bonjour, je subis la malhonnetete de mon garagiste et de renault service client/garantie presence- j'ai un renault scenic avec 25,000 km achete il y a 4 ans a credit avec adhesion garantie presence. je porte mon vehicule pour controle voyant anti-polution et le garagiste me tel le lendemain pour me dire que l'embrayage s'est casse qd son employe a conduit mon vehicule sur l'autoroute vers un autre garage plus equipe. je contacte rapidement mon assurance et le service garantie presence et on me dit ne pas prendre en charge cette reparation car c'est de l'usure!? a 25,000 km ? je n'y crois pas je me "bats" avec tous les services LRAR a Renault etc sans succes le garagiste m'annonce avoir repare mon vehicule sans m'avoir fait signe un devis ou un ordre de reparation et me demande € 908 de facture (non conforme) l'expert de mon assurance a mis des jours a se deplacer au garage pour conculre a demi mot a de l'usure - merci de me donner votre avis car je pense que soit l'assurance du garagiste soitRenault garantie Presence devrait prendre en charge cette reparation ou une partie ? je conduis prudement en mere de famille et j'ai paye la facture car je voulais recuperer mon auto car j'en avais besoin.
merci d'avance pour vos conseils car je ne veux pas en rester la avec cette arnaque de presque 1000 euros.
LITIGE GARAGISTE ET RENAULT GARANTIE PRESENCE
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Déjà, le véhicule est arrivé roulant au garage sans qu'un problème d'embrayage soit détecté. Ensuite, c'est le garage qui casse l'embrayage en roulant avec votre voiture.
Donc, il doit prouver qu'il n'a pas commis de faute !
Ensuite, il répare votre voiture sans votre accord écrit ou ordre de réparation; le problème, c'est que vous avez payée (= acceptation) !
Tenter de faire part de votre problème à la DGCCRF de votre département pour signaler le problème et essayer de récupérer la somme injustement perçue !
Donc, il doit prouver qu'il n'a pas commis de faute !
Ensuite, il répare votre voiture sans votre accord écrit ou ordre de réparation; le problème, c'est que vous avez payée (= acceptation) !
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