Véhicule non réparé pendant période garantie
Publié : mer. oct. 21, 2015 11:44 am
Bonjour,
Depuis le 16/09/2015, mon véhicule acheté neuf fin 2013 est en réparation chez un Agent de la marque pour un problème de vibration moteur à ce jour non résolu, malgré le changement de l’embrayage et des cardans. L’Agent est en contact avec les services techniques du siège mais les techniciens de cette dernière ne semble pas en mesure de réparer le problème, je ne suis vraisemblablement pas le seul dans ce cas puisque j’ai trouvé sur plusieurs forums auto des cas similaires. Je n’ai pas eu de véhicule de prêt et la garantie contractuelle s’achevant le 27/11/2015, je soupçonne la marque de jouer la montre jusqu’à la fin de la garantie.
J’ai ouvert un dossier de réclamation auprès du service client et ai envoyé une lettre de mise en demeure de réparer le véhicule avec AR
Quelles suite puis je donner ?
Merci.
Depuis le 16/09/2015, mon véhicule acheté neuf fin 2013 est en réparation chez un Agent de la marque pour un problème de vibration moteur à ce jour non résolu, malgré le changement de l’embrayage et des cardans. L’Agent est en contact avec les services techniques du siège mais les techniciens de cette dernière ne semble pas en mesure de réparer le problème, je ne suis vraisemblablement pas le seul dans ce cas puisque j’ai trouvé sur plusieurs forums auto des cas similaires. Je n’ai pas eu de véhicule de prêt et la garantie contractuelle s’achevant le 27/11/2015, je soupçonne la marque de jouer la montre jusqu’à la fin de la garantie.
J’ai ouvert un dossier de réclamation auprès du service client et ai envoyé une lettre de mise en demeure de réparer le véhicule avec AR
Quelles suite puis je donner ?
Merci.