Bonjour,
Nous avons acheté une ALFA ROMEO 147 (70.000km) il y a 1 an 1/2 à un revendeur profesionnel en souscrivant une garantie moteur d'1 an.
Il y a 9 mois, nous avons constaté un bruit de moteur anormal, on l'a déposé au garage qui nous a dit que c'était un pb moteur et qu'il fallait le changer!! (coût: + de 3.000 €!!)
On a essayé de faire jouer la garantie souscrite mais après 3 expertises, le dernier expert a conclu à un défaut d'entretien de l'utilisateur, motif pris que le moteur aurait lâché par manque d'huille alors qu'une révision avait été faîte quelques semaines avant et que nous avions rajouté de l'huille entre-temps...
Pensez-vous que je puisse demander une expertise judiciaire et vers qui puis-je me retourner?
Merci de votre réponse
Pb moteur sur ALFA ROMEO 147: vers qui se tourner???
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colquita
Merci de votre réponse!
La 1ère expertise a été diligentée par la garantie que nous avions souscrit, la contre expertise a été faite par notre assurance protection juridique et la 3ème a été une expertise contradictoire en présence de toutes les parties.
Pour aucune des expertises, nous n'avons été convoqué par courrier recommandé.
La dernière expertise ayant conclu que le problème du moteur était dû à un manque d'huile et que c'est un défaut d'entretien de l'utilisateur, notre assurance n'a pas souhaité aller plus loin et il n'y a donc pas eu dépose du moteur, pourtant, il s'avèrerait qu'il y a une fissure dans le bloc moteur que même en mettant de l'huille, celle-ci s'évacue sans passer dans le moteur... mais comment le prouver...?
La 1ère expertise a été diligentée par la garantie que nous avions souscrit, la contre expertise a été faite par notre assurance protection juridique et la 3ème a été une expertise contradictoire en présence de toutes les parties.
Pour aucune des expertises, nous n'avons été convoqué par courrier recommandé.
La dernière expertise ayant conclu que le problème du moteur était dû à un manque d'huile et que c'est un défaut d'entretien de l'utilisateur, notre assurance n'a pas souhaité aller plus loin et il n'y a donc pas eu dépose du moteur, pourtant, il s'avèrerait qu'il y a une fissure dans le bloc moteur que même en mettant de l'huille, celle-ci s'évacue sans passer dans le moteur... mais comment le prouver...?
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M_o_n_s_i_e_u_r Q_U_E
- Messages : 2147
- Inscription : jeu. oct. 25, 2007 4:43 am
comment un expert a pu defendre vos droits sans que vous soyez consulté et que vous puissiez lui donner l'explication notée dans votre message
"le vice doit être caché, ne doit pas avoir été porté à la connaissance de l'acheteur avant l'achat et doit être antérieur à la vente et devait de ce fait exister ou être sur le point de se déclarer au moment de la vente"
Il est quand même bizarre que votre PJ vous fasse représenter par un expert sans que vous soyiez convoqué...
Une fissure dans le bloc est considérée comme un défaut d'entretien ???
Cette voiture était entretenu par qui ? Ou ? Comment ? Les préconisations du constructeur ont elles été respectées ? Combien de Kms parcourus par vos soins ?
C'est sûr qu'avec une fuite d'huile par un bloc fissuré, il y a eu manque d'huile, mais ce n'est pas un défaut d'entretien !
Il faudrait avoir le détail du rapport pour pouvoir donner un avis sûr...
Une fissure dans le bloc est considérée comme un défaut d'entretien ???
Cette voiture était entretenu par qui ? Ou ? Comment ? Les préconisations du constructeur ont elles été respectées ? Combien de Kms parcourus par vos soins ?
C'est sûr qu'avec une fuite d'huile par un bloc fissuré, il y a eu manque d'huile, mais ce n'est pas un défaut d'entretien !
Il faudrait avoir le détail du rapport pour pouvoir donner un avis sûr...
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colquita
Merci de l'int^érêt que vous portez à notre cas, ça me réconforte un peu car je commence à désespérer!!
En fait, pour la fissure dans le bloc moteur, c'est nous qui l'avons supposé (et avec l'avis d'un ami mécano) mais bien-sûr aucune expertise ne l'a prouvé puisque personne n'a dédaigné démonter le moteur!!
