l'expert ne m'a informé de ses conclusions que par téléphone. Je n'ai reçu aucun écrit. Est-ce normal?
Si je venais ^ne pas être rassuré ou si je n'étais pas d'accord à la suite de l'expertise contradictoire, quels recours aurais-je pour défendre mes droits?
Merci.
Problème avec la concession, contre expertise..
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Ce forum accueille les discussions suivantes: assurances automoto, constat, accident responsable, formule tiers ou tous risques, achat et vente de véhicule d'occasion, par réseau de concessionnaires, garagistes ou annonces entre particuliers, bonus-malus, vice caché, revente, expertise auto...
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Bien sûr, puisque l'expertise contradictoire en elle même n'a pas encore eu lieu !
Il a peut-être vu certaines choses, mais il faut de toute façon démonter pour être sûr.
En plus, vous semblez être au courant qu'un mécanicien a commis une faute; je vous conseille donc fortement d'être présent à l'expertise car vous êtes le mieux placé pour dire ce qu'il s'est passé...
Pour la suite, attendez l'expertise pour voir quelle suite à donner...
Il a peut-être vu certaines choses, mais il faut de toute façon démonter pour être sûr.
En plus, vous semblez être au courant qu'un mécanicien a commis une faute; je vous conseille donc fortement d'être présent à l'expertise car vous êtes le mieux placé pour dire ce qu'il s'est passé...
Pour la suite, attendez l'expertise pour voir quelle suite à donner...
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mibru
pour jeanmi
Je ne suis pas au courant de la fautu qui s'est passée, c'est l'expert qui m'a dit des choses par téléphone.
Je suis allé voir le chef d'atelier du garage Renault dont je parlais dans l'une de nos correspondances. Il m'a dit qu'il répondait de son personnel et que s'ils avaient fait une bétise ils auraient réparé sur le champ. Lui dit par conséquent : qu'aucune bétise n'est à mettre sur le compte du garage.
Reste que les derniers à avoir touché ce véhicule c'est eux et, il se trouve que sur notre véhicule, pour atteindre le filtre à huile il faut déposé le vase d'expansion: qui d'ailleurs ne s'appelle pas comme ça, je ne sais plus ce que m'a dit l'expert à ce sujet.
Je vous dirai comment ce sera passé l'expertise contradictoire.
Je suis allé voir le chef d'atelier du garage Renault dont je parlais dans l'une de nos correspondances. Il m'a dit qu'il répondait de son personnel et que s'ils avaient fait une bétise ils auraient réparé sur le champ. Lui dit par conséquent : qu'aucune bétise n'est à mettre sur le compte du garage.
Reste que les derniers à avoir touché ce véhicule c'est eux et, il se trouve que sur notre véhicule, pour atteindre le filtre à huile il faut déposé le vase d'expansion: qui d'ailleurs ne s'appelle pas comme ça, je ne sais plus ce que m'a dit l'expert à ce sujet.
Je vous dirai comment ce sera passé l'expertise contradictoire.
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mibru
A jeanmi
J'ai quelques souvenirs, je sais bien que l'on aime pas se venter d'avoir fait une connerie, ce que j'ai rappelé à l'actuel chef d'atelier: un apprenti ou un ouvrier peut très bien avoir fait une connerie et la masquer pour ne pas se faire engueuler ni perdre son poste!
Reste que d'après ce que m'a dit l'expert au téléphone, le radiateur est dans un tel état là où se situe le problème, que cela ne peut pas passer inaperçu..
D'autre part l'erreur aurait été maquillée: mais n'ayant pas moi même vu, je ne puis vous en dire plus.
J'en saurais plus demain!
Reste que d'après ce que m'a dit l'expert au téléphone, le radiateur est dans un tel état là où se situe le problème, que cela ne peut pas passer inaperçu..
D'autre part l'erreur aurait été maquillée: mais n'ayant pas moi même vu, je ne puis vous en dire plus.
J'en saurais plus demain!
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mibru
Pour Jeanmi
Bonsoir jeanmi,
L'expertise contradictoire a eu lieu aujourd'hui.
Conclusion je cite: "Le trou dans le radiateur est consécutif à l'utilisation d'une vis inapropriée d'une longueur trop importante qui a percée le radiateur au serrage".
La dépose de la culasse a été décidée pour une investigation plus précise des éventuels dommages.
Le garagiste saisi sa RCP et un expert expertisera de nouveau..
Il nous a été dit, à notre stupéfaction, que toutes interventions dans le but de diagnostic ne devraient pas être pris en charge par notre assurance. Nous trouvons cela curieux!!
Nous avons donc le premier devis de 620 € pour la dépose de la culasse et l'ordre de réparation qui va avec: dépose de la culase pour controle après surchauffe.
Ensuite, comme la concession ne dispose pas du matériel, un spécialiste des culasses inspectera cette culasse: parait-il que ce coût sera à notre charge aussi. Tout cela DIXIT l'expert.
J'ai contacté notre assureur qui n'était pas à son bureau, mais sa secrétaire a été stupéfaite aussi à cet égard.
Etant donné que nous ne sommes en rien responsable du problème technique, nous ne voulons pas nous laisser faire.
