Vehicule sous garantie Vs Concessionnaire absent
Publié : mar. oct. 08, 2019 2:50 pm
Bonjour à tous,
J'ai acheté une voiture d'occasion chez une concéssionnaire avec une garantie de 3 mois. La voiture est une première main, elle vient directement d'Allemagne.
Au bout d'un mois d'utilisation, je n'avais plus de son qui sortait de toutes les enceintes du côté droit (côté passager).
Etant sous garantie je fais un email au concessionnaire pour signaler ce problème, qui me demande de prendre contact avec son mécano.
Le mécano contaste le problème susmentionné et me dit qu'il reviendra à moi ultérieurement afin de de garder le véhicule une journée pour comprendre d'ou vient le problème. 2 semaines après et malgrés mes sms envoyés au mécano, je n'ai toujours pas de rdv.
J'ai informé le concessionnaire de cet état de fait. Je suis également sans réponse du concessionnaire.
Tout cela aura duré 2 mois. Mon véhicule n'est plus sous garantie depuis 15 jours.
Mes questions:
- Est ce que ce genre de problème est sous garantie ?
- Si tel est le cas, doivent-ils régler le problème même si le délais de garantie est fini ? (le soucis a été notifié par écris durant les 3 mois de garantie).
Merci par avance pour votre aide précieuse.
Chloé
J'ai acheté une voiture d'occasion chez une concéssionnaire avec une garantie de 3 mois. La voiture est une première main, elle vient directement d'Allemagne.
Au bout d'un mois d'utilisation, je n'avais plus de son qui sortait de toutes les enceintes du côté droit (côté passager).
Etant sous garantie je fais un email au concessionnaire pour signaler ce problème, qui me demande de prendre contact avec son mécano.
Le mécano contaste le problème susmentionné et me dit qu'il reviendra à moi ultérieurement afin de de garder le véhicule une journée pour comprendre d'ou vient le problème. 2 semaines après et malgrés mes sms envoyés au mécano, je n'ai toujours pas de rdv.
J'ai informé le concessionnaire de cet état de fait. Je suis également sans réponse du concessionnaire.
Tout cela aura duré 2 mois. Mon véhicule n'est plus sous garantie depuis 15 jours.
Mes questions:
- Est ce que ce genre de problème est sous garantie ?
- Si tel est le cas, doivent-ils régler le problème même si le délais de garantie est fini ? (le soucis a été notifié par écris durant les 3 mois de garantie).
Merci par avance pour votre aide précieuse.
Chloé