probleme achat vehicule d occasion chez un professionnel
Publié : sam. juil. 26, 2014 4:31 pm
bonjour,
J'ai acheté un véhicule (audi a3 modèle 2006 170cv 188 000km pour 8200e)le 14/06/2014 chez un professionnel a Coignieres (78), vehicule visité 2 jour plus tot sur rdv avec le vendeur, essayé, et ok pour achat donc le 14/06.
le jour de la remise le vendeur est arrivé avec le véhicule au rdv avec 1h de retard (je précise que le vendeur est arrivé avec pour dire que le véhicule m'a été livré moteur chaud), je prends donc livraison de mon véhicule et rentre chez moi avec, je roule avec toute la journée du 14/06 sans vraiment lui laisser le temps de refroidir complétement puis rentre chez moi en fin de soirée.
et le lendemain matin quand j ai voulu prendre le vehicule, impossible de demarrer ou du moins en insistant j arrive a plus ou moins le demarrer avec beaucoup de difficulté mais le moteur ne tourne pas rond, il tourne sur "3 pattes" en gardant le pied légèrement sur l accélérateur pour ne pas qu il cale et sans trop accélérer sinon il cale aussi, bref, en réussissant a le maintenir a un régime moteur de 2000tr/min il fini par monter en température de chauffe et la je coupe le moteur une fois chaud, je redémarre et la nickel le véhicule fonctionne très bien.
Le lundi j appel le vendeur que je n arrive pas a joindre, j appel donc mon assurance pour faire marcher mon assurance zéro kilomètre, le lendemain le dépanneur vient la chercher, il essai de démarrer et comme la veille le véhicule démarre difficilement et tourne sur "3 pattes" jusqu a ce qu il soit chaud, le dépanneur me dit que pour lui c est un problème avec un injecteur.
ont emmènent donc le véhicule chez audi le plus proche de chez moi, et la ils me disent en voyant sur leur ordinateur d apres la carte grise que il y a eu une intervention sur l injection au mois d avril et que 3 injecteurs on été changés et que le mieux est de deposer le vehicule chez le concessionnaire qui est intervenu sur le véhicule et que eux ne voulaient pas le prendre en charge.
Je rentre donc chez moi avec le vehicule, et essai de joindre le vendeur, après de nombreux appel de ma part je fini par le joindre, il me dit que ok il reprend le vehicule pour prendre en charge la réparation a ses frais, je lui rend donc le vehicule le 19/06.
Le 21/06 le vendeur m appel pour me dire qu ils ont prient rdv chez le concessionnaire qui est intervenu sur l injection mais que le concessionnaire est debordé de travail et qu il ne pourra la prendre en charge que le 07/07, donc bon pas de chance mais jusqu' ici pas de litige ils gèrent le problème.
Le 07/07 arrivant, j appel le vendeur pour avoir des news et savoir si le vehicule est bien partie en concession, mais impossible de les joindre les téléphones sonnes mais ne décroche pas, j appel donc directement la concession moi même, et la ils me disent que non ils n ont pas le véhicule.
le 08/07 toujours pas de réponse du vendeur, je rappel donc la concession qui me confirme une fois de plus qu ils n ont pas le véhicule, en discutant avec eux au téléphone, ils me disent que oui il connaissent effectivement ce véhicule et que oui ils ont déjà changé 3 injecteurs mais que il ne l ont pas actuellement dans leurs ateliers.
Le 09/07 pareil pas de réponse du vendeur et véhicule toujours pas dans la concession, je joins donc mon assurance juridique qui me dit que bon comme le vendeur prend en charge les réparations il ni a pas de litige mais que si je veux qu ils envoient un expert quand même pour voir le véhicule il faut que je leur dise ou est actuellement le véhicule.
j essai donc de joindre le vendeur (le telephone est le seul moyen de joindre le vendeur car si je vais sur place je me trouve devant un portail fermé car ils ne marchent que sur rdv) au bout d'une semaine j arrive finalement a joindre le vendeur, il me dit que si le véhicule est bien dans la concession et qu il l ont portés la bas le 07/07 et que de toute façon la concession n a pas a me dire s ils ont le vehicule ou pas que cela ne me regarde pas, je tiens a préciser que le chef d atelier de la concession a été tres poli avec moi et très courtois et a répondu sans problème a toutes mes question sans jamais me dire qu ils n avaient pas a me dire s ils avaient le véhicule ou pas, ils m ont bien confirmé qu ils n avaient pas le véhicule chez eux.