Mais nous avons, pendant cette expertise, eu le sentiment d'un "tribunal"! Que de questions et de justifications à notre endroit!!
Que pensez-vous de tout cela s'il vous plaît?
Merci.
L'expertise contradictoire a eu lieu aujourd'hui.
Conclusion je cite: "Le trou dans le radiateur est consécutif à l'utilisation d'une vis inapropriée d'une longueur trop importante qui a percée le radiateur au serrage".
La dépose de la culasse a été décidée pour une investigation plus précise des éventuels dommages.
Le garagiste saisi sa RCP et un expert expertisera de nouveau..
Il nous a été dit, à notre stupéfaction, que toutes interventions dans le but de diagnostic ne devraient pas être pris en charge par notre assurance. Nous trouvons cela curieux!!
Nous avons donc le premier devis de 620 € pour la dépose de la culasse et l'ordre de réparation qui va avec: dépose de la culase pour controle après surchauffe.
Ensuite, comme la concession ne dispose pas du matériel, un spécialiste des culasses inspectera cette culasse: parait-il que ce coût sera à notre charge aussi. Tout cela DIXIT l'expert.
J'ai contacté notre assureur qui n'était pas à son bureau, mais sa secrétaire a été stupéfaite aussi à cet égard.
Etant donné que nous ne sommes en rien responsable du problème technique, nous ne voulons pas nous laisser faire.
Mais nous avons, pendant cette expertise, eu le sentiment d'un "tribunal"! Que de questions et de justifications à notre endroit!!
Que pensez-vous de tout cela s'il vous plaît?
Merci.
Je ne comprends pas tout !!!
Votre expert, désigné par votre PJ, a bien mis en cause le garage dernier intervenant.
L'expertise contradictoire a bien eu lieu hier; avez vous signé une feuille de présence et un procés verbal de constatation ???
Ensuite, il est bien prouvé que cette fameuse vis trop longue est bien à l'origine de la fuite au radiateur, ayant provoqué la surchauffe !
Qui a posé cette vis trop longue ? Le garage dernier intervenant mis en cause par votre expert.
Pour que la responsabilité du garage soit engagée, il faut une intervention (c'est bon), un dommage (le trou dans le radiateur + surchauffe) et une relation entre l'intervention et le dommage...
Dans votre cas, si c'est bien le garage mis en cause qui a posé une vis trop longue, ayant endommagé la radiateur ce qui a provoqué la surchauffe, il y a donc bien un lien entre l'intervention et le dommage, donc la responsabilité du garage est engagée !
Le garage est assuré pour cela, normalement, et les réparations doivent être prises en charge.
Pour l'instant, l'ordre de démontage vous revient car vous êtes le propriétaire.
Il est vrai que les interventions pour diagnostic ne sont pas prises en charge par VOTRE assureur, mais par celui du garage puisque celles ci sont obligatoires dans le cadre du sinistre provoqué par l'intervention du même garage.
Par contre, je suis surpris que le garage mis en cause par votre expert n'ai pas saisi son assureur plus tôt; l'expert de sa RCP va venir alors que tout sera démonté, ce n'est pas normal, cela ! Il y a quelque chose qui cloche dans votre dossier (demandez à votre expert le courrier RAR de mise en cause).
Voyez avec votre expert ce point car il serait préférable de laisser le véhicule en l'état, sans démontage, pour que l'expert mandaté par l'assureur du garage puisse constater le problème...
De toute façon, c'est vous qui décidé de faire démonter ou pas !
Et tenez nous au courant
Votre expert, désigné par votre PJ, a bien mis en cause le garage dernier intervenant.
L'expertise contradictoire a bien eu lieu hier; avez vous signé une feuille de présence et un procés verbal de constatation ???
Ensuite, il est bien prouvé que cette fameuse vis trop longue est bien à l'origine de la fuite au radiateur, ayant provoqué la surchauffe !
Qui a posé cette vis trop longue ? Le garage dernier intervenant mis en cause par votre expert.
Pour que la responsabilité du garage soit engagée, il faut une intervention (c'est bon), un dommage (le trou dans le radiateur + surchauffe) et une relation entre l'intervention et le dommage...
Dans votre cas, si c'est bien le garage mis en cause qui a posé une vis trop longue, ayant endommagé la radiateur ce qui a provoqué la surchauffe, il y a donc bien un lien entre l'intervention et le dommage, donc la responsabilité du garage est engagée !
Le garage est assuré pour cela, normalement, et les réparations doivent être prises en charge.
Pour l'instant, l'ordre de démontage vous revient car vous êtes le propriétaire.
Il est vrai que les interventions pour diagnostic ne sont pas prises en charge par VOTRE assureur, mais par celui du garage puisque celles ci sont obligatoires dans le cadre du sinistre provoqué par l'intervention du même garage.
Par contre, je suis surpris que le garage mis en cause par votre expert n'ai pas saisi son assureur plus tôt; l'expert de sa RCP va venir alors que tout sera démonté, ce n'est pas normal, cela ! Il y a quelque chose qui cloche dans votre dossier (demandez à votre expert le courrier RAR de mise en cause).
