Forum d'Entraide Auto-Moto

Essayes donc celle là, c'est son adresse directe:

Melanie.Rabatel@impex.fr

CQFD a écrit :

slca a écrit :... Je n'ai toujours pas envoyé de recommandé....

Bonjour,

Une LRAR aurait peut-être été nécessaire !

A ce jour l'ensemble de mes mails on fait l'objet d'un AR et d'une réponse, la LRAR arrivera dons toujours à temps avec en pièces jointes l'ensemble des mails dito

sans vouloir etre negatif je me pose une simple question...si le produit coule a l'exterieur alors qu'il est en position normale il aurait du se vider completement il n'y a en effet aucune raison en effet que cela s'arrete...d'autre part a partit du moment ou vous n'avez plus en votre possession ce...

Peut-être ! mais ce ne sera pas pour moi LA CONCLUSION ... du dossier au vu du produit qui s'écoule tout seul du contenant ....

Cela à fonctionné, le fait est c'est assez représentatif !!!!! encore une fois il y a de quoi être dégoutté ! Voila les coordonnées de la personne de leur service qualité à contacter pour toute réclamation: Melanie Rabatel Service consommateur Groupe IMPEX Tel :04.76.32.69.37 Fax :04.76.31.51.14 Mai...

Te concernant peux-tu nous mettre des photos de tes dégâts,
Pour ma part le produit est en expertise dans leur labo !! j'en suis au deuxième mail de leur part. Je n'ai toujours pas envoyé de recommandé.
Je pourrais te donner l'ensemble des coordonnées pour la plainte apres avoir vu des photos !
Merci

Comme prévu j'ai recu ce jour un courrier me demandant de renvoyer le produit défectueux avec un bon "chronopost" prépayé !
à suivre ...

... sachant que le fabriquant n'exige meme pas le produit mais juste sa facture pour semble-t-il prendre une decision... Faut pas crier victoire trop vite !... ça m'étonnerai bien que le fabricant du produit rembourse l'autoradio, les yeux fermés, sur la seule présentation de la facture d'achat du ...

... sachant que le fabriquant n'exige meme pas le produit mais juste sa facture pour semble-t-il prendre une decision... Faut pas crier victoire trop vite !... ça m'étonnerai bien que le fabricant du produit rembourse l'autoradio, les yeux fermés, sur la seule présentation de la facture d'achat du ...

Petit bilan, Ensemble du dossier (photos des dégâts, facture du produit et devis d'un remplacement du poste de chez Audi) envoyé par mail à la responsable qualité de chez IMPEX (le fabricant). Après l'avoir eu au téléphone, elle va m'envoyer un dossier à lui renvoyer avec le produit défectueux. A su...