URGENT - litige achat véhicule neuf
Publié : mer. mars 15, 2017 10:42 pm
Bonsoir à tous
J'ai commandé un véhicule neuf (208 Peugeot) le 02/01/2017 chez un concessionnaire. La date indiquée limite de livraison indiquée sur le bon de commande est le 11/03/2017. le commercial m'a d abord annoncé oralement une livraison pour fin février. Puis pour le 16 mars et enfin pour avril, sans aucune date de fixée. Evidemment, j'étais convaincue que j'aurai mon véhicule le 11 mars, ce qui n'a pas été le cas. Depuis fin février, il y a eu des échanges de mails houleux entre le commercial, le directeur commercial et moi-même. on m'a baladé en ne m'annonçant aucune date précise de livraison. J'ai évoqué au téléphone ce jour puis confirmé par mail au concessionnaire, le droit de contester le bon de commande puisque la date initiale du 11 mars n'a pas été respectée. Or, il y a un délai de 7 jours après cette date butoir pour permettre au concessionnaire de livrer encore le véhicule. Apparemment ce serait le cas ce samedi 18/03. Je pense que je ne peux plus annuler le bon de commande car la livraison se fait 7 jours après la date butoir, soit dans les délais... Qu'en pensez-vous ? Par ailleurs, est on obligé de faire faire l entretien du véhicule neuf chez le concessionaire où l on l'a acheté ? Si je peux faire faire l entretien chez un autre concessionnaire de la même marque je ne vais pas me gêner... Merci par avance de vos éclaircissements.
J'ai commandé un véhicule neuf (208 Peugeot) le 02/01/2017 chez un concessionnaire. La date indiquée limite de livraison indiquée sur le bon de commande est le 11/03/2017. le commercial m'a d abord annoncé oralement une livraison pour fin février. Puis pour le 16 mars et enfin pour avril, sans aucune date de fixée. Evidemment, j'étais convaincue que j'aurai mon véhicule le 11 mars, ce qui n'a pas été le cas. Depuis fin février, il y a eu des échanges de mails houleux entre le commercial, le directeur commercial et moi-même. on m'a baladé en ne m'annonçant aucune date précise de livraison. J'ai évoqué au téléphone ce jour puis confirmé par mail au concessionnaire, le droit de contester le bon de commande puisque la date initiale du 11 mars n'a pas été respectée. Or, il y a un délai de 7 jours après cette date butoir pour permettre au concessionnaire de livrer encore le véhicule. Apparemment ce serait le cas ce samedi 18/03. Je pense que je ne peux plus annuler le bon de commande car la livraison se fait 7 jours après la date butoir, soit dans les délais... Qu'en pensez-vous ? Par ailleurs, est on obligé de faire faire l entretien du véhicule neuf chez le concessionaire où l on l'a acheté ? Si je peux faire faire l entretien chez un autre concessionnaire de la même marque je ne vais pas me gêner... Merci par avance de vos éclaircissements.