Voyez avec votre expert ce point car il serait préférable de laisser le véhicule en l'état, sans démontage, pour que l'expert mandaté par l'assureur du garage puisse constater le problème...
De toute façon, c'est vous qui décidé de faire démonter ou pas !
Et tenez nous au courant
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mibru
A jeanmi
Nous avons signé:
- le procés verbal de constatations dans lequel figure la conclusion que je vous ai indiqué,
- la feuille de présence,
- l'estimation atelier et l'ordre de réparation (DEVIS CLIENT) - Trx: DEPOSE CULASSE POUR CONTROLE APRES SURCHAUFFE.
Le garagiste a dit qu'il téléphonait demain à l'assureur pour sa RCP.
La culasse sera démontée après le20 mai (le 25 ou le 28 je ne sais plus..) et nous serons convoqué pour une autre expertise avec l'expert mandaté par la RCP du garagiste début Juin.
En fait, j'ai entendu que notre expert, le garagiste mis en cause et le chef d'atelier du concessionnaire de la marque de notre voiture ont discuté des compressions du moteur. Ils ont dit que de prendre les compressions maintenant c'est trop tard, cela risquerait de ne pas être juste car le véhicule est stationné depuis le 14 mars. C'est là qu'ils ont décidé de démonter pour vérification. Car un mécano à dit: si on fait pas les choses correctement, on và réparer et ça va recommencer dans 4000 ou 5000 kilomètres..
"Honnètement je pense qu'il a raison si malheureusement le moteur a des dommages colatéraux: si.. (?)".
- le procés verbal de constatations dans lequel figure la conclusion que je vous ai indiqué,
- la feuille de présence,
- l'estimation atelier et l'ordre de réparation (DEVIS CLIENT) - Trx: DEPOSE CULASSE POUR CONTROLE APRES SURCHAUFFE.
Le garagiste a dit qu'il téléphonait demain à l'assureur pour sa RCP.
La culasse sera démontée après le20 mai (le 25 ou le 28 je ne sais plus..) et nous serons convoqué pour une autre expertise avec l'expert mandaté par la RCP du garagiste début Juin.
En fait, j'ai entendu que notre expert, le garagiste mis en cause et le chef d'atelier du concessionnaire de la marque de notre voiture ont discuté des compressions du moteur. Ils ont dit que de prendre les compressions maintenant c'est trop tard, cela risquerait de ne pas être juste car le véhicule est stationné depuis le 14 mars. C'est là qu'ils ont décidé de démonter pour vérification. Car un mécano à dit: si on fait pas les choses correctement, on và réparer et ça va recommencer dans 4000 ou 5000 kilomètres..
"Honnètement je pense qu'il a raison si malheureusement le moteur a des dommages colatéraux: si.. (?)".
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mibru
Pour Jeanmi
Je viens d'avoir l'expert au tél:
L'expert de la partie adverse, vient (au plus vite) pour voir le véhicule en l'état actuel; puis début juin nous reviendrons pour une expertise une fois la culasse démontée.
L'expert me dit: tout và bien dans votre dossier, le garagiste a reconnu qu'il y a une faute: cela peut arriver à n'importe qui, me dit-il..
J'ai tout de même demandé copie des documents que je n'ai pas en ma possession..
L'expert de la partie adverse, vient (au plus vite) pour voir le véhicule en l'état actuel; puis début juin nous reviendrons pour une expertise une fois la culasse démontée.
L'expert me dit: tout và bien dans votre dossier, le garagiste a reconnu qu'il y a une faute: cela peut arriver à n'importe qui, me dit-il..
J'ai tout de même demandé copie des documents que je n'ai pas en ma possession..
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mibru
Pour Jeanmi - Problème assistantce juridique/démontage
Jeanmi,
Voilà maintenant que le chef d'atelier refuse de procéder au démontage pour expertise tant qu'on ne lui fait pas un chèque de caution(il a peur de travailler pour rien), alors que notre assistance juridique dit : ce n'est pas la procédure vous n'avez pas à laisser de chèque de caution.
J'ai fait ce que m'a dit l'assistance juridique: leur écrire et demander la prise en charge des frais de montage pour diagnostic en disant que cette étape est obligatoire pour se rendre compte de "l'étendu des dommages".
Qu'en pensez-vous ? Ce chèque de caution a t-il une valeur et le concessionnaire a t-il le droit de refuser le démontage tant qu'il n'a pas ce chèque de caution?
Merci.
Voilà maintenant que le chef d'atelier refuse de procéder au démontage pour expertise tant qu'on ne lui fait pas un chèque de caution(il a peur de travailler pour rien), alors que notre assistance juridique dit : ce n'est pas la procédure vous n'avez pas à laisser de chèque de caution.
J'ai fait ce que m'a dit l'assistance juridique: leur écrire et demander la prise en charge des frais de montage pour diagnostic en disant que cette étape est obligatoire pour se rendre compte de "l'étendu des dommages".
Qu'en pensez-vous ? Ce chèque de caution a t-il une valeur et le concessionnaire a t-il le droit de refuser le démontage tant qu'il n'a pas ce chèque de caution?
Merci.