Je suis tomber en panne de fuite liquide de refroidissement moteur sur mon véhicule un Mazda 5 ; le samedi 27/02/16 (au matin 4h30) à 300Km de chez moi (Tours ) et obliger de passer par mon assurance pour remorquage chez un garagiste du véhicule plus me rapatrier chez moi
Mon véhicule est actuellement chez un garagiste Mazda sur Tours , ce garagiste ,très occuper me contrôle mon véhicule enfin le Mardi 08/03/16 pour me dire qu'il a mis le circuit en pression pour détection de la panne et là ; il me confirme que cela viendrais d'une fuite par la pompe à eau etc...... et qu'il faut faire le kit distribution avec le galet et la pompe à eau et que cela va me coûter cher , donc à partir de la tous commence
A ce garagiste je lui dis de ne rien toucher et lui apprend que le Centre auto NORAUTO à Meaux 77100 à remplacer le kit distribution complet et justement la pompe eau du circuit de refroidissement. Dernièrement au mois de Novembre 2015 pour un cout de 785€ j'ai fait cette prestation avec le centre auto NORAUTO de Meaux 77100 facture a l'appui et déjà un doute de leur compétence car le véhicule il me l'on garder une semaine complète au lieu d'une journée prévus pour l'opération comme prétexte à ce moment; trois références de pompe à eau et n'avait pas la bonne a chaque fois ; bizarre
Je rentre en contact avec le SAV NORAUTO par mail et téléphone bien sur ils ferment a 17H00 lui expliquant que cela devrait être pris en garantie par NORAUTO car je pense que la pompe soit à un défaut ou elle a été mal monter et confirmer aussi par le garagiste spécialiste Mazda a Tours et la une gentille dame me donne leur CGV et consultable en ligne pour ceux qui auraient des problèmes un jour et tous ceux qui ont les problèmes actuellement > https://www.norauto.fr/conditions-gener ... vente.html
ARTICLE 9 : GARANTIES ET RESPONSABILITES.
"Si, à la suite d’une prestation de service un client estime que la responsabilité de Norauto est engagée et que cette analyse n’est pas partagée par les techniciens de Norauto, il appartient alors au client de mandater une expertise amiable contradictoire.
NORAUTO s'engage à réparer le dommage ou apporter une indemnisation si, à l'issue de cette expertise, la responsabilité de Norauto est retenue par les experts. Le préjudice d’immobilisation sera indemnisé à hauteur de 10 €/ jour, sauf si un véhicule de location (Catégorie A) est mis à la disposition du client.
Si la responsabilité de Norauto n’est pas retenue, tous les frais d’expertises seront à la charge du client.
Le contrat de location d’un véhicule de substitution est souscrit par le client en son nom propre. Les frais de locations sont remboursés par la société Norauto si la responsabilité de cette dernière devait in fine être retenue.
Il est expressément précisé que sont exclues de la garantie les détériorations consécutives à une mauvaise utilisation du véhicule, à l’usure normale des pièces posées ou à l’intervention d’une tierce personne"
Donc d'ou la question de mon post ONT - ILS LE DROIT DE FAIRE LEUR LOI? car après renseignement auprès d'un service juridique , on me parle que je peux faire appliquer la loi du code civil l'Article L.1147 et aussi de l'article L.211-1 car cette affaire ne date que moins de six mois
Je vous demande votre avis d'expert sur cette affaire et pour ceux qui sont passé par là je suis preneur de tous conseils , avant que je rentre dans des frais qui vont peut être me couter plus cher que 785€ et actuellement je loue une voiture pour me rendre a mon travail depuis le 27/02/16
Je trouve lamentable la position et les conditions de NORAUTO qui font tous pour nous démotiver et laisser l'affaire , mais pas un problème pour moi je suis têtu et je compte faire valoir mes droits et "nul n'est censé ignorer la loi" mais je compte les apprendre
.Cordialement et merci pour vos réponses
=== Merci d'éviter les lettres capitales et les effets de taille de police, nous savons lire, inutile de crier ===