À l'aide! Voiture neuve H.S....
Publié : ven. avr. 12, 2013 10:10 am
Bonjour chers membres du forum,
J'ai un gros soucis avec une Seat Ibiza neuve d'à peine 4 mois... Que je n'étais déjà pas sûr de recevoir car le concessionnaire faisait l'objet d'un redressement judiciaire (pour vous dire mon niveau de poisse avec cette voiture...).
Donc pendant une utilisation de 3 mois je ne note aucun problème, je roule au moins 100km/semaine (ville et autoroute).
Quand arrive le jour où en voulant la démarrer... Plus de jus! Le tableau de bord se met à clignotter comme un fou et un bruit robotique se fait entendre sous le capot...
Bref, le véhicule étant sous garantie je fais appel à Seat assistance qui m'envoie un technicien pour me démarrer la voiture juste en cablant la batterie. Comme c'était un week end aucun garage n'était en mesure de me la réparer, il m'a donc conseillé de rouler avec 40km et que si le problème persistait la batterie devait avoir un défaut.
C'est une semaine après que le soucis m'est réapparu!! A mon grand désarroi je fais encore appel à l'assistance en demandant un remplacement de cette batterie... Le parcours du combattant commence, naturellement il m'envoie le même technicien qui me demande de me rendre avec en concession, ce que je fis de suite... Après 24h passée en concession (concession du vendeur d'origine qui ne peut pas encore la traiter en garantie du fait du changement de propriétaire de concession, dossier de garantie en cours de validation, bref), le chef d'atelier de la concession m'assure avoir chargé et testé ma batterie, ainsi que l'alternateur etc et je ne sais quel autre détail technique, et que le soucis devait être dû au froid et au manque de conduite...
Étant de nature compréhensif, je veux bien le croire et je repars confiant avec cette satanée voiture... Qui me retombe en rade 4 jours après!!
Cette fois je cherche une concession capable de me la traiter en garantie, et je lui apporte.
Je réexplique mon histoire pour donner le plus d'éléments possible et je lui laisse la voiture en observation.
Il me rappelle 3 jours après (c'était hier...) en disant à peu près la même chose que le premier concessionnaire, à savoir qu'il a testé et chargé ma batterie, qu'il a tenté de déceler s'il y avait un quelconque "consommateur" qui me viderait la batterie anormalement, ce qu'il n'a pas constaté... Il me propose alors de la garder 4 jours de plus pour être dans les conditions proches des miennes, en sous entendant qu'il ne pourra rien faire d'autre que de me la restituer si la voiture démarre dans 4 jours...
Après toutes ces fois où elle m'est tombée en rade j'ai la ferme conviction que cette voiture a un défaut, je suis complètement dégoûté de mon acquisition, et je n'ai plus du tout confiance en ce véhicule...
Pourriez-vous me dire quels sont mes droits en terme de recours par rapport à la garantie constructeur de 2 ans du véhicule? Et quelles sont les étapes et les démarches à suivre pour que je puisse exiger une réparation voire un remboursement total de mon achat?
J'attends vos précieux conseils avec impatience et vous remercie de votre aide!
Seuseu
J'ai un gros soucis avec une Seat Ibiza neuve d'à peine 4 mois... Que je n'étais déjà pas sûr de recevoir car le concessionnaire faisait l'objet d'un redressement judiciaire (pour vous dire mon niveau de poisse avec cette voiture...).
Donc pendant une utilisation de 3 mois je ne note aucun problème, je roule au moins 100km/semaine (ville et autoroute).
Quand arrive le jour où en voulant la démarrer... Plus de jus! Le tableau de bord se met à clignotter comme un fou et un bruit robotique se fait entendre sous le capot...
Bref, le véhicule étant sous garantie je fais appel à Seat assistance qui m'envoie un technicien pour me démarrer la voiture juste en cablant la batterie. Comme c'était un week end aucun garage n'était en mesure de me la réparer, il m'a donc conseillé de rouler avec 40km et que si le problème persistait la batterie devait avoir un défaut.
C'est une semaine après que le soucis m'est réapparu!! A mon grand désarroi je fais encore appel à l'assistance en demandant un remplacement de cette batterie... Le parcours du combattant commence, naturellement il m'envoie le même technicien qui me demande de me rendre avec en concession, ce que je fis de suite... Après 24h passée en concession (concession du vendeur d'origine qui ne peut pas encore la traiter en garantie du fait du changement de propriétaire de concession, dossier de garantie en cours de validation, bref), le chef d'atelier de la concession m'assure avoir chargé et testé ma batterie, ainsi que l'alternateur etc et je ne sais quel autre détail technique, et que le soucis devait être dû au froid et au manque de conduite...
Étant de nature compréhensif, je veux bien le croire et je repars confiant avec cette satanée voiture... Qui me retombe en rade 4 jours après!!
Cette fois je cherche une concession capable de me la traiter en garantie, et je lui apporte.
Je réexplique mon histoire pour donner le plus d'éléments possible et je lui laisse la voiture en observation.
Il me rappelle 3 jours après (c'était hier...) en disant à peu près la même chose que le premier concessionnaire, à savoir qu'il a testé et chargé ma batterie, qu'il a tenté de déceler s'il y avait un quelconque "consommateur" qui me viderait la batterie anormalement, ce qu'il n'a pas constaté... Il me propose alors de la garder 4 jours de plus pour être dans les conditions proches des miennes, en sous entendant qu'il ne pourra rien faire d'autre que de me la restituer si la voiture démarre dans 4 jours...
Après toutes ces fois où elle m'est tombée en rade j'ai la ferme conviction que cette voiture a un défaut, je suis complètement dégoûté de mon acquisition, et je n'ai plus du tout confiance en ce véhicule...
Pourriez-vous me dire quels sont mes droits en terme de recours par rapport à la garantie constructeur de 2 ans du véhicule? Et quelles sont les étapes et les démarches à suivre pour que je puisse exiger une réparation voire un remboursement total de mon achat?
J'attends vos précieux conseils avec impatience et vous remercie de votre aide!
Seuseu
