Forum d'Entraide Auto-Moto

Bonjour à tous,

Je suis devant un cas rare. J'ai fait changer mes amortisseurs AV en mai 2012 non pas en concession mais par du haut de gamme toutefois. J'apprends par hasard aujourd'hui que les amortisseurs posés ne sont pas compatibles de mon véhicule. L'erreur ne vient pas du garage, c'est une erreur de la base de donnée "TecDoc" (orthographe incertaine) qui alimente tous les garages et revendeurs de pièces auto. Effectivement le catalogue constructeur d'amortisseurs indique bien qu'il n'y a pas de référence dans leur marque pour mon véhicule et leur service technique me l'a confirmé aujourd'hui, c'est une erreur de TecDoc qui induit les garages en erreur.

J'ai l'intention de faire remplacer les amortisseurs, par des conformes cette fois-ci. Je n'ai pas encore contacté le garage mais je doute que ça se passe gratuitement, surtout après tout ce temps.

Dommage que je sois la première personne à m'en rendre compte mais quel est mon recours ? Me retourner contre le garage qui n'y est pour rien et pour qui ce sera un sacré manque à gagner ? Le garage aura-t-il seulement un recours ou une assurance ? Est-ce que mon assurance auto ou autre peut m'aider ?

On peut me reprocher de ne pas avoir fait changer mes amortisseurs chez le concessionnaire mais je n'ai pas cherché à faire des économies sur la qualité. Cette erreur n'est pas non plus de mon fait et j'aimerais ne pas en supporter exclusivement les conséquences.

Alors à part souligner que c'est pas de bol, quelqu'un a-t-il une expérience similaire ou des conseils avisés ?

Merci d'avance

Si vous avez effectue ce changement et que le resultat obtenu vous convient ce qui semble etre le cas pourquoi vouloir effectuer un nouveau changement ?

J'ai ete un peu dans le meme cas mais j'avais achete moi meme les amortisseurs sur un site de pieces detachees mais apres montage le comportement du vehicule ne me convenait pas en fait ces amortisseurs etaient prevus pour des vehicules identiques mais de societe donc plus durs...ca ne mettait pas la securite en jeu mais pas tres agreable a conduire...

Je n'ai pas vraiment d'élément de comparaison car j'avais acheté le véhicule d'occasion et j'ai dû changé les amortisseurs avant car un s'est mis à fuir beaucoup . Lors de ce changement, j'ai constaté que les amortisseurs avant n'étaient pas d'origine (65.000 kms...) et vraiment pas compatible du véhicule. N'ayant jamais essayé ce type de véhicule auparavant, je n'ai pas d'éléments de comparaison entre mes amortisseurs maintenant (ceux dont je viens de découvrir qu'ils n'étaient pas compatible d'après leur constructeur) et ceux quand j'ai acheté la voiture dont il est certain qu'ils étaient inadaptés.

De plus, quand j'ai fait changer ces amortisseurs, j'ai eu un problème consécutif dès la sortie du garage (bruit ou comportement routier dégradé, je ne me souviens plus). Retour au garage où on me change une biellette proche alors que la voiture sortait du contrôle technique avant le changement des amortisseurs... J'ai trouvé l'enchaînement troublant.

Le véhicule n'est pas agréable à conduire, il tangue et roule (roulis) beaucoup, se couche dans les ronds point et il y a de nombreux ralentisseurs sur mon trajet que je dois passer presque à l'arrêt pour éviter de plonger le "nez" sur la route. Surtout quand le constructeur des amortisseurs en question vous affirme que le modèle d'amortisseur n'est pas compatible avec votre véhicule et qu'il ne peut pas garantir confort et sécurité dans mon cas, dans le doute, je change, car je ne joue pas avec la sécurité.

C'est sûr que la plupart des gens auraient laissé tombé ou revendu le véhicule, c'est pour ça que je suis la première personne sur qui ça semble tomber. Parce que j'ai le courage de résoudre le problème au lieu de le fuir. Au final je ferai en sorte que TecDoc mette sa base de données à jour. Mais pour l'heure, il faut que je résolve le problème sur mon véhicule au moindre coût financier.

Comment avez vous résolu votre problème à l'époque, même si vous l'avez constaté immédiatement ?

D'autres expériences ?

A partir du moment où vous avez un document qui indique que les amortisseurs montés ne sont pas conformes, même si le monteur n'y peut rien parce que lui même s'est fait avoir, il va de soi qu'il faut intervenir rapidement en faisant monter les pièces conformes gratuitement, charge à vous de payer la différence s'il y en a une...
Pour le montage, le monteur devra voir avec son fournisseur qui l'a induit en erreur