Bonjour,
J'ai eu un accident matériel avec mon véhicule. J'ai endommagé le pare choc avant et l'expert a refusé la prise en charge sous prétexte qu'il y avait des rayures.
Les rayures étaient antérieures à l'accident mais le pare choc n'était pas endommagé. J'ai donc fait une réclamation auprès de mon assureur. Le problème, c'est que le
garagiste a effectué les réparations sans attendre l'accord de l'expert, et ne m'a pas contacté à ce sujet. Maintenant il me demande de payer le pare choc et les accessoires
s'y rapportant.
Puis-je contester et refuser le règlement des réparations ?
Merci d'avance de votre aide.
réparations effectuées sans l'accord de l'expert après accid
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Re: réparations effectuées sans l'accord de l'expert après a
Bonjour,
Avez vous signer un Ordre de Réparation lors du dépôt du véhicule chez votre réparateur ?
Avez vous signer un Ordre de Réparation lors du dépôt du véhicule chez votre réparateur ?
Re: réparations effectuées sans l'accord de l'expert après a
Bonjour,
Non, je n'ai rien signé et pas d'accord verbal. Le garagiste m'a simplement informé que mon véhicule était prêt et que
l'expert avait refusé les réparations du pare choc, de
me rapprocher de l'expert, mais que si le refus persistait il ne me facturerait pas la main d'oeuvre.
C'est pourquoi j'ai fait une réclamation auprès de mon assureur.
Non, je n'ai rien signé et pas d'accord verbal. Le garagiste m'a simplement informé que mon véhicule était prêt et que
l'expert avait refusé les réparations du pare choc, de
me rapprocher de l'expert, mais que si le refus persistait il ne me facturerait pas la main d'oeuvre.
C'est pourquoi j'ai fait une réclamation auprès de mon assureur.
Re: réparations effectuées sans l'accord de l'expert après a
Si le pare choc était déjà rayé avant le second sinistre, l'expert ne doit pas prendre en compte la peinture de l'élément puisque le pare choc était déjà à peindre...
Si le pare choc était réparable sur le second sinistre, il devait prendre en charge la réparation ou l'échange de la pièce s'il n'était pas réparable (sans peinture).
Votre second problème est que le garage a réparé sans ordre de réparation de votre part !
Toute intervention supérieure à 150 euros doit faire l'objet d'un devis écrit et accepté par vos soins; dans le cas contraire, le garage n'a pas le droit de vous réclamer le paiement.
Si le pare choc était réparable sur le second sinistre, il devait prendre en charge la réparation ou l'échange de la pièce s'il n'était pas réparable (sans peinture).
Votre second problème est que le garage a réparé sans ordre de réparation de votre part !
Toute intervention supérieure à 150 euros doit faire l'objet d'un devis écrit et accepté par vos soins; dans le cas contraire, le garage n'a pas le droit de vous réclamer le paiement.
Re: réparations effectuées sans l'accord de l'expert après a
Bonjour,
Suite à votre réponse, j'ai revu mon assureur chez lequel j'ai déposé une lettre de réclamation avec photos à l'appui.
Le pare choc a été endommagé dans le second sinistre ce que j'ai affirmé dans ma réclamation.
Je suis retourné voir mon garagiste afin de lui expliquer la situation. Pour le moment j'ai un véhicule de prêt, mais comme
mon véhicule est réparé, il me propose de récupérer mon véhicule en laissant un chèque du montant des travaux non pris en charge (850 euro)
qu'il n'encaissera pas, et ce, dans l'attente de la seconde expertise. Pour information, mon assureur n'est pas d'accord, sauf si le garagiste me
fait une attestation comme quoi le chèque déposé est en dépôt et non encaissable.
Si le refus de prise en charge des réparations de mon pare choc est maintenu, j'ai signalé au garagiste que je ne paierai pas les travaux effectués sans mon accord.
Ce à quoi, il m'a répondu qu'il remontrait les vieilles pièces? Ce qui a interloqué mon assureur.
En a-t-il le droit (peut-être que oui) , mais dans ce cas peut-il me faire payer la main d'oeuvre?
Suite à votre réponse, j'ai revu mon assureur chez lequel j'ai déposé une lettre de réclamation avec photos à l'appui.
Le pare choc a été endommagé dans le second sinistre ce que j'ai affirmé dans ma réclamation.
Je suis retourné voir mon garagiste afin de lui expliquer la situation. Pour le moment j'ai un véhicule de prêt, mais comme
mon véhicule est réparé, il me propose de récupérer mon véhicule en laissant un chèque du montant des travaux non pris en charge (850 euro)
qu'il n'encaissera pas, et ce, dans l'attente de la seconde expertise. Pour information, mon assureur n'est pas d'accord, sauf si le garagiste me
fait une attestation comme quoi le chèque déposé est en dépôt et non encaissable.
Si le refus de prise en charge des réparations de mon pare choc est maintenu, j'ai signalé au garagiste que je ne paierai pas les travaux effectués sans mon accord.
Ce à quoi, il m'a répondu qu'il remontrait les vieilles pièces? Ce qui a interloqué mon assureur.
En a-t-il le droit (peut-être que oui) , mais dans ce cas peut-il me faire payer la main d'oeuvre?
Re: réparations effectuées sans l'accord de l'expert après a
Il peut tout à fait le faire et dans ce cas vous ne payez aucune main d'œuvre, le véhicule reviendra dans son état initial...mariane a écrit : En a-t-il le droit (peut-être que oui) , mais dans ce cas peut-il me faire payer la main d'oeuvre?
Le réparateur a voulu aller plus vite que la musique...
Re: réparations effectuées sans l'accord de l'expert après a
Après, c'est à vous de voir le plus intéressant pour vous.
Re: réparations effectuées sans l'accord de l'expert après a
Ouh la, le coup du chèque mis de côté dans l'attente d'une décision, je n'y crois pas du tout, cela sent le traquenard à plein nez...
C'est lui qui a était trop vite, il ne peut pas vous faire payer l'intervention effectuée sans expertise ni votre accord !
Après, il a bien sûr le droit de remettre le pare choc usagé s'il ne peut pas se faire payer...
C'est lui qui a était trop vite, il ne peut pas vous faire payer l'intervention effectuée sans expertise ni votre accord !
Après, il a bien sûr le droit de remettre le pare choc usagé s'il ne peut pas se faire payer...