Vol de mon véhicule, GMF refuse l'indemnisation.
Publié : mar. janv. 10, 2017 7:00 pm
Bonjour à toutes et à tous, voici une première pour moi dans ce forum.
J'expose les faits pour que vous puissiez m'aider, car là je suis complètement dépassé.
Suite à l'achat d'un véhicule à Marseille il s'agit d'une Audi A3 Sportback 2.0L fin 2011, alors que je suis de la région parisienne, en remontant à Paris avec le véhicule, je constate une anomalie, en l’occurrence j'ai trouvé dans la boite à gant le carnet d'entretient allemand, alors que ce vendeur me disais qu'il n'était plus en sa possession et que c'était une voiture d'origine française.
A partir de ce moment, je sens que j'ai été abusé, en effet, le lendemain, j’appelle AUDI FRANCE pour connaitre l'historique du véhicule et la GROSSE SURPRISE, l'interlocuteur me dit que le véhicule a bien des kilométrages différents lors de la vérification sur le réseau Audi France, je n'ai pas plus de détails que ça, j’appel immédiatement l'ancien propriétaire pour avoir un remboursement mais il niait en bloc et m'a raccroché au nez, inutile de vous racontez ce que j'éprouvais pendant plusieurs jours entre haine et colère.
Ayant assuré ma voiture à la Matmut, je prend donc contact avec la Protection Juridique, qui ouvre un dossier, de là quelques échanges de mails et de coup de fils, me faisant comprendre "que le jeu n'en vaut pas la chandelle" car c'est une manœuvre qui serait surement longue et coûteuse pour pas grand chose dans la finalité, un expert a relevé le kilométrage chez Audi France et m'as déduit que la différence par rapport au kilométrages réels étais faible. J'ai alors laissé tombé.
Un an s'est écoulé, j'étais satisfait de mon véhicule, j'en oubliais même son problème de kilométrage, et là j'apprend par un ami possédant quasiment le même véhicule, que chez la GMF le prix était plus intéressant (Matmut 115€/mensuel formule TOUT RISQUE actuellement, devis chez GMF 65€/mensuel formule TOUT RISQUE.)
Donc la je change d'assurance pour allez chez la GMF.
C'est maintenant que ça ce complique, après cinq mois chez ma compagnie d'assurance, je suis victime d'un vol durant la nuit du 14 au 15 juillet 2016, je suis immédiatement allez porté plainte auprès de mon commissariat.
Dix jours plus tard, je reçois le dossier sinistre que je complète et renvoie avec les pièces justificatifs demandées ( facture de vente, contrôle technique, facture d'entretiens etc...)
Après un long mois d'attente, aucun appel j'ai compris que ça allait être compliqué pour qu'on retrouve mon véhicule, pas de nouvelle non plus de la part de ma compagnie d'assurance, mauvais présage...
C'est un bras de fer qui commence, je ne puis compté le nombre d'appel émis avec ce satané service sinistre, puis 4 mois plus tard, un certains chargé d'affaire auprès de la GMF m'annonce vouloir s'entretenir chez moi, pour remplir le dossier d'indemnisation c'était le 24 Novembre 2016.
Il établi un Procès verbal, qui, je pense c'est retourné contre moi car je lui raconte ni plus ni moins tout ce que je viens de citer plus haut, mais avec encore plus de détails car j'ai rédigé 5 pages.
Résultat, le 23 décembre 2016 je reçois un RAR qui stipule deux points je cite:
"Vous avez fait de fausses déclarations sur la nature, les causes, les circonstances, les conséquences ou dans le cadre de la gestion du sinistre."
et "vous avez obtenu ou tenté d'obtenir une indemnité plus élevée que celle normalement due, en appuyant votre réclamation par des manoeuvres frauduleuse, préparées et exécutées pour donner consistance à des réticences ou des mensonges destinés à tromper l'assureur."
suivie de "Ces éléments relèvent notamment du kilométrages, l'état du véhicule, du prix de vente et anomalie d'identification du n° de châssis de celui-ci."
et pour enfoncé le clous "vous êtes dès lors déchu de tous vos droits a la garantie (article 5.1.1)
Aucune indemnité ne vous sera réglée pour le présent sinistre.
