probléme d'Indemnisation avec mon assureur
Publié : mer. oct. 15, 2014 6:59 pm
Bonjour,
Je suis assuré tourisque plus au SARPGN (mutuelle de Poitiers). Le 14 septembre 2014 , lors de mon retour de vacances sur l'autoroute du Sud (entre Valence et Montélimar) je circulais sur la voie de droite lorsqu'un véhicule qui circulait sur la voie du milieu est venu heurter l'arrière gauche de ma voiture me projetant dans la glissière de sécurité. Aprés plusieurs "têtes à queues" et plusieurs impacts dans les glissières de sécurité mon véhicule s'est immobilisé à contre sens sur la glissière de droite. Il n'y a pas eu de blessés mais des dégâts importants sur les deux véhicules et sur les glissières. La gendarmerie est intervenue pour rédiger un PV. Mon véhicule a été dépanné et déposé dans un garage de la drome où il est actuellement en réparation . L'expert désigné a entamé une procédure de véhicule gravement endommagé mais réparable puisque âgé d'un an. En principe je récupére mon véhicule la semaine prochaine. Le jour de l'accident j'ai bénéficié d'un véhicule de location pour deux jours pour mon retour à mon domicile à Cherbourg (plus de mille kms du lieu de l'accident) puis un autre véhicule de location pour une durée de 8 jours (soit au total 10 jours) Habitant à la campagne , sans commerce, et mon épouse en invalidité je n'ai pas eu d'autre choix que de louer un véhicule à mes frais. Contacté mon assureur n'est pas d'accord pour m'indemniser cette location en précisant que 10 jours est le maximum et que le garage réparant mon véhicule doit mettre à ma disposition un véhicule de remplacement. Situation ridicule puisque je réside à plus de mille kilométres de ce garage. Je rapelle que je ne suis en aucun cas responsable dans cet accident. De plus le service FIDELIA chargé de l'assistance prend en compte mon billet de train pour que je puisse récupérer ma voiture. Ayant plus de mille kilométres pour revenir à mon domicile je suis contraint de faire la route en deux étapes (repos,sécurité oblige!) et je compte prendre une nuitée dans un hotel à mi-parcours. Fidelia précise que je ne peux prétendre à des indemnités de leur part pour ce retour à savoir péages, carburant et nuitée d'hotel et de voir avec mon assureur (SARPGN Mutuelle de Poitiers) .
Ma question est la suivante : dans quelles mesures mon assureur est tenu de m'indemniser dans ce cadre préçis ? Que dois- faire (recours éventuels) si je suis pas indemnisé correctement ?
Je suis assuré tourisque plus au SARPGN (mutuelle de Poitiers). Le 14 septembre 2014 , lors de mon retour de vacances sur l'autoroute du Sud (entre Valence et Montélimar) je circulais sur la voie de droite lorsqu'un véhicule qui circulait sur la voie du milieu est venu heurter l'arrière gauche de ma voiture me projetant dans la glissière de sécurité. Aprés plusieurs "têtes à queues" et plusieurs impacts dans les glissières de sécurité mon véhicule s'est immobilisé à contre sens sur la glissière de droite. Il n'y a pas eu de blessés mais des dégâts importants sur les deux véhicules et sur les glissières. La gendarmerie est intervenue pour rédiger un PV. Mon véhicule a été dépanné et déposé dans un garage de la drome où il est actuellement en réparation . L'expert désigné a entamé une procédure de véhicule gravement endommagé mais réparable puisque âgé d'un an. En principe je récupére mon véhicule la semaine prochaine. Le jour de l'accident j'ai bénéficié d'un véhicule de location pour deux jours pour mon retour à mon domicile à Cherbourg (plus de mille kms du lieu de l'accident) puis un autre véhicule de location pour une durée de 8 jours (soit au total 10 jours) Habitant à la campagne , sans commerce, et mon épouse en invalidité je n'ai pas eu d'autre choix que de louer un véhicule à mes frais. Contacté mon assureur n'est pas d'accord pour m'indemniser cette location en précisant que 10 jours est le maximum et que le garage réparant mon véhicule doit mettre à ma disposition un véhicule de remplacement. Situation ridicule puisque je réside à plus de mille kilométres de ce garage. Je rapelle que je ne suis en aucun cas responsable dans cet accident. De plus le service FIDELIA chargé de l'assistance prend en compte mon billet de train pour que je puisse récupérer ma voiture. Ayant plus de mille kilométres pour revenir à mon domicile je suis contraint de faire la route en deux étapes (repos,sécurité oblige!) et je compte prendre une nuitée dans un hotel à mi-parcours. Fidelia précise que je ne peux prétendre à des indemnités de leur part pour ce retour à savoir péages, carburant et nuitée d'hotel et de voir avec mon assureur (SARPGN Mutuelle de Poitiers) .
Ma question est la suivante : dans quelles mesures mon assureur est tenu de m'indemniser dans ce cadre préçis ? Que dois- faire (recours éventuels) si je suis pas indemnisé correctement ?