Forum d'Entraide Auto-Moto

Bonjour

Au retour de vacance ma femme et ma fille tombe en panne sur l autoroute a 130 kms du domicile
Anomalie sur la courroie de distribution de notre Duster Dacia diesel (clavette poulie qui a cassée),consequence moteur hs et laisse au garage qui nous a depanné
Cette couroie a ete pourtant remplacée le 10 juillet prematurement un mois et demi (courroie deplace a cause de la pompe a eau,renault a pris en charge 400€ Car pas normal et nous 250 €) avant cette panne du 25 aout
Le garage qui a fait la premiere reparation dit qu il ne sont pas responsable car la courroie est en place et renault france renvoie la balle a ce garage
-Qu elle demarche courrier vous nous conseille,nous sommes apercu qu avec l assurance credit mutuel nous n avions pas de protection juridique (que en cas d accident)
-Il faudra surement nommer un expert a nos frais mais lequel choisir ?

Cordialement

Hemar philippe Isabelle
03 rue du poirier saint 77240 Cesson

Les kouloux@cegetel.net

M hemar :0617062017
Mme hemar:0623394926
Domicile:0160639318

Bonjour,

Dans votre cas, la responsabilité n'est pas établie, est-ce un problème de montage (responsabilité du garage) ou de pièces défectueuses (responsabilité de Renault) ?
Il vous faut donc passer par une expertise amiable et contradictoire dans les règles de l'art, pour cela vous devez nommer un expert que vous trouverez en cherchant problemauto.com ou SEI sur internet.

Cordialement.

Il va de soi que le garage qui est intervenu va nier sa responsabilité, mais étant le dernier intervenant, sa responsabilité est automatiquement engagée et c'est à lui d'apporter la preuve qu'il n'a pas commis de faute...
Concernant la clavette, c'est sûrement une conséquence car elle est justement faite pour se rompre en cas de problème afin de limiter les dommages...; à mon avis, il y a autre chose !
Voyez si vous avez une protection juridique (c'est elle qui va nommer un expert) ou il vous faut donc prendre en direct un expert comme moi (je suis dans le 89, mais j'interviens sur le 10, le 45, le 77) ou un confrère sur le secteur où se trouve le véhicule afin qu'une expertise contradictoire du véhicule soit organisée dans les plus brefs délais.
Le garage qui est intervenu sera convoqué par lettre RAR (le constructeur également si nécessaire), il doit faire une déclaration à son assureur RC pour qu'un expert missionné par cet assureur soit présent pour faire le démontage (le véhicule doit donc rester en l'état pour l'instant = aucun démontage).

Le concessionnaire me dit que je n'ai pas droit à une nouvelle garantie de ce nouveau moteur car ce changement sous garantie n'est pas facturé.
Il me dit que je n'ai pas besoin de garantie car sa réparation l'engage envers nous.
D'autre part mon véhicule est immobilisé depuis le 10 juin. Je devrai avoir au moins un prolongement de garantie correspondant à ce temps d'immobilisation.

En final le service client Renault France me propose 80% de la reparation et 20 % pour nous (1200€ qud meme)
Le pb de l expert c est que la voiture est immobilisee pdt 3 mois.....

A partir du moment où vous avez payé une partie de l'échange de la courroie, cette intervention est sous garantie puisque vous avez une facture et toute intervention dans le réseau est au minimum garantie un an...
Dans votre cas, il s'agit en plus de la distribution qui est censé tenir 5 ans ou 120000 Kms...; donc, dans tous les cas, les réparations doivent être prises en charge à 100% par l'assureur du garage qui a commis une faute, encore faut il faire valoir cette faute.
Je ne vois déjà pas pourquoi on veux vous changer ce moteur sans démontage pour voir ce qu'il a, ni pourquoi la relations Clients intervient sauf s'il y a un problème connu...
Dans ce cas, pourquoi vous faire payer 20% alors que vous n'y êtes pour rien...; d'un autre côté, vous repartez avec un moteur tout neuf, ce qui apporte une plus-value à la voiture si vous voulez la revendre rapidement (vous récupérez alors vos 1200 euros).
Bref, c'est certain que d'accepter l'échange moteur de suite vous coûte 1200 e., mais vous aurez votre rapidement; l'intervention d'un expert me semble justifiée puisqu'il y a déjà une intervention récente, mais est ce que cela en vaut vraiment la peine ???

au passage pensez à editer votre message et retirer vos noms et coordonnées...
mieux vaut eviter de mettre à dispostion du monde entier ces infos perso

salut Gman