panne prématurée sur véhicule

[Mélie]

Bonsoir,
Je me tourne vers vous afin d'obtenir des infos concernant mon problème. En avril 2010 j'ai fais l'acquisition d'une Seat Ibiza FR neuve et courant mars 2013 le radiateur de refroidissemnt a laché (fuite).
Après dépannage et réparation dans mon garage habituel (qui n'est pas un garage du réseau Seat), sur conseils de mon garagiste qui m'indique que ce n'est pas une panne normale vu l'age du véhicule, je me tourne vers Seat France pour une prise en charge des frais occasionés (520€).
Suite à mon courrier, le groupe Seat me présente ses excuses pour les désagréments rencontrés, mais refuse de répondre à ma demande car cette réparation n'a pas été faites dans un garage du réseau.
Ils sous-entendent que si les réparations avaient eu lieu dans un garage du réseau, ils auraient pris en compte ma demande. Que puis-je faire ? Ont-ils le droit de refuser ainsi ?
Merci par avance de votre aide !

[M_o_n_s_i_e_u_r Q_U_E]

quelle idee d'avoir fait reparer dans un garage qui n'est pas de la marque comment voulez vous qu'un constructeur fasse un effort commercial sur une intervention qui n'a pas ete faite dans son reseau...?

[Frank1965]

Bonjour, véhicule de 2010,donc pas encore 3 ans, Seat aurait peut-être mis environ de 50 a 70 % pour réparé, ce qui aurait était un bon compromis pour vous,à l'avenir soyez plus pragmatique.

[gman2]

et surtout faites d'abord des devis et attendez d'obtenir la confirmation d eprise en charge pour faire les travaux (ce qui aurait ete fait en allant dans un garage de la concession).

au passage les entretiens des 15.000 (ou 2 ans) ont été faits chez seat ?

[Sixel]

520€ le radiateur ... sans passer par la concession ... ils rigolent eux. Ils se sont pris pour Porsche ?
Honteux !
En effet, à l'avenir, si encore garanti, il ne faut pas sortir le véhicule du réseau.