Litige avec garagiste - Panne démarreur
Publié : lun. août 07, 2006 5:47 pm
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Voilà mon problème:
Lorsque j'étais en vacances, loin de mon domicile, un jour ma voiture (405 TD) ne démarrait plus. J'avais un doute sur le démarreur. J'appelle mon assurance pour être dépanné et un garagiste vient chercher ma voiture.
Il me demande ce qu'il y a et je lui réponds que c'est peut-être le démarreur (mais je ne suis pas garagiste donc mon diagnostic est loin d'etre le meilleur !).
Bon il me dit qu'il a un démarreur d'occasion et me demande s'il peut remplacer mon démarreur avec, s'il est HS biensur. Je dis OK.
Le lendemain, au telephone, il me dit que le vehicule est réparé et qu'il a changé le démarreur et la batterie. Je vais la voiture, je démarre, c'est bon et je paie la facture. A ce moment là je ne me pose pas de questions, car l'essentiel était de réparer la voiture et ne pas rester coincé dans la région.
Pendant une semaine tout va bien, puis je n'arrive plus à démarrer, pas un bruit quand j'essaye de démarrer.
Je commence à trouver bizarre que le démarreur d'occasion lache au bout d'une semaine.
J'essaye de rappeler le garagiste mais sa secrétaire me dit qu'il est toujours en dépannage quelque part... Donc je n'ai pas d'aide pour résoudre mon problème de démarreur. Je commence à avoir des doutes sur le garagiste que je n'arrive pas à joindre pendant encore une semaine.
Donc je prends mon ancien démarreur que j'ai gardé, je le teste et là, à ma stupéfaction, mon ancien démarreur tourne nickel !
Je remonte mon ancien démarreur sur la voiture, et là, ça démarre bien.
J'arrive enfin à joindre mon garagiste pour lui demander des explications et lui de mauvaise foi me dit que mon assurance lui a parlé de problème de démarreur, donc il a changé le démarreur. (sans même le tester ! puisque moi je l'ai fait et qu'il fonctionne) Puis il a raccroché et n'a pas repondu à mon appel suivant.
Que faire ? Ce garagiste est à 300km de mon domicile ! Est-ce normal de changer un démarreur sans le tester ? Et me vendre un démarreur d'occase obsolète ?
J'ai payé 212 euros le démarreur + la nouvelle batterie + main d'oeuvre !
Quels sont mes recours puisqu'il ne semble pas vouloir discuter au telephone? Puis-je être remboursé ?
J'espere que quelqu'un pourra me répondre, c'est peut-être déja arrivé à l'un d'entre vous. Merci.
PS: Désolé pour la longueur du message mais je voulais bien détailler ma situation un peu spéciale.
Je suis nouveau sur le forum.
Voilà mon problème:
Lorsque j'étais en vacances, loin de mon domicile, un jour ma voiture (405 TD) ne démarrait plus. J'avais un doute sur le démarreur. J'appelle mon assurance pour être dépanné et un garagiste vient chercher ma voiture.
Il me demande ce qu'il y a et je lui réponds que c'est peut-être le démarreur (mais je ne suis pas garagiste donc mon diagnostic est loin d'etre le meilleur !).
Bon il me dit qu'il a un démarreur d'occasion et me demande s'il peut remplacer mon démarreur avec, s'il est HS biensur. Je dis OK.
Le lendemain, au telephone, il me dit que le vehicule est réparé et qu'il a changé le démarreur et la batterie. Je vais la voiture, je démarre, c'est bon et je paie la facture. A ce moment là je ne me pose pas de questions, car l'essentiel était de réparer la voiture et ne pas rester coincé dans la région.
Pendant une semaine tout va bien, puis je n'arrive plus à démarrer, pas un bruit quand j'essaye de démarrer.
Je commence à trouver bizarre que le démarreur d'occasion lache au bout d'une semaine.
J'essaye de rappeler le garagiste mais sa secrétaire me dit qu'il est toujours en dépannage quelque part... Donc je n'ai pas d'aide pour résoudre mon problème de démarreur. Je commence à avoir des doutes sur le garagiste que je n'arrive pas à joindre pendant encore une semaine.
Donc je prends mon ancien démarreur que j'ai gardé, je le teste et là, à ma stupéfaction, mon ancien démarreur tourne nickel !
Je remonte mon ancien démarreur sur la voiture, et là, ça démarre bien.
J'arrive enfin à joindre mon garagiste pour lui demander des explications et lui de mauvaise foi me dit que mon assurance lui a parlé de problème de démarreur, donc il a changé le démarreur. (sans même le tester ! puisque moi je l'ai fait et qu'il fonctionne) Puis il a raccroché et n'a pas repondu à mon appel suivant.
Que faire ? Ce garagiste est à 300km de mon domicile ! Est-ce normal de changer un démarreur sans le tester ? Et me vendre un démarreur d'occase obsolète ?
J'ai payé 212 euros le démarreur + la nouvelle batterie + main d'oeuvre !
Quels sont mes recours puisqu'il ne semble pas vouloir discuter au telephone? Puis-je être remboursé ?
J'espere que quelqu'un pourra me répondre, c'est peut-être déja arrivé à l'un d'entre vous. Merci.
PS: Désolé pour la longueur du message mais je voulais bien détailler ma situation un peu spéciale.