Forum d'Entraide Auto-Moto

Bonjour, Depuis le 10 juillet dernier, notre nissan qashqai d'avril 2008, 134 000 km, entièrement entretenu dans la concession nissan de notre ville, est en panne: casse moteur suite à bruit de cognement (aucun voyant allumé alors que plus d'huile). Dans un premier temps, Nissan France et notre concessionnaire n'ont rien voulu entendre pour une participation à la réparation de 5300 € TTC. Nous avons contacté Autoplus et Ufc Que choisir qui nous ont dit que nous devions pourtant espérer une prise en charge. Nous avons pris un expert indépendant qui a expertisé le véhicule le 23 octobre dernier; ses conclusions sont usure anormale des coussinets de bielle qui ont entrainé la panne moteur. Nissan France n'a pas souhaité participer à cette expertise. Un courrier A/R a été envoyé par notre expert à Nissan France avec ses conclusions et la demande de prise en charge de la réparation avec le montant de l'expertise (550 €). Nissan avait 15 jours pour répondre. Nous obtenons une réponse ce 24 décembre avec prise en charge des pièces mécaniques (80% de la réparation) , le reste restant à notre charge soit 1075 €.
A ce jour, l'expert m'annonce que c'est un geste important de Nissan France et d'essayer de négocier le reste avec la concession de Toulouse. De plus me dit l'expert, si vous allez en justice, nous devrez avancer 2500 € de frais d'avocats au mieux et environ 1500€ de frais judiciaires divers avec un résultat aléatoire après de longs mois de procédure. Si nous partons vers une procédure judiciaire, je voulais me faire accompagner de l'association UFC Que Choisir.
Qu'en pensez vous; que nous conseilleriez vous dans notre cas ? Le véhicule est immobilisé depuis le 10 juillet dernier à la concession Nissan. Je voulais aussi inclure dans les frais l'assurance obligatoire sur ces 6 mois et la perte de valeur du véhicule.
Merci de votre réponse et vos conseils.
Bien cordialement et bonnes fêtes de fin d'année.
Sophie

L'expert est de bon conseil !
Bonnes fêtes !

Vous avez beaucoup de chance d'avoir une prise en charge sur un vehicule de 6 ans et 140000 km...

Le mieux à faire, accepter ces 80%.
Vous aurez ainsi une facture à votre nom et pourrez faire valoir une éventuelle plus-value en cas de vente.

Et il ne faut pas vouloir le beurre, l'argent du beurre et la crémière... ça se voit et commence à faire beaucoup...

il y a un probleme connu sur les qashqai première génération.
donc la proposition tient compte de ça...

entretien toujours effectué chez nissan ?

le conseil de l'expert est bon.
une action en justice va prendre du temps et il n'est pas dit que vous aurez plus.
cela vous engendrera en plus des frais supplementaires.

si en plus vous n'avez pas fait tous vos entretiens chez nissan, ne reflechissez plus et faites reparer.

Absolument, je confirme les dires de mon confrère...
Il est toujours dur d'obtenir des prises en charge sur de tels véhicules, même s'il s'agit de problème connu (problème de coussinets sur les DCI Renault, aujourd'hui réglé...).
Là, vous repartez avec un moteur neuf, une garantie d'un ou deux ans puisque vous payez une partie (c'est pour cela qu'il ne faut jamais demander 100 %...), et le véhicule a une plus value non négligeable à la revente, si vous décidez de le revendre vite...
Dans ce cas, vous récupèrez plus que les 1075 euros que vous allez payer, alors n'hésitez pas.
Dernier conseil, votre prochain véhicule, faites le entretenir plus souvent et ne respectez surtout pas les préconisations constructeur.
Tout dépend de votre kilométrage annuel, mais si vous faites entre 10 et 20000 par an, une vidange par an; si vous faites plus et que l'entretien prévoit la vidange tous les 30000, faites la quand même à 20000 Kms...