Voiture inutilisable après passage dans un garage

[Osilie33]

Bonsoir, je sollicite votre aide car j'ai déposé il y a 2 semaines mon véhicule 308 de 2008 pour faire la révision des 120 000 kms et depuis ma voiture est inutilisable.
En effet, il y 15 jours, après signature du devis pour faire la révision de ma voiture, mon conjoint la laisse pour que les travaux y soient effectués. À ce moment là, elle ne présentait aucun soucis, ne faisait pas de bruit, aucun voyant n'était allumé. 2h30 après l'avoir déposé, mon conjoint reçoit un coup de fil du garage lui disant uniquement que la révision n'a pas été faite car la voiture présente une fuite au niveau du turbo et elle a bruit de moteur important et donc qu'il faut qu'il vienne la chercher.
À l'arrivée de mon conjoint, celui ci constate qu'elle fait un bruit énorme, chose qu'elle ne faisait pas avant; le voyant du tableau de bord indique qu'il y a une baisse de pression de l'huile!!
Surpris, il retourne voir le garagiste pour essayer de comprendre ce qu'il s'est passé et le garagiste lui répète uniquement qu'il n'a pas touché au véhicule... Chose qu'il trouve bizarre car quand il est parti du garage après l'avoir déposé, il est repassé devant le garage et la voiture était sur le pont... Le garagiste est resté buté sur le fait que soit disant, il n'a pas touché au véhicule et dc mon conjoint a été contraint de rentrer avec la voiture qui risquait de tomber en panne à tout moment... À peine est-il arrivé dans le garage du domicile que la voiture s'est mise à se vider de son huile...

J'ai envoyé un recommandé au garage en question ainsi qu'au service client de la marque pour demander qu'ils réparent ma voiture mais je n'ai pas de nouvelles.. je me retrouve coincée car je n'ai plus de véhicule pour aller travailler, je suis dans une galère importante.. Je ne sais pas quoi faire pour faire valoir mes droits et qu'un accord amiable soit trouvé sans avoir recours au tribunal... Comment leur faire pression?

D'avance, je vous remercie pour votre aide

[Scotch35]

Bonjour,

À l'arrivée de mon conjoint, celui ci constate qu'elle fait un bruit énorme, chose qu'elle ne faisait pas avant; le voyant du tableau de bord indique qu'il y a une baisse de pression de l'huile!!

Rien que par ce constat implacable, preuve aurait pu être faite que le problème est survenu pendant l'intervention du garagiste ! A moins que la personne qui a réceptionné le véhicule était sourde comme un pot... et non-voyant !
Ce qui est dommage pour vous, c'est que votre mari soit reparti du garage avec le véhicule dans cet état.

En attendant une réponse plus constructive que la mienne (manque de temps), je vous conseille de lire cet article écrit par le co-fondateur de l'association hébergeant ce forum : La responsabilité professionnelle du réparateur automobile. Je le cite :

Au client subissant une avarie à la suite d’une intervention il n’incombe que d’établir le dommage, lequel doit cependant avoir un lien avec l’intervention, et c’est le réparateur qui a la charge, pour s’exonérer, d’établir qu’il n’a pas commis de faute pour avoir suivi les règles de l’art et les préconisations du constructeur ou si une faute est démontrée, que celle-ci est sans lien avec l’avarie survenue, étant précisé que le doute ou l’incertitude ne profite pas au réparateur.

Pour avoir une idée de la suite à donner à votre affaire, lisez ce sujet relativement similaire : http://forum.avocats-auto.org/assurance ... 12854.html

[Osilie33]

Merci pour votre réponse rapide! Le souci c'est que selon le garagiste, il n'a pas touché au véhicule, il n'a pas fait la révision et je n'ai rien payé. Du coup, est ce que la responsabilité professionnelle du garagiste est toujours valable dans cette situation?

[Rhinoxerox]

Bonjour,

Peu importe que vous ayez payé quelque chose ou pas, avez-vous signé un ordre de réparation ou un devis ? Avez-vous une preuve de prise en charge de votre véhicule (mail de confirmation de rdv, message, sms, etc...) ?

Vous avez fait une "grosse" erreur en sortant le véhicule de chez le garagiste, comment allez vous prouver maintenant que vous l'avez emmené fonctionnel et récupéré dans cet état ?

Attention, le temps joue contre vous, avez-vous une fiche de prise en charge avec le kilométrage indiqué dessus ?

Cordialement.

[Osilie33]

Bonjour, oui on a signé le devis le jour où on a porté le véhicule. Le kilométrage est noté dessus. Depuis que le véhicule est rentré au domicile, on ne l'a plus touché vu qu'elle s'est vidée de son huile...

[Osilie33]

Pour prouver le fait qu'ils ont touché au véhicule, je pensais demander une expertise. Le véhicule a été emmené au garage uniquement pour y faire une révision..

[Rhinoxerox]

Bonne nouvelle !

Vous devez prendre un expert qui convoquera le garagiste, ils ont certainement commis une erreur avec votre véhicule, ils ont des assurances pour ça.

Cordialement

[Osilie33]

Merci mon beaucoup pour votre aide! C'est ce que je vais faire! J'espère que ça ira... Du coup, l'expertise, c'est moi qui le choisit, c'est ça? Et pour le garage où le véhicule sera expertisé, c'est aussi à moi de le chercher?

[angeoliver]

Allez, on va parier que c'est un 1.6 hdi

Je ne vois pas se que le garagiste aurait pu faire de mal, à part faire le constat que la pompe à huile est pleine de m.... et la sortir rapido du garage.

Après, je ne pense pas que c'est à lui de vous payer un moteur si celui-ci tourne depuis des miliers de kms avec une huile pourrie

[Osilie33]

Selon le garagiste, il a soit disant entendu un bruit et du coup n'a pas touché au véhicule. Donc sans rien toucher, je ne vois pas comment on peut constater... Bref, là n'est pas le sujet...