Forum d'Entraide Auto-Moto

Leur réponse à ma lettre recommandée, faite par téléphone bien entendu, était que : d'une part la voiture n'avait pas été achetée chez eux, que d'autre part le carnet d'entretien n'était pas une preuve (seules les factures sont recevables soi-disant), ensuite il a répondu à mes arguments que je deva...

Merci pour toutes vos précisions. Pour information, la voiture a été entretenue dans le réseau Citroën et le problème rencontré relève bien à mon avis de la responsabilité du constructeur. Le souci est que justement ils n'ont rien voulu savoir. En ce qui me concerne, j'ai la chance d'avoir eu deux a...

Les révisions ont été faites dans le réseau (garage agréé Citroën) et celle réalisée depuis notre achat chez un concessionnaire Citroën. Nous venons de récupérer notre voiture et le garagiste a reconnu que ce défaut était connu de la marque. Je suppose que c'est comme pour le volant moteur il y a qu...

Merci pour vos réponses. J'ai fait exactement ce que vous me conseillez : LRAR à Citroën France, assistance juridique avec expertise (parlons-en !) et courrier à mon assureur pour leur demander de prendre en charge la panne. Prise en charge partielle acceptée mais appel du service clientèle de Citro...

J'aimerais savoir jusqu'à quel point il faut aller pour avoir l'espoir qu'une marque reconnaisse sa responsabilité et de quels moyens dispose un simple particulier face aux constructeurs? Combien de cas ou de situations identiques doivent-ils être signalés pour espérer une action efficace et une pri...