Forum d'Entraide Auto-Moto

bonjour à tous!
Donc voilà ma femme à quitté son auto école oú elle a eu son code et environ passé une trentaine d'heures de conduite car nous déménageons.....cela fait environ 3 semaines que son dossier à été "renvoyé à notre adresse " mais toujours rien !
Il nous disent que c'est normal et que laposte peut mettre jusqu'à 9 mois pour renvoyer un courrier à son expéditeur!!
propos qui n'ont rien à voir avec ce que dit laposte qui selon eux mettent 4 jours.
Que faire car l'auto école dit ne pas avoir de duplicata du dossier.
Merci à vous !

c’était à eux de vous l'envoyer dans un mode permettant de garantir sa livraison (en l'occurence en RAR)

faites leur un courrier en recommande, demandant la mise a disposition du dossier.
vérifier vos conditions générales de ventes pour savoir si ce processus est décrit.

voyez comment il reagissent.

Je vais y jeter un oeil pas faux!!!
Une autre solution ?