Je rappel donc mon assurance juridique pour leur signaler mon problème et que je ne sais pas ou ce trouve mon véhicule, ils me disent que tant qu on ne sait pas ou ce trouve le véhicule ils ne peuvent pas envoyer d'expert et qu il faut donc que je sache ou ce trouve le véhicule.
N' arrivant pas a joindre une fois de plus le vendeur je suis donc aller voir la gendarmerie a coté de chez moi, ils m ont dient qu ils ne pouvaient pas faire grand chose et qu il fallait voir ça avec mon assurance juridique et éventuellement porter plante au tribunal civil, mais que ils allaient quand même essayer de joindre le vendeur histoire de mettre un coup de pression de la gendarmerie.
Le lendemain effectivement je reçois un sms du vendeur me disant que mon véhicule serrait près d ici 48 a 72h.
48 a 72h plus tard pas de nouvelle et vendeur injoignable un fois de plus, j essai de les joindre encore deux a trois jours de plus sans succès, je retourne donc a la gendarmerie (une semaine c étant passé) ils me disent qu ils vont encore essayer de joindre le vendeur et que la semaine d avant ils ne l avaient pas eu au téléphone et qu ils avaient donc laissé un message, ils vont donc laisser un autre message en etant un plus plus ferme cette fois ci et que le vendeur doit absolument me dire ou ce trouve le véhicule.
En effet le lendemain (le 18/07) j ai un message du vendeur sur mon repondeur me disant qu ils avaient des dificulté a reparer le vehicule et que ils me proposaient le remboursement du véhicule, j essai donc de rappeler pour leur dire que je suis ok mais une fois de plus personne ne décroche le téléphone, je reponds donc par sms sans reponse non plus.
2 jours plus tard le dimanche 20/07 je reçois un sms du vendeur me disant qu il annule le rembousement et que mon vehicule allait être réparé dans les plus brefs délais qu il y avait un injecteur a changer, mais ne donne toujours pas le lieu ou est réparé le véhicule.
Je leurs répond par sms le jour même que je n ai plus le temps t attendre, qu il ont le véhicule depuis 1 mois maintenant, que j ai acheter ce véhicule pour partir en vacance et que je veux m en tenir au remboursement, et que en plus ils ne veulent pas me dirent ou ce trouve le véhicule.
Ils me répondent le jour même que la proposition de remboursement n est valable que dans la mesure ou le vehicule n etait pas reparable de suite, ce qui n est plus le cas, nous procédons donc a la réparation du véhicule et que la cession en ma faveur du véhicule a été télé déclaré en préfecture et donc pas possible de rembourser.
le mercredi 23/07 j ai un message du vendeur sur mon répondeur me disant que le véhicule serra réparer pour vendredi 25/07 voir samedi 26/07 au plus tard.
Nous sommes aujourd’hui hui le samedi 26/07, impossible de les joindre une fois de plus ils ne décrochent pas leurs téléphones.
Voila, je ne sais donc plus quoi faire car ils me mènent en bateau depuis le 19/06 sans jamais me dire ou ce trouve le véhicule en réparation et mon service juridique me dit qu ils ne peuvent rien faire et ne peuvent pas envoyer d expert ne sachant pas ou ce trouve le véhicule.
quel sont mes droits et que puis je faire ?
le véhicule étant en réparation je ne sais ou depuis plus d un mois maintenant puis je exiger le remboursement ? y a t il un délai pour exiger le remboursement ?
