Forum d'Entraide Auto-Moto

En date du 05 mars 2014, nous avons acheté au Garage , une GOLF d’occasion à notre petit-fils , pour ses vingt ans. Le véhicule est assorti d’une garantie de 3 mois.
A la livraison du véhicule, nous avons constaté l’absence des éléments ci-dessous, que le vendeur s’est engagé à nous faire suivre dans les meilleurs délais, mais que nous n’avons pas réceptionné à ce jour, soit après plus de 6 semaines d’attente, malgré plusieurs relances.
- Eléments manquants :
- Deuxième clé de contact avec télécommande, faisant partie de la dotation d’origine (Valeur VW 150 €).
- Pochette Manuel d’utilisation et Carnet d’entretien avec indication du Code radio, qui doit obligatoirement accompagner le véhicule (Valeur VW 60 €).
- Informations trompeuses sur l'entretien de la voiture :
Lors de la remise du véhicule, le vendeur nous a assuré qu’il est en règle avec la maintenance à 97 434 km, l’indicateur de maintenance ayant été mis à zéro. Après vérification et contrôle, à postériori, il s’est avéré que la dernière révision a été effectuée en 2012 à 72 000 km, ce qui a été confirmé par l’ancien propriétaire. La révision des 90 000 km n’ayant jamais été faite, aucune mention ou étiquette sur le moteur fait état de cette opération, le carnet d’entretien faisant défaut. Le Garage doit apporter la preuve des travaux effectués sur le véhicule (Fiche de travail, etc…). Coût de la révision des 90 000 km : 230 €.
Le 08 mars le Garage est intervenu pour remédier à un dysfonctionnement du turbo. Malgré cette intervention, le turbo fonctionne toujours d’une façon irrégulière, un nouveau passage en atelier est nécessaire dans le cadre de la garantie de 3 mois.
Le 03 avril, à peine un mois après la livraison, nous sommes tombés en panne de batterie et nous avons procédé à son remplacement, coût 115,41 €.

QUE POUVONS NOUS ENTREPRENDRE POUR OBTENIR GAIN DE CAUSE ?

Concernant les elements manquants, avez vous une confirmation écrite indiquant que le garage s'est engagé a vous les fournir? sauf erreur aucune obligation legale n'oblige a fournir ces elements donc si ca se limite a un engagement oral il ne vous reste qu'a aller faire un scandale au garage devant d'autres futurs clients...

concernant le turbo essayez d'obtenir des preuves d'intervention pendant la garantie, elles pourront vous servir au cas ou la réparation n'est pas effectuée correctement pendant la période de garantie et que le garage refuse d'intervenir une fois la garantie de 3 mois terminée...

enfin pour la révision c'est un peu le meme principe si vous possedez une facture ou d'autres elements vous indiquant qu'elle a ete effectué alors que ce n'est pas le cas c'est attaquable dans le cas contraire a part verifier avant la livraison je doute qu'il y ai quelque chose a faire surtout si la mise a jour de l'indicateur de maintenance peut etre faite par le proprietaire du vehicule comme sur les voitures francaises...

pour conclure la batterie ne fait pas partie des elements garantis sur une voiture neuve francaise (j'ai eu un refus sur une citroen c4 qui n'avait pas 2 ans) alors ca m'etonnerait que ce soit couvert par une garantie de 3 mois sur un vo....

comme le dit Mrque

les elements que vous indiqués accompagne le véhicule en cas d’achat neuf ou dans une concession de la marque.
en aucun cas c'est une obligation legale.

l'adage, les ecrit restent les paroles s'envolent sont la base du droit.
donc vous pouvez le forcer a faire si il s'y est engagé et que vous pouvez le prouver.

en meme temps un bon entretien chez VW sera toujours mieux qu'un entretien incertain chez un VO
par contre je suis étonné du prix : 230 € chez vw... c'est plutôt de l'ordre de 500 € la révision vu le cout de la main d’œuvre mais peut être que certains garage de province sont moins onéreux qu'en RP

d'ailleurs à 90.000 vous avez pas une petite courroie de distri a faire dessus ?