Forum d'Entraide Auto-Moto

bonjour à tous ,

voila ca fait 2 mois que j'ai acheté un renault scénic chez un revendeur ! et dès le départ j'ai commencer a avoir des souci avec le véhicule ! ( perte de liquide de refroidissement , vibration de l(habitacle a une certaine vitesse etc etc ...)
par ce fait je suis retourner les voir , ils me disent pas de problème laisser nous le v"hicule et on l'emmènera au garage voir ce qu'ella a !
il me garde la voiture pendant 2 semaine et demi tout ca pour me que le garagiste n'arrive pas a trouver de quoi vienne ces tremblements ! par contre tout le reste devait par ces dire etre fait ! ( perte de liquide de refroidissment , plaquette , bruit portière etc..)
je récupère la voiture et vois qu'en fin de compte elle perd toujours autnant de liquid ! et que tous les autres souci sont encore là ! mis a part le changement des plaquette !
là j'ai l'impression que le vendeur se fou de ma tronche !
je voulais savoir ce que je pourrais faire pour qu'il se remue le dérrière et qu'il me la répare convenablement !! surtout que ma garantie se termine dans un mois !
merci d'avance !

Faites de suite un courrier RAR au vendeur en indiquant l'apparation des problèmes de suite après la vente, la date du dépôt chez eux, les deux semaines sans voiture pour rien puisque les réparations n'ont pas été faites.
Indiquez que vous réclamez la réparation du véhicule dans un garage de la marque suivant un devis à venir ou l'annulation de la vente !
Sans réponse de leur part sous huit jours à réception du courrier, vous procéderez à une expertise du véhicule à leurs frais.
Ensuite, vous demandez un devis chez Renault que vous envoyez par fax à votre vendeur.
Si pas de réponse, prenez un expert via votre PJ ou par problemauto.com pour qu'une expertise soit réalisée le plus rapidement possible.

ok ! merci pour ces renseignements jeanmi !!

j'aurais encore une petie question ! j'ai pu lire dans d'autres poste comme quoi il fallait avoir la preuve que je leur ai bien déposé la voiture suite au problème qu'elle rencontre ! mais si j'en ai pas ? il ne m'on rien fait signé ou quoi que ce soit !!

Théoriquement, tout bon professionnel qui rentre un véhicule dans son atelier fait signer un ordre de réparation, de démontage, une demande de diagnostic,..., où le problème est noté très clairement. Ce document doit être signé par le propriétaire et permet d'éviter toute constestation ultérieure; il confirme également la prise en charge par le pro...
Si vous n'en avez pas, tant pis ! Cela ne change rien à la présence du problème couvert par la garantie du vendeur ou celle contre les vices cachés...
Faites vite le courrier RAR et prenez vite un expert.

ok merci ! le courrier partira au plus tard lundi ! comme puis je bénéficier d'un expert ? a combien cela revient il de faire expertiser son véhicule ? puis je le faire directement chez un garage renault ?

Soit vous avez la PJ et vous faites une déclaration à votre assureur qui va missionner un expert, soit vous prenez l'expert de votre choix via problemauto.com !
Comptez entre 350 et 450 euros pour l'expertise du véhicule avec mise en cause, expertise avec une, deux, trois visites si démontage nécessaire, rapport final. Ces frais pourront être réclamés au tiers responsable puisque aucun accord à l'amiable n'ai intervenu malgré vos tentatives.
Pour le devis, allez chez un représentant de la marque au plus près pour éviter de rouler trop longtemps et faites faire le devis.

Vous pourrez peut-être laisser le véhicule sur place si l'expert veut passer le voir avant la contradictoire qui pourra avoir lieu dans ce même garage.

ok d'accord ! merci