Merci de m avoir lu et merci de vos réponses a l avance
J'ai acheté un véhicule (audi a3 modèle 2006 170cv 188 000km pour 8200e)le 14/06/2014 chez un professionnel a Coignieres (78), vehicule visité 2 jour plus tot sur rdv avec le vendeur, essayé, et ok pour achat donc le 14/06.
le jour de la remise le vendeur est arrivé avec le véhicule au rdv avec 1h de retard (je précise que le vendeur est arrivé avec pour dire que le véhicule m'a été livré moteur chaud), je prends donc livraison de mon véhicule et rentre chez moi avec, je roule avec toute la journée du 14/06 sans vraiment lui laisser le temps de refroidir complétement puis rentre chez moi en fin de soirée.
et le lendemain matin quand j ai voulu prendre le vehicule, impossible de demarrer ou du moins en insistant j arrive a plus ou moins le demarrer avec beaucoup de difficulté mais le moteur ne tourne pas rond, il tourne sur "3 pattes" en gardant le pied légèrement sur l accélérateur pour ne pas qu il cale et sans trop accélérer sinon il cale aussi, bref, en réussissant a le maintenir a un régime moteur de 2000tr/min il fini par monter en température de chauffe et la je coupe le moteur une fois chaud, je redémarre et la nickel le véhicule fonctionne très bien.
Le lundi j appel le vendeur que je n arrive pas a joindre, j appel donc mon assurance pour faire marcher mon assurance zéro kilomètre, le lendemain le dépanneur vient la chercher, il essai de démarrer et comme la veille le véhicule démarre difficilement et tourne sur "3 pattes" jusqu a ce qu il soit chaud, le dépanneur me dit que pour lui c est un problème avec un injecteur.
ont emmènent donc le véhicule chez audi le plus proche de chez moi, et la ils me disent en voyant sur leur ordinateur d apres la carte grise que il y a eu une intervention sur l injection au mois d avril et que 3 injecteurs on été changés et que le mieux est de deposer le vehicule chez le concessionnaire qui est intervenu sur le véhicule et que eux ne voulaient pas le prendre en charge.
Je rentre donc chez moi avec le vehicule, et essai de joindre le vendeur, après de nombreux appel de ma part je fini par le joindre, il me dit que ok il reprend le vehicule pour prendre en charge la réparation a ses frais, je lui rend donc le vehicule le 19/06.
Le 21/06 le vendeur m appel pour me dire qu ils ont prient rdv chez le concessionnaire qui est intervenu sur l injection mais que le concessionnaire est debordé de travail et qu il ne pourra la prendre en charge que le 07/07, donc bon pas de chance mais jusqu' ici pas de litige ils gèrent le problème.
Le 07/07 arrivant, j appel le vendeur pour avoir des news et savoir si le vehicule est bien partie en concession, mais impossible de les joindre les téléphones sonnes mais ne décroche pas, j appel donc directement la concession moi même, et la ils me disent que non ils n ont pas le véhicule.
le 08/07 toujours pas de réponse du vendeur, je rappel donc la concession qui me confirme une fois de plus qu ils n ont pas le véhicule, en discutant avec eux au téléphone, ils me disent que oui il connaissent effectivement ce véhicule et que oui ils ont déjà changé 3 injecteurs mais que il ne l ont pas actuellement dans leurs ateliers.
Le 09/07 pareil pas de réponse du vendeur et véhicule toujours pas dans la concession, je joins donc mon assurance juridique qui me dit que bon comme le vendeur prend en charge les réparations il ni a pas de litige mais que si je veux qu ils envoient un expert quand même pour voir le véhicule il faut que je leur dise ou est actuellement le véhicule.
j essai donc de joindre le vendeur (le telephone est le seul moyen de joindre le vendeur car si je vais sur place je me trouve devant un portail fermé car ils ne marchent que sur rdv) au bout d'une semaine j arrive finalement a joindre le vendeur, il me dit que si le véhicule est bien dans la concession et qu il l ont portés la bas le 07/07 et que de toute façon la concession n a pas a me dire s ils ont le vehicule ou pas que cela ne me regarde pas, je tiens a préciser que le chef d atelier de la concession a été tres poli avec moi et très courtois et a répondu sans problème a toutes mes question sans jamais me dire qu ils n avaient pas a me dire s ils avaient le véhicule ou pas, ils m ont bien confirmé qu ils n avaient pas le véhicule chez eux.