En ce qui concerne les 3 expertises effectuées, elles ont vraiment été baclées! Pour la première, l'expert n'a même pas indiqué la bonnne immatriculation dans son rapport! Pour la 2ème, l'expert avait carrément expertisé un autre véhicule à la place du nôtre et il a dû y retourner!!!
En fait, notre PJ nous avait fait signer un document comme quoi on donnait tout pouvoir à l'expert choisi?!
Du coup, comme notre PJ nous a informé qu'elle ne souhaitait pas aller + loin dans la procédure, j'hésite moi-même à engager une action judiciaire?
Que me conseillez-vous?
En fait, pour la fissure dans le bloc moteur, c'est nous qui l'avons supposé (et avec l'avis d'un ami mécano) mais bien-sûr aucune expertise ne l'a prouvé puisque personne n'a dédaigné démonter le moteur!!
En ce qui concerne les 3 expertises effectuées, elles ont vraiment été baclées! Pour la première, l'expert n'a même pas indiqué la bonnne immatriculation dans son rapport! Pour la 2ème, l'expert avait carrément expertisé un autre véhicule à la place du nôtre et il a dû y retourner!!!
En fait, notre PJ nous avait fait signer un document comme quoi on donnait tout pouvoir à l'expert choisi?!
Du coup, comme notre PJ nous a informé qu'elle ne souhaitait pas aller + loin dans la procédure, j'hésite moi-même à engager une action judiciaire?
Que me conseillez-vous?
Si le moteur n'a pas été démonté, comment votre expert (et les autres accessoirement) a pu déterminer un défaut d'entretien ?
Il y a dû y avoir quelque chose de démonter quand même....
Si vous voulez payer un moteur, laissez tomber, mais changer de PJ ! L'expert ne fait pas son boulot correctement, il dépose un rapport qui vous enfonce à son mandant (votre PJ) qui ne donne pas suite (cela fait des économies).
Et vous l'avez dans le dos, si je puis me permettre...C'est hallucinant !!!
Je voudrais bien voir ce rapport pour me rendre compte, quand même.
Vous pouvez aussi prendre un autre expert vous même via problemauto.com pour reprendre ce dossier qui me semble baclé.
Il y a dû y avoir quelque chose de démonter quand même....
Si vous voulez payer un moteur, laissez tomber, mais changer de PJ ! L'expert ne fait pas son boulot correctement, il dépose un rapport qui vous enfonce à son mandant (votre PJ) qui ne donne pas suite (cela fait des économies).
Et vous l'avez dans le dos, si je puis me permettre...C'est hallucinant !!!
Je voudrais bien voir ce rapport pour me rendre compte, quand même.
Vous pouvez aussi prendre un autre expert vous même via problemauto.com pour reprendre ce dossier qui me semble baclé.
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colquita
Votre avis me rassure car j'avais moi-même cette impression!!!
Comme je vous l'assure, le moteur n'a absolument pas été démonté et comme mon assurance considère que c'est "perdu d'avance", elle refuse de faire l'avance d'une expertise avec dépose de moteur (compte tenu du coût élevé).
De ce fait, j'hésite moi aussi à aller plus loin de peur de me retrouver avec des frais de procédure à supporter...
D'un autre coté, je ne vois pas payer plus de 3.000€ pour changer le moteur de mon véhicule...
Pourrais-je me permettre de vous adresser les rapports effectués (par mail par exemple?), que vous puissiez me donner un avis plus sûr quant aux suites de mon dossier?
Comme je vous l'assure, le moteur n'a absolument pas été démonté et comme mon assurance considère que c'est "perdu d'avance", elle refuse de faire l'avance d'une expertise avec dépose de moteur (compte tenu du coût élevé).
De ce fait, j'hésite moi aussi à aller plus loin de peur de me retrouver avec des frais de procédure à supporter...
D'un autre coté, je ne vois pas payer plus de 3.000€ pour changer le moteur de mon véhicule...
Pourrais-je me permettre de vous adresser les rapports effectués (par mail par exemple?), que vous puissiez me donner un avis plus sûr quant aux suites de mon dossier?
Pas de problème (jmpr89@hotmail.fr) !