pièce défectueuse

[Fastre]

Bonjour,

étant dans l'impasse aujourd'hui je ne sais vers qui m'orienter. En effet, j'ai acheté il y a 1 an un véhicule neuf occasion auprès d'un importateur. Je suis tombée en panne vendredi dernier. Après vérification, il s'avère qu'une pièce de l'embrayage a explosé ce qui a entraîné un éparpillement des pièces de l'embrayage sous le capot et dans le moteur. Le diagnostic formulé est qu'à l'origine, il s'agit d'une pièce défectueuse. Le cas s'est déjà produit mais jamais à ce point. Une demande de prise en charge fut effectuée auprès du constructeur, qui a donné une réponse de non recevoir du fait que l'achat a été réalisé hors concessionnaire français( le véhicule vient d'allemagne, constructeur allemand à l'origine par un importateur français). Ce qu'il faut savoir est que la garantie constructeur s'est achevée au printemps 2008 pour un véhicule mis en circulation en février 2006 et acheté en juillet 2007;
Que puis-je faire? , d'autant que le montant des travaux est exorbitant, je suis dans l'impossibilité d'utiliser mon véhicule, pour un problème dont je ne suis pas à l'origine et reconnu normalement comme pièce défectueuse.

Merci d'avance

[M_o_n_s_i_e_u_r Q_U_E]

je suis un peu dans le meme cas que vous et le constructeur convoqué a l'expertise contradictoire ne s'est pas présenté et a envoyé un courrier precisant qu'il n etait pas concerné le vehicule provenant d'un autre pays europeen...

mon expert m'a precisé qu'en vertu du droit europeen c'etait illegal et ils etaient obligés de prendre en cause ma demande et que cette affaire devrait aller en justice....

[Fastre]

qui puis-je contacter pour mandater un expert? Merci

[M_o_n_s_i_e_u_r Q_U_E]

je cite jeanmi (je pense qu'il ne m'en voudra pas...)

Soit vous avez une protection juridique, l'expert ne vous coûtera rien !
Soit vous passez par problemauto.com de ma part (jeanmi) et un devis vous sera soumis avant tout travaux... Il faut compter entre 300 et 400 euros pour le dossier complet....

[Jeanmi]

Et bien, Monsieur QUE a parfaitement résumé la solution !
Bien que ovtre voiture soit originaire de l'Allemagne, il n'en reste pas moins couvert dans la CEE par la garantie constructeur.
Si il s'agit d'un problème connu (problème de conception ou de fabrication), une prise en charge auprès du constructeur s'impose. Il va de soit que l'importateur français va se faire tirer l'oreille pour prendre en charge des travaux pour un véhicule sur lequel il n'a rien touché à l'achat...Mais, peu importe !
Vous indiquez que le véhicule était neuf occasion auprès d'un importateur !!! Il était neuf ou d'occasion ?
Vous n'avez de toute façon pas le choix, il faut prendre un expert pour vous représentez et faire un recours contre le constructeur.
Donc, voyez si vous avez une protection juridique avec votre assureur ou allez sur problemauto.com pour vous inscrire de ma part et obtenir un expert proche de votre domicile.
Pour le tarif, cela tourne entre 300 et 400 euros suivant l'expert local et le dossier soumis...
Compte tenu de votre problème, il semble nécessaire d'investir un petit peu...Tenez nous au courant

[Fastre]

Je vous remercie pour vos conseils!!!
Pour répondre à la question de la nature neuf ou occasion, il s'agit d'une occasion (mise en circulation février 2006 et acheté par moi en juillet 2007).
J'ai encore eu ce matin le concessionnaire chez qui elle est actuellement, et toujours réponse de non recevoir de la part du constructeur.
J'ai contacté un cabinet d'expert spécialisé dans l'automobile, je devrais l'avoir ce soir par téléphone et je compte investir un peu. Car vue le montant de la réparation, je ne peux pas accepter de payer quelque-chose par rapport à quoi je n'y suis absolument pour rien.
Je vous tiendrai au courant.