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bonjour,
j'ai eu un accident de voiture le 21/10/06, le 31/10/06 mon assurance m'envoie un courrier stipulant que je suis non responsable mais que je dois la franchise au cas où l'autre assurance conteste et que je la récupérerais dans 3 mois s'il n'ya pas de constations.
le 31/01/07 mon assurance me dit que je ne peux récuperer la franchise pour l'instant car le dossier n'a été traité que le 28/12/06 donc que les 3 mois prennent effet à compter de cette date.
le délai est donc, à compter de leur courrier, de 5,10 mois et non de 3 mois.
est-ce normal?
merci beaucoup
