LOA Citroën: gare à l'arnaque !

[22Alain]

Quand on signe une location avec offre d'achat avec des marques comme Ford, Renault, Toyota, etc., il y a une reprise automatique du véhicule par le garage à l'issue des années de location.
A titre d'exemple, l'offre commerciale pour une LOA de 36 mois précise: "Option d'achat finale = Engagement de reprise: X €". Ainsi, au bout de 3 ans, si le client souhaite garder le véhicule, il fait un chèque de X € à la société "de crédit" (qui a été propriétaire du véhicule durant ces 3 années écoulées), mais, sinon, il rend les clés au garage et repart mains dans les poches.
Les contrats LOA de Citroën sont plus "vicieux", car il y a en sus un document optionnel (!) concernant l'engagement de reprise - si ce document n'a pas été signé par le garage, au bout des années de location (3 dans l'exemple précédent), le client a comme choix: (i) racheter le véhicule ou (ii) continuer à payer la location pendant encore qq années ou (iii) trouver un garage qui rachète le véhicule à un prix égal à l'option d'achat finale.
J'ai signé une LOA avec un vendeur du concessionnaire Citroën de Lannion (Côtes d'Armor) qui a "omis" de signer cet engagement de reprise il y a 3 ans. Il me dit aujourd'hui: "Comme la garantie de reprise n'a pas été signée par nous à l'époque, soit vous repartez avec une LOA avec nous et on reprend le véhicule actuel, soit vous changez de marque et c'est eux qui doivent vous reprendre le véhicule" - ce qui limite assez mes choix car certaines marques:
* reprennent le véhicule à un prix inférieur à l'option d'achat finale ou,
* de par leur contraintes (du moment), ne peuvent carrément pas reprendre tel véhicule (càd, telle marque, tel modèle).
Maigre consolation: je m'aperçois que je ne suis pas le premier (et sûrement pas le dernier ...) à me faire rouler de la sorte, comme l'indique le témoignage suivant:
http://www.forum-auto.com/marques/citro ... t31755.htm
NB: je me demande d'ailleurs pourquoi, depuis le temps, personne n'a encore traîné Citroën en justice pour concurrence déloyale, pratique anti-concurrentielle, vente forcée, etc. ...

[Jeanmi]

s'il y a sujet à poursuivre, rien ne vous interdit de signaler ces agissements à la DGCCRF de votre département...
Mais d'après vos explications, ce n'est pas tant le principe qu'il faut remettre en cause, mais bien votre vendeur qui n'a pas (volontairement...? ) signé le dit document.
Il faudrait reprendre les termes du contrat pour voir précisément si ce second document est évoqué ou pas...; si vous n'avez pas été informé par le vendeur tiers à la signature du
contrat, il y a donc moyen d'attaquer sur ce point...

[gman2]

et il est aussi possible que vous ne soyez pas le seul dans ce cas si c'est volontaire.
un petit courrier au sevrice d el marque est aussi intéressant.

[22Alain]

Un grand merci pour vos deux réponses.

@ Jeanmi: je peux évidemment accuser le vendeur, mais ce dernier, comme celui cité par
http://www.forum-auto.com/marques/citro ... t31755.htm
n'a pu agir de cette manière que parce que le processus de Citroën le leur permet ...
@gman2: comme je l'ai indiqué, un peu plus d'un an avant moi, une autre personne s'est fait avoir de la même manière ...
http://www.forum-auto.com/marques/citro ... t31755.htm
Il est certain que je ne suis, ni le 1er, ni le dernier ... Ecrire à Citroën ? Depuis le temps, ils doivent être largement au courant: s'ils n'ont pas souhaité changer leur processus, ce n'est sûrement pas mon courrier qui va les décider à le faire ...

[Jeanmi]

Je ne dis pas de faire un recours contre Citroën mais contre le vendeur qui signe le contrat sans faire le nécessaire...; qu'il exploite une faille du contrat, libre à lui, mais si c'est contraire à la Loi, attention au retour de bâton !
Donc, ne vous laissez pas faire et attaquez, vous allez voir que le garage va vite trouvé une solution s'il reçoit la visite de la DGCCRF ou une assignation,...

[gman2]

et citroen sont au courant ou pas...
et puis rien ne vous emopeche de voir avec eux. ca coute pas grand chose et vous etes encore un client potentiel... ca joue

[22Alain]

Bonjour et toutes mes excuses pour cette réaction tardive ...
Quand je trouverai un moment, je vais écrire à Credipar (filiale de Citroën qui est propriétaire des véhicules loués aux clients en LOA) pour leur signifier mon mécontentement ...