Forum d'Entraide Auto-Moto

Bonjour à tous,

Voila mon problème, mon véhicule BMW boite automatique avait un patinage dans les virages/rond point et j'ai constaté des fuites d'huile, je l'ai donc emmenez au garage, elle n'avait aucun souci de passage de vitesse... (le patinage dans les virages était lié au manque d'huile lié à la fuite à priori).

Le garagiste m'avait annoncé que la boite n'avait rien et que le souci venait du convertisseur de couple (par téléphone), le montant 1800€ comprenant convertisseur neuf + vidange + filtre/crepine/accessoire... que j'ai donc accepté.

Très content je récupère le véhicule "réparé", le problème semble en effet avoir disparu enfin c'était provisoire puisque environ 250km plus loin (7 jours), toute l'huile est partie, voiture bloqué...

Je fait donc remorquer le véhicule chez ce garagiste (que je citerai et vous déconseillerait si pas de geste cohérent de sa part) et il me dit que les joints s'use et provoque la fuite à cause d'un problème de pression dans la boite.

J'en conclu donc que le premier diagnostique était pas le bon, ça réponse est que le convertisseur était quand même à changer sauf que pour moi il me met le couteau sous la gorge car 1800 + 3800 de reconditionnement c'est clairement au dessus de la valeur du véhicule et il m'aurait annoncez des le départ 5600€ de réparation j'aurais refusé et pris de l'occasion boite + convertisseur à 800€...

Je lui ai déjà envoyé une lettre avec AR ou je lui parle d'obligation de résultat mais il refuse et me fait seulement un geste sur le nouveau devis de 3800 ou il m'offre la pose + huile + joint etc... ce qui représente environs 600€ (bien trop peu à mon gout et rien me dit réellement que le convertisseur était à changer, c'est vrai qu'il avait des rayure mais je suis pas expert)

La voiture est bloqué chez lui depuis 4/5 mois et je me sens complètement perdu fasse à cela, je me répète sans cesse que c'est normal mais je suis par nature trop gentil/trop con donc j'aimerais avoir votre avis.

Suis-je en droit de demander remboursement des 1800€ pour le convertisseur ?
Si il refuse de nouveau, quelle sont les démarche à faire judiciairement ?
Pensez vous que si je doit passer par la justice je risque pas encore de perdre plus ?

C'est pas un specialiste de la BVA a stains par bazard ?

En plus des recommandes, vous pouvez faire une expertise contradictoire, qui est une sorte de mediation. Ca permet de trouver des commromis assez rapidement. J'ai eu le meme probleme que vous et je vois le bout en 16 mois... et une procedure judiciaire simple (juge de proximite pour recuperer maxi 4000e.

Si vous avez de bons elements techniques, vous pouvez repartir a zero en demandant le remboursement de la prestation faute de resultat, mais il faut bien jouer pour ne pas tomber dans un debat de technicien devant le juge...

Je rapelle que c'est le pro qui est responsable du diagnostic.

Vous recuperez vos sous et la faite reparer ailleurs.... attention aux frais de garde... quand vous changerez de garage, il faudra faire vite.
Avez vous une protection juridique ?

Dans votre cas, c'est ce que j'ai fais et j'attends le jugement sous quelques jours qui devrait me donner raison.

alex166 a écrit :C'est pas un specialiste de la BVA a stains par bazard ?

Non, c'est un ancien de chez BMW qui a monté sont garage, il est spécialiste BMW mais fait toutes marques.

alex166 a écrit :Avez vous une protection juridique ?

Malheureusement non mais si je suis sur de gagner je pense que ce ne sera pas un problème même si faut avancer l'argent.

alex166 a écrit :Si vous avez de bons elements techniques, vous pouvez repartir a zero en demandant le remboursement de la prestation faute de resultat, mais il faut bien jouer pour ne pas tomber dans un debat de technicien devant le juge...

Je rapelle que c'est le pro qui est responsable du diagnostic.

Bien les élément et ce qui ma fait comprendre que le premier diagnostique était mauvais c'est ce qu'il m'a indiqué quand la voiture est retournez chez lui.

Premiez diag :
La fuite viens du convertisseur de couple, ok pour changer 1800€

Les joins qu'il a changez ce sont usé de nouveau derrière et la il m'indique que trop de pression dans la boite qui use les joins, l'huile part donc patinage.
Si au premier diagnostique il m'aurais directement annoncez cela, j'aurais pas mis du neuf ou reconditionné et du coup vue que le problème est revenue derrière je pense réelement qu'il m'a fait changer le convertisseur pour rien

Le véhicule est une BMW 330DA Pack Business de 2004 qui a tout de même 335000km au compteur bien que toujours été très bien entretenu je ne me voie pas y faire 5600€ de réparation, elle doit valoir 3000€ mais j'en sais rien en faite....

si vous sentez que le garagiste n'assumera pas sa première erreur de diagnostic, voici ce que je ferai :
1) courrier actant l'absence de résultat de la première opération et demandant soit le remboursement faute de résultat soit l'atteinte du résultat (pour lequel vous avez payé) aux frais du garagiste. le but de ce courrier est d'acter les choses et les dates, et d'etablir votre bonne foi de consommateur. ca sera utile devant le juge si ca doit aller jusque la.
2) si pas de retour qui vous convienne et pour moins de 4000€ : demande au juge de proximité de rembourser la prestation.

c'est ce qui sera le plus rapide (3 mois)

vous pouvez aussi tenter une expertise contradictoire, mais vous entrerez dans un debat d'expert qui peut vous desservir si les conclusions ne sont pas en votre faveur (il fallait remplacer le convertisseur...)

bref, c'est droit de la consommation générique VS debat d'expert... et c'est assez incompatible en général (si vous parlez technique devant le juge, il se déclarera incompétent et demandera une expertise judiciaire cette fois...)

un peu de lecture pour vous inspirer :
http://forum.avocats-auto.org/assurance ... 13455.html

alex166 a écrit :1) courrier actant l'absence de résultat de la première opération et demandant soit le remboursement faute de résultat soit l'atteinte du résultat (pour lequel vous avez payé) aux frais du garagiste. le but de ce courrier est d'acter les choses et les dates, et d'etablir votre bonne foi de consommateur. ca sera utile devant le juge si ca doit aller jusque la.

Déjà fait la lettre avec AR et il reste sur ça position, le convertisseur était quand même à changer...

La lettre j'avais pris exemple sur un site qui parlais d'obligation de résultat mais je sais plus si je lui avait parlé de remboursement, je vais relire cela et si non écris je lui demanderais une dernière fois avant de lancer les démarches.

Je vous remercie pour ces détails.

ca montrera au juge que vous êtes arrangeant... et que vous restez sur une demande légitime : pas de resultat = remboursement.

surtout, n'entrez pas dans la technique : j'avais un Pb de boite, le garage a pose son diag (dont il est responsable puisque c'est lui le pro) puis fait la réparation et j'ai toujours la panne. CQFD absence de resultat...

précisez bien un delai max de 15 jours dans votre courrierr et au 16, envoi d'une declaration au greffe de proximite (attention a prendre le bon formulaire et le bon tribunal (un simple appel au greffe fait gagner beaucoup de temps sur ces points)