Je vais essayer de faire au plus court car l'histoire est assez longue.
Mai 2017 : je vais essayer la voiture dont je rêve et j'économise depuis plusieurs années. Lors de l'essai, de l'eau coule abondamment du plafonnier. Explication du vendeur (garage pro), il s'agit des feuilles qui se sont accumulées dans le toit ouvrant. Je demande la réparation pour l'achat.
Juin 2017 : Je retourne acheter le véhicule (4h de route, 30€ de péage)
Le lendemain était une journée pluvieuse, résultat de nouveau de l'eau qui coule du plafonnier et détrempe l'habitacle du véhicule. J'appelle le garage pour leur expliquer que le problème est persistant. Mon compagnon, mécanicien inspecte la voiture et trouve en quelques minutes le vrai problème : pare brise mal collé, une bulle d'air laisse passer l'eau. Résultat il faut changer le pare-brise.
Le vendeur me propose de payer un garage proche de chez moi mais le devis ne leur convenait pas, trop cher. Il me propose ensuite de faire une fraude à l'assurance pour bris de glace que je refuse bien évidemment. A partir de là plus de nouvelles du garage... Je fais une demande de négociation à l'amiable pour la réparation du pare-brise et des élément abîmés par l'eau (GPS, détecteur de pluie, de lumière etc...). Sans nouvelles de leur part après 2 semaines je les assigne en justice. Il réagissent enfin et me répare le pare brise (août 2017), j'annule donc le procès (avant de récupérer mon véhicule chez le garagiste). Après 3 semaines d'immobilisation de mon véhicule et aucune voiture de prêt, je récupère ma voiture et demande les factures pour voir ce qu'ils ont réellement changés. Ils refusent, me disant ne pas les avoir reçues et proposent de me les envoyer plus tard (j'attends toujours).
Je leur fait remarquer que mon GPS n'était pas changé, ils assurent qu'il fonctionne très bien. Ce qui est faux, le mécanisme se bloque toujours. Malgré mes photos et vidéo en preuves, ils assurent qu'il fonctionne très bien. Rendez-vous pris chez un concessionnaire pour avoir un avis et un devis, résultat 1200€ de réparations.
Entre temps, je réclame mon double des clés depuis l'achat du véhicule, perdu par la garage. Il m'en renvoie une en septembre mais non codées donc inutilisable. Il se propose de payer un garage proche de chez moi mais dès réception du devis, plus de nouvelles...
Tous mes appels et mails sont laissés sans réponses.
Je les assigne une nouvelle fois en justice cette fois çi décidée à aller jusqu'au bout ! Je reçois quelques semaines après une lettre de leur avocate indiquant qu'ils acceptent de changer le GPS. Je laisse la lettre sans réponse n'ayant plus confiance au garage.
Les éléments à problème : mécanisme du GPS, double des clés non codées, Start & stop ne fonctionne pas
L'audience s'est tenue aujourd'hui à 9h, j'ai du poser une journée et faire 4h de route (aller-retour) pour me rendre au tribunal d'instance. L'avocate a demandée de repousser l'audience en mars car je ne lui avait pas envoyé mon dossier (accusation, preuves etc...). (Elle m'a envoyée son dossier de défense 48h avant l'audience avec comme conclusion, que je verse au garage 1800€. )
Je n'étais absolument pas au courant de cette nécessité et je ressens désormais le besoin d'un avocat mais je n'y connais absolument rien.
Doit-il être du lieu du défendeur ? Doit-il être spécialisé ? Quel est le coût ? etc ...
Aucune de mes assurances (automobile, immobilière, banque) ne me propose d'aide juridique, je me sens un peu seule dans ce "combat"...
Merci pour vos conseils