En outre, la GMF vous demande le remboursement sous huitaine des frais engagés indument soit 2 537€ frais d'expertise et d'enquête."
je me suis senti seul la tête dans l'eau, en ce moment même, j'essai d'en sortir par tout mes moyens, je ne me laisserais pas faire.
Point par point rapidement, pour apporter une dernière précision concernant les accusations grave à mon encontre, c'est à dire le kilométrage, nous avons vue qu'aucun document m'as été établi pour connaître le kilométrage approximatif ou exact du véhicule.
l’état du véhicule était irréprochable, des factures d'entretiens récent leurs ont été envoyé ( vidange, changement de pneu, avec une vérification complète résultant aucun défaut chez Speedy.)
Le prix de vente, une feuille a été rédigé chez l'ancien propriétaire du véhicule puis signé des deux parties, valeurs véhicule 14 000€.
Pour ce qui est de l'anomalie d'identification du numéro de châssis, avant d'acheter le véhicule l'ancien propriétaire m'avais donné le contrôle technique daté de moins de 3 mois, qui mentionné explicitement "0.2.2.2.3 FRAPPE A FROID SUR LE CHASSIS: Non concordance du numéro d'identification avec le document d'identification, ou identification inabituelle"
La semaine dernière le 3 janvier 2017, je leurs ai adressé une lettre RAR concernant tout les points évoqués auparavant.
J'attend de connaître leurs réponse mais pour ma part hors de question de m’asseoir sur le fruit d'énorme sacrifice.
Je viens d'appeler la Protection Juridique de la GMF, je leurs ai raconté l'histoire il accepte de m'assister à condition que le chargé juridique valide la crédibilité de mon dossier je ne sais plus trop quoi, j'ai reçu la déclaration de litige qui me semble ironique car la partie adverse et aussi la GMF, sa m’inquiète assez quand même.
Une derniere chose, sa vaut le coup de prendre un médiateur ? car c'est long et les 3/4 du temps ça aboutie dans le sens des compagnies d'assurances.
Je prend TOUT vos conseils, j'imagine qu'ils me seront très utile et MERCI d'avoir pris le temps de me lire.
J'expose les faits pour que vous puissiez m'aider, car là je suis complètement dépassé.
Suite à l'achat d'un véhicule à Marseille il s'agit d'une Audi A3 Sportback 2.0L fin 2011, alors que je suis de la région parisienne, en remontant à Paris avec le véhicule, je constate une anomalie, en l’occurrence j'ai trouvé dans la boite à gant le carnet d'entretient allemand, alors que ce vendeur me disais qu'il n'était plus en sa possession et que c'était une voiture d'origine française.
A partir de ce moment, je sens que j'ai été abusé, en effet, le lendemain, j’appelle AUDI FRANCE pour connaitre l'historique du véhicule et la GROSSE SURPRISE, l'interlocuteur me dit que le véhicule a bien des kilométrages différents lors de la vérification sur le réseau Audi France, je n'ai pas plus de détails que ça, j’appel immédiatement l'ancien propriétaire pour avoir un remboursement mais il niait en bloc et m'a raccroché au nez, inutile de vous racontez ce que j'éprouvais pendant plusieurs jours entre haine et colère.
Ayant assuré ma voiture à la Matmut, je prend donc contact avec la Protection Juridique, qui ouvre un dossier, de là quelques échanges de mails et de coup de fils, me faisant comprendre "que le jeu n'en vaut pas la chandelle" car c'est une manœuvre qui serait surement longue et coûteuse pour pas grand chose dans la finalité, un expert a relevé le kilométrage chez Audi France et m'as déduit que la différence par rapport au kilométrages réels étais faible. J'ai alors laissé tombé.
Un an s'est écoulé, j'étais satisfait de mon véhicule, j'en oubliais même son problème de kilométrage, et là j'apprend par un ami possédant quasiment le même véhicule, que chez la GMF le prix était plus intéressant (Matmut 115€/mensuel formule TOUT RISQUE actuellement, devis chez GMF 65€/mensuel formule TOUT RISQUE.)
Donc la je change d'assurance pour allez chez la GMF.
