Responsabilité professionnelle des garagistes

[vivlau66]

Bonjour,

En ce qui me concerne, mon véhicule n'a pas atteint la limite des 3 ans, il est donc encore sous la garantie constructeur. Donc en théorie, le constructeur doit me mettre une pièce d'origine.
J'ai appris que la concession qui m'a vendu ma voiture, a déjà fait venir une pièce de chez son revendeur mais qu'à l'arrivée il n'a pas pu la monter car elle n'avait pas les bonnes dimensions.

Je suis peut-être une utopiste, mais lorsqu'il y a des règles, pourquoi faudrait-il les contourner au lieu de les faire appliquer ?
Un véhicule sous garantie constructeur doit être réparer selon le protocole en place non ?

J'avais aussi envoyé un courrier AR à Nissan au siège en région parisienne pour leur faire part de ce souci de pièce qui n'arrive pas. Ils m'ont répondu immédiatement pour me confirmer que même à leur niveau, ils ne sont pas en mesure de me donner une date de livraison. De ce que j'ai compris, la pièce n'est pas encore fabriquée, il faut attendre un certain nombre de commandes pour la fabriquer....

J'ai bien compris que je dois attendre, mais en 2017, je trouve que cet état de fait est organisé par les constructeurs en général,(avoir de moins en moins de stock). Et apparemment , vous trouvez cela normal. Moi je pensais en écrivant sur ce forum que ce ne l'étais pas et qu'il y avait des choses à faire. Mais comme je vous l'ai dit plus haut, je suis certainement une utopiste.

J'attendrai, combien de mois, je ne sais pas, il doit bien avoir une limite à la patience

En attendant merci pour vos réponses

Cordialement

[Critiqual_man]

Pour information, pour produire une voiture les constructeurs assemblent les pieces qu'ils font fabriquer chez des sous traitants et ces sous traitants vendent egalement ces pieces sous leur propre marque ...c'est la raison pour laquelle il est quelque fois precise monte d'origine...la seule difference est le prix puisque le tarif du constructeur est le meme dans toutes les concessions alors que s'agissant des marques de pieces les distributeurs se livrent a une concurrence qui fait baisser les prix...

Et si vous n'avez pas d'autres reponses c'est surement parce que ceux qui habituellement interviennent considerent peut etre que le fait que votre garagiste vous prete une voiture est une preuve de bonne volonte...prenez quand meme en compte que les km parcourus avec la voiture de pret ne le seront pas avec votre vehicule ....ce n'est pas negligeable...

[Jeanmi]

Si ce modèle est fabriqué en Asie, je penche plutôt pour dire que soit la pièce est dans un container en route pour l’Europe, mais vu qu'il faut trois semaines de mer, il aurait dû arrivé depuis un moment...
Si le véhicule est très récent, il est possible que cette pièce ne soit pas encore référencé en après vente, la production étant des pièces étant affecté en priorité à l'assemblage des voitures neuves.
Par hasard, ce n'est pas une pièce Renault ? Les deux marques ont maintenant pas mal de pièces en commun...
dans tous les cas, j'espère que la concession vous prête une voiture de remplacement en attendant !!!

[Critiqual_man]

Nissan Note a ce prix entre 2013 et 2015 donc pas tres recent pour les pieces de rechange...

Voiture location ok...