problème avec un garagiste/concession
Publié : lun. févr. 02, 2015 4:04 pm
Bonjour,
Voila ma situation, je possède un véhicule dont le filtre a huile doit être changé tous les 15000km, j'arrive à cette échéance et décide de me rendre dans une concession que je ne fréquente pas habituellement (ma concession habituelle ayant fermé).
Entre la prise de rdv et le rdv je constate que mon véhicule perd un liquide rose. Je décide donc d'en parler à la concession lors du rdv pour qu'il regarde, il me change mon filtre et m'annonce que la boite de vitesse est cassé avec 3500euros de réparation et il me déconseille fortement de reprendre la route avec mon véhicule, je le laisse donc sur place et étant donné que le véhicule n'a que 4 ans je demande s'il est possible d'avoir une prise en charge de la marque, eux me réponde qu'il vont essayé de contacter la marque avec les factures d'entretiens pour voir si c'est possible.
Réponse: non pas possible, je contact le garage par téléphone pour dire que je refuse le devis.
Je me rends donc à la concession pour récupérer mon véhicule et là il ne démarre plus, même les voyant ne s'allume pas. Que faire sachant que je m’étais rendu en voiture jusqu'à la concession (40km) et que mon véhicule démarrait/ fonctionnait correctement, le garage ne doit il pas me rendre le véhicule dans l'état dans lequel il était à son arrivé avec comme seul modification les réparations demandé dans l'ordre de mission? (changement filtre à huile et recherche de la cause de la fuite)
En simplifiant j'avais un problème en arrivant, en repartant j’ai deux problème suite au manœuvre du garage.
Merci pour votre aide.
Voila ma situation, je possède un véhicule dont le filtre a huile doit être changé tous les 15000km, j'arrive à cette échéance et décide de me rendre dans une concession que je ne fréquente pas habituellement (ma concession habituelle ayant fermé).
Entre la prise de rdv et le rdv je constate que mon véhicule perd un liquide rose. Je décide donc d'en parler à la concession lors du rdv pour qu'il regarde, il me change mon filtre et m'annonce que la boite de vitesse est cassé avec 3500euros de réparation et il me déconseille fortement de reprendre la route avec mon véhicule, je le laisse donc sur place et étant donné que le véhicule n'a que 4 ans je demande s'il est possible d'avoir une prise en charge de la marque, eux me réponde qu'il vont essayé de contacter la marque avec les factures d'entretiens pour voir si c'est possible.
Réponse: non pas possible, je contact le garage par téléphone pour dire que je refuse le devis.
Je me rends donc à la concession pour récupérer mon véhicule et là il ne démarre plus, même les voyant ne s'allume pas. Que faire sachant que je m’étais rendu en voiture jusqu'à la concession (40km) et que mon véhicule démarrait/ fonctionnait correctement, le garage ne doit il pas me rendre le véhicule dans l'état dans lequel il était à son arrivé avec comme seul modification les réparations demandé dans l'ordre de mission? (changement filtre à huile et recherche de la cause de la fuite)
En simplifiant j'avais un problème en arrivant, en repartant j’ai deux problème suite au manœuvre du garage.
Merci pour votre aide.