panne suite intervention garagiste

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panne suite intervention garagiste

Messagepar karlaet » Jeu Aoû 24, 2017 8:59 am

Bonjour,
Voici mon problème :
Je suis allée chez le garagiste faire quelques frais d'entretien sur mon véhicule avant de partir en vacances. Celui-ci a changé entre autres le filtre à gazole. 2 jours plus tard je tombe en panne sur la route des vacances. Mon mari ouvre le capot et découvre que le tuyau qui raccorde le filtre à gazole a été coupé et rallongé avec un autre morceau de tuyau et le tout serré par des colliers Colson... une réparation faîte visiblement à la hâte et avec les moyens du bord qui bien sûr n'a pas tenu. Résultat : nous avons semé du gazole sur la route pendant des kilomètres avant de nous rendre compte qu'il y avait un problème, une dépanneuse est venue nous chercher et nous a emmené chez le garage concessionnaire Opel le plus proche. Heureusement j'ai l'option dépannage et véhicule de remplacement dans mon assurance, ce qui nous a permis de continuer notre route.
7 jours plus tard, retour de vacances, je récupère ma voiture après que le tuyau de gazole a été changé (350 euros). Le garagiste m'a assuré que la réparation du tuyau qui avait été faite au Colson ne devait pas dater de très longtemps et que c'était évident que ça n'allait pas tenir, et que la responsabilité incombait au dernier intervenant. Je suis donc retournée voir le garagiste qui m'a changé le filtre mais celui-ci ne veut rien savoir, il dit que c'est pas lui qui a fait ça, que ça devait déjà y être avant. Je lui ai répondu qu'en admettant que ce ne soit pas lui, étant donné qu'il a changé le filtre, il aurait dû me signaler qu'il y avait un problème sur le tuyau (la coupure se trouve à une dizaine de centimètres du filtre, il me semble difficile de ne pas le voir!) Mais non, d'après lui, il n'a rien vu, sinon il me l'aurait signalé.
Mes questions sont :
- Est-il possible qu'effectivement la réparation au Colson y était déjà ? sachant que je le rappelle le garagiste de chez Opel pense que ça vient d'être fait. Et que je n'ai jamais eu de problème avec ma voiture depuis 2 ans que je l'ai.
- Si ça y était déjà, pensez-vous que ce soit possible qu'il ne l'ait pas vu ? Et dans ce cas la, n'a-t-il pas quand même une part de responsabilité ? Mon mari qui n'est absolument pas mécanicien a trouvé toute suite le problème en ouvrant le capot, et lui, dont c'est le métier n'a rien vu.
- J'ai lu qu'en cas de panne la responsabilité du dernier intervenant était engagée, à condition qu'il y ait un lien entre la panne et l'intervention du garagiste. Or, la panne vient du tuyau de gazole qui a été sectionné tout près du filtre à gazole qu"il venait de changer. Le lien entre son intervention et la panne est-il suffisamment clair pour que je puisse demander réparation ?
- Et enfin dernière question, n'ayant pas de protection juridique, je voudrais savoir quelles sont les démarches à effectuer, vers quel organisme puis-je me rapprocher?
Voilà c'est à peu près tout, désolée pour le roman, jai essayé d'être le plus claire possible. Merci d'avance de votre réponse.
karlaet
 
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Re: panne suite intervention garagiste

Messagepar V1sang » Ven Sep 22, 2017 8:07 am

Bonjour,
Etant donné le montant engagé, vous pouvez laisser couler...
Les frais de procédures seront bien plus onéreux que la somme engagée pour la remise en état.
V1sang
 
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Re: panne suite intervention garagiste

Messagepar Rhinoxerox » Ven Sep 22, 2017 8:25 am

Bonjour,

Tout à fait d'accord, pourriez-vous en revanche indiquer quel "genre" de garagiste vous a effectué une telle réparation ?

Cordialement.
Rhinoxerox
 
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