C'est maintenant que ça ce complique, après cinq mois chez ma compagnie d'assurance, je suis victime d'un vol durant la nuit du 14 au 15 juillet 2016, je suis immédiatement allez porté plainte auprès de mon commissariat.
Dix jours plus tard, je reçois le dossier sinistre que je complète et renvoie avec les pièces justificatifs demandées ( facture de vente, contrôle technique, facture d'entretiens etc...)
Après un long mois d'attente, aucun appel j'ai compris que ça allait être compliqué pour qu'on retrouve mon véhicule, pas de nouvelle non plus de la part de ma compagnie d'assurance, mauvais présage...
C'est un bras de fer qui commence, je ne puis compté le nombre d'appel émis avec ce satané service sinistre, puis 4 mois plus tard, un certains chargé d'affaire auprès de la GMF m'annonce vouloir s'entretenir chez moi, pour remplir le dossier d'indemnisation c'était le 24 Novembre 2016.
Il établi un Procès verbal, qui, je pense c'est retourné contre moi car je lui raconte ni plus ni moins tout ce que je viens de citer plus haut, mais avec encore plus de détails car j'ai rédigé 5 pages.
Résultat, le 23 décembre 2016 je reçois un RAR qui stipule deux points je cite:
"Vous avez fait de fausses déclarations sur la nature, les causes, les circonstances, les conséquences ou dans le cadre de la gestion du sinistre."
et "vous avez obtenu ou tenté d'obtenir une indemnité plus élevée que celle normalement due, en appuyant votre réclamation par des manoeuvres frauduleuse, préparées et exécutées pour donner consistance à des réticences ou des mensonges destinés à tromper l'assureur."
suivie de "Ces éléments relèvent notamment du kilométrages, l'état du véhicule, du prix de vente et anomalie d'identification du n° de châssis de celui-ci."
et pour enfoncé le clous "vous êtes dès lors déchu de tous vos droits a la garantie (article 5.1.1)
Aucune indemnité ne vous sera réglée pour le présent sinistre.
En outre, la GMF vous demande le remboursement sous huitaine des frais engagés indument soit 2 537€ frais d'expertise et d'enquête."
je me suis senti seul la tête dans l'eau, en ce moment même, j'essai d'en sortir par tout mes moyens, je ne me laisserais pas faire.
Point par point rapidement, pour apporter une dernière précision concernant les accusations grave à mon encontre, c'est à dire le kilométrage, nous avons vue qu'aucun document m'as été établi pour connaître le kilométrage approximatif ou exact du véhicule.
l’état du véhicule était irréprochable, des factures d'entretiens récent leurs ont été envoyé ( vidange, changement de pneu, avec une vérification complète résultant aucun défaut chez Speedy.)
Le prix de vente, une feuille a été rédigé chez l'ancien propriétaire du véhicule puis signé des deux parties, valeurs véhicule 14 000€.
Pour ce qui est de l'anomalie d'identification du numéro de châssis, avant d'acheter le véhicule l'ancien propriétaire m'avais donné le contrôle technique daté de moins de 3 mois, qui mentionné explicitement "0.2.2.2.3 FRAPPE A FROID SUR LE CHASSIS: Non concordance du numéro d'identification avec le document d'identification, ou identification inabituelle"
La semaine dernière le 3 janvier 2017, je leurs ai adressé une lettre RAR concernant tout les points évoqués auparavant.
J'attend de connaître leurs réponse mais pour ma part hors de question de m’asseoir sur le fruit d'énorme sacrifice.
Je viens d'appeler la Protection Juridique de la GMF, je leurs ai raconté l'histoire il accepte de m'assister à condition que le chargé juridique valide la crédibilité de mon dossier je ne sais plus trop quoi, j'ai reçu la déclaration de litige qui me semble ironique car la partie adverse et aussi la GMF, sa m’inquiète assez quand même.
Une derniere chose, sa vaut le coup de prendre un médiateur ? car c'est long et les 3/4 du temps ça aboutie dans le sens des compagnies d'assurances.
Je prend TOUT vos conseils, j'imagine qu'ils me seront très utile et MERCI d'avoir pris le temps de me lire.
