle erreur.

En arrivant le véhicule été désossé au niveau de l’équipement intérieur, des bosses sur la carrosserie et étrangeté de l'affaire des pièces avaient été changées (capot bleu a la place du gris, phares changé etc)

Bref c'est là que les problèmes arrivent.

Le temps que tout le monde comprenne que le véhicule avait été retrouvé il est passé 2 mois sans que j'ai de nouvelles du cabinet d'expertise malgré mes 12 relances, j'ai dû me déplacé pour savoir ce qu'il se passé.

1 mois plus tard j'apprends que le véhicule n'a pas été forcé et donc que nous avons fait une fausse déclaration!! Nous sentant insulté d'être traité de voleur nous avons voulu nous défendre.
Entre temps j'ai eu de grave problème de santé et c'est ma femme qui a pris le relais.
Bref elle prend un avocat et mandate un expert pour une contre-expertise, 6 mois plus tard nous avons une date. L'expert que nous avons mandaté note dans son expertise que la porte a été forcé mais pas le dispositif de démarrage et donc qu'il a bien effraction.

L'assurance depuis refuse de rembourser et nous avons dû demander une tierce expertise en passant par le tribunal de grande instance.

Je viens d'apprendre il y'a un mois (soit 8 mois plus tard) que nous avons enfin une date pour la tierce expertise.
Je demande à mon avocat qui doit prévenir notre expert pour qu'il soit présent lors de cette expertise. "Il me répond par email qu'il s'en occupe."

Je téléphone aujourd'hui tout de même à l'expert qui me dit ne pas avoir eu l'avocat depuis 2015!!!!!

J'arrive miraculeusement à joindre notre avocat qui me dit que toute manière la tierce expertise avait été annulé et qu'il va bien sur me prévenir ! Celle-ci été pour le vendredi 13 janvier 2017 (soit 4 jours plus tard).
Notre avocat depuis le départ ne nous réponds jamais et notre affaire ne l’intéresse pas je suis convaincu que je n'aurais jamais été prévenu. (Encore une demi-journée posée pour rien)
Sans compté que le garage nous réclame les sommes de gardiennage alors que je n'ai jamais demandé à ALLIANZ de remorquer mon véhicule dans ce garage.

Bilan des courses :
- Je paie 47€ d'assurance depuis 2 ans pour rien (ma voiture étant dans ce garage) soit : 1 128€
- Des frais d'avocat : 1 200€
- Les frais pour la contre-expertise : 450€
- Les frais de la tierce expertise : 2 000€ et ce n'est pas fini!

- Sans compté que le garage s'occupant du gardiennage me réclame 20€ par jour soit : 14 600€

Pour information je n'ai pas d'aide juridique !!

Nous avons l'impression de vivre un cauchemar et personne de nous aide et surtout pas notre avocat qui me répond pratiquement jamais et ne rappelle pas.
J'ai dû le menacer de saisir le bâtonnier pour avoir une réponse.

Si j'avais su je me serais aplati et n'aurais jamais essayé de démontrer ma bonne fois mais il est trop tard, trop de frais son engendrés (surtout le gardiennage)

J'ai essayé de faire très court en résumant la situation au minimum! J’espère que mon texte sera lisible.

J'ai besoin d'aide! Quelqu’un pourrait me conseiller? Qui a des connaissances en droit ou autre, ou même ce type d’expérience, je ne sais plus quoi faire.

Surtout connaissez-vous un bon avocat spécialisé en droit d'assurance et automobile sur MARSEILLE, j'avais peur de changer d'avocat, mais je n'ai plus le choix.

Merci milles fois pour votre aide!!

Le problème de l'absence d'effraction sur l'antivol de direction, c'est que même avec une portière forcée, le véhicule n'est théoriquement pas déplaçable puisque la direction est restée bloquée par l'antivol...
Sauf si le véhicule est équipé d'une colonne électrique, les voleurs peuvent la débloquer en branchant un appareil sur la prise OBD de la voiture pour déconnecter l'antivol.
Le fait d'avoir indiqué à l'assureur que l'auto avait été retrouvé n'aurait rien changé...; même si vous aviez reçu le chèque et qu'il était encaissé, l'assureur vous aurait demandé de rembourser !
Bref, pour l'avocat, il y en a plusieurs à Marseille, mais prenez en un spécialisé en auto = http://avocats-auto.org/annuaire/

Bonjour et merci Jeammi,

Notre expert avait noté que la porte avait été forcé et que l’arrière du véhicule avait subit une déformation sous le pare choc du certainement a un "soulèvement" de la voiture sur un camion plateau.
L’assureur a répondue : nous ne prendront pas en charge le sinistre et que les conclusions de Monsieur C...... n’ont je cite :
« aucune valeur technique ; il s’agit d’un simple scénario qui ne peut être soutenu dans le cas qui nous occupe ».

C'est pour cela que nous somme en justice a présent et avons demander une tierce expertise.

Je vais essayer de voir avec un avocat spécialisé merci pour le lien.

C'est sûr que si le véhicule a été déplacé sur un plateau comme l'atteste des dommages présents sur le véhicule mais qui n'arrange pas votre assureur, il rejette cet argument qui n'est pas un scénario, mais bien un hypothèse plausible émise sur la base de constatations techniques faites sur le véhicule et dans un tel cas, pas besoin de casser l'antivol de direction !
Que je sache, l'assureur, son expert, le vôtre,..., personne n'était présent le jour du vol, donc aucune explication n'est à rejeter.
Pour info, les assureurs commencent à être débouté en justice dans ce genre de cas...; avec la technologie qui évolue, il n'y a plus besoin de fracasser les serrures et l'antivol pour déplacer une voiture...
C'est justement l'une des rares clauses qui ne changent pas dans les contrats des assureurs...; avant, cela passait, mais plus maintenant !!!

Bonjour Jeanmi,

Lors de la deuxième expertise l'expert de Allianz ne s'était pas déplacé et l'expert remplaçant m'avait dit en "off" qu'il ne comprenait pas l'acharnement de l'assureur sachant qu'il 'avait de traces d'effractions.
Je pensais à ce moment la avoir une médiation avec mon assureur mais ce n'est jamais arrivé.
C'est pour cela que je suis allé si loin, mais quand je vois les frais générés, les soucis depuis, le changement d'avocat que je vais devoir faire et si je perd au final toute mes sommes dues sans compter que mon assureur peut demander des dommages et intérêt (sur ce que j'ai lu) je me dit que une assurance vol est totalement inutile (j'ai d’ailleurs supprimé ses options d'assurance sur nos deux véhicules) et surtout que le pot de fer et beaucoup plus solide que le pot de terre.
Bref je vais essayer de trouver un bon avocat et j’espère arriver a la fin de cet affaire avant la fin d'année (je paie toujours une assurance sur ce véhicule

En tout cas encore merci pour votre aide.

Allianz compte justement sur votre découragement et cela marche très souvent...; dans votre cas, je pense qu'il faut persister car vous avez de bons éléments...