Forum d'Entraide Auto-Moto

Bonjour,

ma voiture ne démarrant plus, j'ai dû la faire remorquer chez un garagiste. Avant de la lui amener, je pense avoir identifier la panne. Il me semble que c'est un relais qui ne fonctionne plus sur un boitier. Lors du remorquage de la voiture, j'en informe le garagiste.
Hier, il m'informe que soit disant cette pièce ne se vendait pas à l'unité.
J'appelle la maison mère qui m'indique le contraire. Je passe donc chercher la pièce défectueuse.
Le soir je me rends chez le garagiste, on s'aperçoit que la pièce qui m'a été vendu n'était pas la bonne. Donc le garagiste me donne la pièce défectueuse pour que j'aille dans une casse en chercher une.

Donc aujourd'hui, je me suis rendue dans une casse et j'ai récupéré cette pièce.
Ce soir, je me rend chez le garagiste et au moment de tester, je m'aperçois que sur le boitier, il manque une autre pièce. Donc bien évidemment, nous ne pouvons pas faire le test. Et le garagiste me dit que lorsqu'on lui a amené la voiture, cette pièce était déjà manquante. Sauf que ce n'est pas le cas.

Je soupçonne le garagiste d'avoir volontairement retirer une pièce pour me forcer à changer tout le boitier. Car le changement de la pièce coûterait 30 euros alors que le boitier 350 euros. Ce qui représente une sacrée différence.

Et donc maintenant ce garagiste nous dit que si ça me va pas, je n'ai qu'à repartir avec ma voiture (qui ne démarre pas), qu'il ne veut plus s'en occuper. Sauf que mon assurance ne veut pas me la faire remorquer chez un autre garagiste (ou à mes frais). Et ce qui est tout de même déplacer de la part du garagiste, c'est qu'il me dit que je n'avais qu'à prendre une photo du boitier.

Donc ma question est: Que puis-je faire?
Car la faire remorquer ailleurs va me coûter des frais alors que le but de l'amener chez un garagiste, c'est que ce dernier déjà ne retire pas des composants et qu'il l'a répare.
Qu'il propose dans une premier temps la solution la moins coûteuse au lieu de faire la solution la plus cher.
Car on a bien compris que ce garagiste n'a pas du tout accepté, que nous avons essayé de notre côté de trouver les pièces pour qu'il les installe.
Surtout qu'en soit, lui ne se fait pas de marge sur les pièces et qu'on lui aurait payer la main d'oeuvre.

Donc est-ce que nous avons un recours? Car on se sent vraiment bloqué et choqué par l'attitude de ce garagiste qui profite du fait qu'on ne peut pas bouger nous même le véhicule.

Une toute petite question : quand vous allez au restaurant, est-ce que vous emmenez votre repas avec vous ?
Si vous aviez identifié le problème, pourquoi ne pas l'avoir réglé tout seul ? Un garagiste, comme d'autres artisans, ne travaillent pas gratuitement et si tout le monde faisait comme vous, il n'y aurait bientôt plus personne pour faire les petits boulots.
Il est probable que le garagiste préfère changer le boitier et pas que le relais. Il gagne une rétro marge sur la pièce achetée et vous facture la MO. OK. Sinon, eh bien un jour, il ne sera même plus là pour vous changer le boitier ... Mais en changeant le boitier, c'est tout le dispositif qui est remis d'équerre, pas qu'un seul élement, car , si le relais a lâché, il est possible que d'autres pièces finissent aussi par lâcher.
Dernier point : oui, soit vous lui confiez votre voiture pour réparation, soit vous réparez vous même.
Allez, bon courage !

je reprendrais la metaphore du restau mais je verrais plutot :

venir au restau en allant dans la cuisine expliquer au cuisinier comment cuisiner ce que vous souhaiter...

meme remarque si vous avez la competence de diagnostique faites la reparation, sinon laissez le faire

sans vouloir prendre parti, il m'est arrive de deposer un soir mon vehicule en panne dans une grande concession de marque en precisant les symptomes et en donnant un simple avis en fonction de ces symtomes et de revenir chercher ma voiture le lendemain avec une reparation correspondant a ce que j'avais dit la veille et ....4h de recherches de panne...j'ai paye la facture par obligation pour recuperer ma voiture sans me priver d'exprimer mon mecontentement et je n'ai bien sur plus jamais mis les pieds chez ce concessionnaire incompetent (ou voleur...)

momoto a écrit :sans vouloir prendre parti, il m'est arrive de deposer un soir mon vehicule en panne dans une grande concession de marque en precisant les symptomes et en donnant un simple avis en fonction de ces symtomes et de revenir chercher ma voiture le lendemain avec une reparation correspondant a ce que j'avais dit la veille et ....4h de recherches de panne...j'ai paye la facture par obligation pour recuperer ma voiture sans me priver d'exprimer mon mecontentement et je n'ai bien sur plus jamais mis les pieds chez ce concessionnaire incompetent (ou voleur...)

ce n'est pas parce que vous aviez trouvé qu'il ne pouvait pas y avoir autre chose ailleurs. C'est typique chez les médecins. Les gens qui consultent un toubib lui donnent tout de suite le diagnostic.
Heureusement que le toubib cherche, car s'il y avait autre chose, le patient ne se priverait pas de le trainer en justice pour manquement à son obligation de moyens !
P'tain, laissez faire les gens qui savent, sinon, faites le vous-même (ou changez de crèmerie si vous sentez l'arnaqueur ...)

je comprend aussi la remarque de MOMOTO, on peut avoir affaire a des gens peu competents

perso je travaille dans l'informatique, j'ai fais du support pendant quelques années et j'ai vu pas mal de gens m'expliquer mon job...
c'est aussi enervant de l'autre coté et certains avaient aussi raison et ne savaient juste pas faire ou ne pouvait pas.

maintenant dans le cas de notre ami, vu qu'il est bloqué il n'y pas de choix

P'tain, laissez faire les gens qui savent, sinon, faites le vous-même (ou changez de crèmerie si vous sentez l'arnaqueur ...)

on est tout a fait d'accord mais quand on s'adresse a un garagiste il est cense etre une personne qui "sait" (pas le petit garagiste mal equipe ou le cente auto mais la grande concession de marque) et ce n'est qu'apres avoir ete arnaqué qu'on s'apercoit qu'on en sait peut etre un peu plus que lui...et plus on en sait plus on decouvre les arnaques c'est quand meme bizarre...

Il n'est plus temps de discuter si notre ami est sûr que ce garage a tenté de l'escroquer...; il n'a plus qu'à reprendre sa voiture en la mettant sur le trottoir devant le garage et de retourner à la casse chercher la pièce manquante...