Je rappel donc mon assurance juridique pour leur signaler mon problème et que je ne sais pas ou ce trouve mon véhicule, ils me disent que tant qu on ne sait pas ou ce trouve le véhicule ils ne peuvent pas envoyer d'expert et qu il faut donc que je sache ou ce trouve le véhicule.
N' arrivant pas a joindre une fois de plus le vendeur je suis donc aller voir la gendarmerie a coté de chez moi, ils m ont dient qu ils ne pouvaient pas faire grand chose et qu il fallait voir ça avec mon assurance juridique et éventuellement porter plante au tribunal civil, mais que ils allaient quand même essayer de joindre le vendeur histoire de mettre un coup de pression de la gendarmerie.
Le lendemain effectivement je reçois un sms du vendeur me disant que mon véhicule serrait près d ici 48 a 72h.
48 a 72h plus tard pas de nouvelle et vendeur injoignable un fois de plus, j essai de les joindre encore deux a trois jours de plus sans succès, je retourne donc a la gendarmerie (une semaine c étant passé) ils me disent qu ils vont encore essayer de joindre le vendeur et que la semaine d avant ils ne l avaient pas eu au téléphone et qu ils avaient donc laissé un message, ils vont donc laisser un autre message en etant un plus plus ferme cette fois ci et que le vendeur doit absolument me dire ou ce trouve le véhicule.
En effet le lendemain (le 18/07) j ai un message du vendeur sur mon repondeur me disant qu ils avaient des dificulté a reparer le vehicule et que ils me proposaient le remboursement du véhicule, j essai donc de rappeler pour leur dire que je suis ok mais une fois de plus personne ne décroche le téléphone, je reponds donc par sms sans reponse non plus.
2 jours plus tard le dimanche 20/07 je reçois un sms du vendeur me disant qu il annule le rembousement et que mon vehicule allait être réparé dans les plus brefs délais qu il y avait un injecteur a changer, mais ne donne toujours pas le lieu ou est réparé le véhicule.
Je leurs répond par sms le jour même que je n ai plus le temps t attendre, qu il ont le véhicule depuis 1 mois maintenant, que j ai acheter ce véhicule pour partir en vacance et que je veux m en tenir au remboursement, et que en plus ils ne veulent pas me dirent ou ce trouve le véhicule.
Ils me répondent le jour même que la proposition de remboursement n est valable que dans la mesure ou le vehicule n etait pas reparable de suite, ce qui n est plus le cas, nous procédons donc a la réparation du véhicule et que la cession en ma faveur du véhicule a été télé déclaré en préfecture et donc pas possible de rembourser.
le mercredi 23/07 j ai un message du vendeur sur mon répondeur me disant que le véhicule serra réparer pour vendredi 25/07 voir samedi 26/07 au plus tard.
Nous sommes aujourd’hui hui le samedi 26/07, impossible de les joindre une fois de plus ils ne décrochent pas leurs téléphones.
Voila, je ne sais donc plus quoi faire car ils me mènent en bateau depuis le 19/06 sans jamais me dire ou ce trouve le véhicule en réparation et mon service juridique me dit qu ils ne peuvent rien faire et ne peuvent pas envoyer d expert ne sachant pas ou ce trouve le véhicule.
quel sont mes droits et que puis je faire ?
le véhicule étant en réparation je ne sais ou depuis plus d un mois maintenant puis je exiger le remboursement ? y a t il un délai pour exiger le remboursement ?
Merci de m avoir lu et merci de vos réponses a l avance