obligation de résultats du garagiste

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Re: obligation de résultats du garagiste

Messagepar Jeanmi » Lun Jan 08, 2018 10:17 am

Iguirai,
Votre PJ est bien gentille, mais saisir la médiateur ne sert à rien...; soit vous laissez tomber et prenez le remboursement de la première intervention, soit vous réclamez la prise en charge de la seconde réparation et il faut prouver une faute du garage avec pour se faire, la tenue d'une expertise contradictoire...
Sauf que dans votre cas, la voiture ayant été réparée, il n'y a plus moyen de voir d'où venait le problème !!!
Le garage mis en cause va bien sûr dire qu'il a tout fait bien et il vous ai maintenant impossible de prouver le contraire...
Edgar, merci de ne pas tout mélanger...; je ne sais pas d'où vient vos 700 euros (X 2 car contre -expertise ??? ), avocat, expert judiciaire,..., (et ce n'est pas le garage qui signe le devis, mais toujours le propriétaire...) tout cela est dans une phase judiciaire...
Mais avant, il y a d'abord une phase amiable, avec expertise contradictoire (avec des experts, sans avocat), qui va vite et coûte bien moins cher; ensuite, si nécessaire, une phase judiciaire si aucun accord n'est trouvé en amiable où là, il faut prendre un avocat (entre 1500 et 3000 euros suivant le dossier), avancer les frais d'expertise judiciaire (entre 1000 et 2500 euros suivant le dossier), les autres frais d'expertise (démontage, analyse,...), sans aucune garantie d'un résultat positif...
Donc, dans votre cas, même si je pense que vous avez parfaitement raison, il ne fallait pas faire réparer la seconde fois une fois la panne identifiée et laissez la voiture en l'état pour prouver la nouvelle entrée d'eau malgré une première intervention pour ce même problème (peut-être pas au même endroit, mais le véhicule était censé avoir été contrôlé...); à ce jour, vous pouvez toujours tenter le coup de bluf du courrier RAR mettant en cause le garage, demandant un geste commercial plus important,..., mais je pense que vous ne pourrez pas aller plus loin puisque la voiture est réparée.
Jeanmi
 
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Re: obligation de résultats du garagiste

Messagepar edgar » Lun Jan 08, 2018 12:03 pm

le client n'a qu'à faire constater l'infiltration ,il n'a pas d'autres éléments à prouver,avec les vehicules modernes il n' y a pas lieu de demonter, les differents capteurs et autres memoires permet d'etablir les responsabilite et meme de retracer les parametres (vitesse, kms,regime moteur ) lors des pannes
c'est au garage de prouver qu'il a suivi l'ARBRE DE LOCALISATION DES PANNES ,ce groupe de mot est RARE dans les conclusions des expertises.Pensant ce temps votre vehicule est IMMOBLISE (10-20 euros/j d'indemnité)
la phase amiable doit etre conforme à la phase judiciaire
la protection juridique pense à ses depenses et non au client :700 euros correspond au frais d'expertise qu'elle ne souhaite pas "sortir" donc elle pousse son client à ne demander que le remboursement de la facture
Quand c'est une ASSURANCE (GAN pour ne pas la citer) elle tient les memes propos que moi,elle n'a pas de problèmes psychiques , ne raconte pas n'mporte quoi et ne reclame pas "le remboursement de la facture". elle aussi aurait estimé le temps trop long(tous les blablas pour decourager les victimer à reclamer leur du)
edgar
 
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