Litige garagiste : réparations après expertise possibles ?
Publié : dim. nov. 19, 2017 1:48 pm
Bonjour à toutes et tous,
Ma situation est la suivante :
Après avoir acheté un bon Groupon pour un décalaminage, j'ai apporté mon véhicule chez le professionnel pour effectué le service le 16 juin dernier, ma voiture n'avait aucun soucis elle sortait de chez un professionnel des jantes et 10 jours avant elle était chez le concessionnaire.
Au moment de la récupérer, à l'allumage, les voyants de bougies de préchauffage et du FAP allumés de manière anormal, le professionnel me dit d'aller rouler sur le périphérique en 3eme pour décrasser le moteur mais au moment de partir rouler je remarque que la voiture était en sécurité (aucune puissance), je reviens au bout de 10min pour faire part du problème et demander une solution : le garagiste me rétorque que le défaut FAP était allumé dès qu'il à brancher sa machine, que ça arrive et que si je veux je peux aller voir les Roumains pour faire nettoyer mon FAP.
Je dépose directement le véhicule chez le concessionnaire à 800m de là : le technicien est formel, il s'agit du FAP qui est trop encrasser et rouler avec la voiture devient dangereux.
J'ai alors laissé la voiture à la concession et j'ai saisie ma protection juridique pour entamer une résolution de litige à l'amiable durant laquelle un expert a été mandaté le 16 aout pour une expertise contradictoire à la concession : le PV et le rapport son en ma faveur, cependant la partie adverse ne s'est jamais présentée en dépit du courrier recommandé envoyé et reçu 30 jours auparavant ainsi que le coup de téléphone de la femme du garagiste qui m'a bien dit qu'ils seraient là.
Après 3 courrier de mise en cause et de nombreux coup de téléphone de la part de ma protection juridique, la partie adverse joue la carte du silence, la procédure de résolution à l'amiable a donc échouée et ma protection juridique me demande désormais de choisir un avocat pour saisir le tribunal d'instance (un peu plus de 5000€ de préjudice en comptant le devis des réparations et les frais engendrés par l'absence de véhicule : la location de voiture pendant 3mois).
Pour la procédure on m'a demandé de ne pas bouger le véhicule, mais la concession me demande de rapidement la faire partir sous peine d'avoir une note salée de gardiennage (je les comprends).
Du coup ma question est : est ce que je peux la faire réparer vu qu'une expertise a déjà été menée avec des conclusions claires ?
La partie adverse, par son comportement, n'est-elle pas décrédibilisée si elle demande une contre expertise ?
Je ne dois pas la faire bouger dans l'état où elle est, mais si je la fait réparer le concessionnaire pourra dresser un bilan des opérations réalisées précis et vraiment constater l'intégralité des dégâts (la voiture n'a pas encore été démontée, lors de l'expertise il y a eu défauts et de l'ordinateur de bord pour retracer l'historique des pannes, le tout avec un technicien de la concession).
Au moins je pourrais à nouveau disposé de mon véhicule pour aller travailler.
J'ai également déposé un signalement à la répression des fraudes car le professionnel n'a pas l'air clair.
Mon dossier est complet : suivi véhicule, bon Groupon marqué comme utilisé (pas de bon de réparation, ni devis ni facture à ce moment là je ne savais pas que c'était obligatoire donc je n'ai que le bon), les échanges de mails avec Groupon, avec mon assurance, le devis prévisionnel, les factures des frais annexes, le PV et rapport d'expertise, les courriers AR envoyés par la protection juridique et restés sans réponse.
Une procédure en justice vaut-elle le coup ? Et serait-elle vraiment longue ? J'avoue détester l'idée qu'une crapule s'en sorte sans rien mais je n'aurais pas le temps pour une procédure longue et coûteuse avec mon travail.
Merci par avance !
Bon dimanche
Ma situation est la suivante :
Après avoir acheté un bon Groupon pour un décalaminage, j'ai apporté mon véhicule chez le professionnel pour effectué le service le 16 juin dernier, ma voiture n'avait aucun soucis elle sortait de chez un professionnel des jantes et 10 jours avant elle était chez le concessionnaire.
Au moment de la récupérer, à l'allumage, les voyants de bougies de préchauffage et du FAP allumés de manière anormal, le professionnel me dit d'aller rouler sur le périphérique en 3eme pour décrasser le moteur mais au moment de partir rouler je remarque que la voiture était en sécurité (aucune puissance), je reviens au bout de 10min pour faire part du problème et demander une solution : le garagiste me rétorque que le défaut FAP était allumé dès qu'il à brancher sa machine, que ça arrive et que si je veux je peux aller voir les Roumains pour faire nettoyer mon FAP.
Je dépose directement le véhicule chez le concessionnaire à 800m de là : le technicien est formel, il s'agit du FAP qui est trop encrasser et rouler avec la voiture devient dangereux.
J'ai alors laissé la voiture à la concession et j'ai saisie ma protection juridique pour entamer une résolution de litige à l'amiable durant laquelle un expert a été mandaté le 16 aout pour une expertise contradictoire à la concession : le PV et le rapport son en ma faveur, cependant la partie adverse ne s'est jamais présentée en dépit du courrier recommandé envoyé et reçu 30 jours auparavant ainsi que le coup de téléphone de la femme du garagiste qui m'a bien dit qu'ils seraient là.
Après 3 courrier de mise en cause et de nombreux coup de téléphone de la part de ma protection juridique, la partie adverse joue la carte du silence, la procédure de résolution à l'amiable a donc échouée et ma protection juridique me demande désormais de choisir un avocat pour saisir le tribunal d'instance (un peu plus de 5000€ de préjudice en comptant le devis des réparations et les frais engendrés par l'absence de véhicule : la location de voiture pendant 3mois).
Pour la procédure on m'a demandé de ne pas bouger le véhicule, mais la concession me demande de rapidement la faire partir sous peine d'avoir une note salée de gardiennage (je les comprends).
Du coup ma question est : est ce que je peux la faire réparer vu qu'une expertise a déjà été menée avec des conclusions claires ?
La partie adverse, par son comportement, n'est-elle pas décrédibilisée si elle demande une contre expertise ?
Je ne dois pas la faire bouger dans l'état où elle est, mais si je la fait réparer le concessionnaire pourra dresser un bilan des opérations réalisées précis et vraiment constater l'intégralité des dégâts (la voiture n'a pas encore été démontée, lors de l'expertise il y a eu défauts et de l'ordinateur de bord pour retracer l'historique des pannes, le tout avec un technicien de la concession).
Au moins je pourrais à nouveau disposé de mon véhicule pour aller travailler.
J'ai également déposé un signalement à la répression des fraudes car le professionnel n'a pas l'air clair.
Mon dossier est complet : suivi véhicule, bon Groupon marqué comme utilisé (pas de bon de réparation, ni devis ni facture à ce moment là je ne savais pas que c'était obligatoire donc je n'ai que le bon), les échanges de mails avec Groupon, avec mon assurance, le devis prévisionnel, les factures des frais annexes, le PV et rapport d'expertise, les courriers AR envoyés par la protection juridique et restés sans réponse.
Une procédure en justice vaut-elle le coup ? Et serait-elle vraiment longue ? J'avoue détester l'idée qu'une crapule s'en sorte sans rien mais je n'aurais pas le temps pour une procédure longue et coûteuse avec mon travail.
Merci par avance !
Bon dimanche